xs
xsm
sm
md
lg

AIS Contact Center คว้า 2 รางวัลเป็นตัวแทนทวีปแข่งขันระดับโลก

เผยแพร่:   โดย: ผู้จัดการออนไลน์


AIS Contact Center คว้า 2 รางวัลใหญ่ระดับ Gold Level จากเวที Contact Center World Awards 2019 รายเดียวในไทย ภาคภูมิใจเป็นตัวแทนทวีป เข้าแข่งขันชิงแชมป์คอนแท็คเซ็นเตอร์โลก

AIS Contact Center ในฐานะคอนแท็คเซ็นเตอร์ของไทยเพียงรายเดียวที่สามารถคว้ารางวัลเหรียญทองระดับนานาชาติ จากเวทีการประกวด Contact Center World Award 2019 รอบการแข่งขันตามกลุ่มทวีป เพื่อเฟ้นหาคอนแท็คเซ็นเตอร์ที่สามารถให้บริการได้อย่างประทับใจ มีกลยุทธ์และยุทธวิธีในการดำเนินงานที่ดีที่สุด

โดย AIS Contact Center สามารถคว้ารางวัลระดับเหรียญทอง Gold Level มาครองได้สำเร็จถึง 2 รางวัล ส่งผลให้ได้รับสิทธิ์เป็นตัวแทนทวีปเอเชียแปซิฟิก ไปแข่งขันต่อในระดับนานาชาติ ระหว่างวันที่ 2 – 6 ธันวาคม 2562 ที่เมืองบาร์เซโลน่า ประเทศสเปน โดยรางวัลดังกล่าวประกอบไปด้วย

นางสาวใจพร ศรีสกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด กล่าวถึงความภาคภูมิใจในครั้งนี้ว่า การได้รับรางวัลในครั้งนี้ นอกจากจะสะท้อนให้เห็นถึงความตั้งใจของบริษัทที่มุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพงานบริการ อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าทุกเจเนอเรชัน

ด้วยการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาปรับประยุกต์ใช้ ให้เกิดช่องทางการติดต่อสื่อสารที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น AIS Contact Center, callcenter@ais.co.th, Aunjai Chatbot, myAIS รวมถึงโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ และพันทิป ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการตามไลฟ์สไตล์ของแต่ละบุคคลได้

ขณะเดียวกัน ยังสะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพของแผนการพัฒนาศักยภาพบุคลากรอย่างยั่งยืน มุ่งส่งเสริมการเรียนรู้ การทำงานอย่างมีความสุขให้กับพนักงาน อันเป็นรากฐานสำคัญที่ทำให้เอไอเอสประสบความสำเร็จและได้รับการยอมรับจากองค์กรต่างๆ ทั้งภายในและต่างประเทศมาจนถึงทุกวันนี้

“เราเชื่อมั่นว่าผลงานในฐานะตัวแทนทวีปเอเชียแปซิฟิกของ AIS Contact Center จะสามารถสร้างชื่อเสียงและการยอมรับให้แก่ประเทศไทยได้อย่างแน่นอน”

สำหรับ 2 รางวัลที่ AIS Contact Center ได้รับคือ Best Contact Center สะท้อนให้เห็นถึงความทุ่มเทในการให้บริการลูกค้า โดยพิจารณาจากตัวชี้วัดด้านประสิทธิภาพการทำงานและความผูกพันของพนักงานต่อบริษัท รวมถึงคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อบริษัท และ Best use of Social Media in the Contact Center พิจารณาจากการวางกลยุทธ์บนโซเชียลมีเดียทำให้สามารถตอบสนองและเสริมสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้เพิ่มมากขึ้น


Save on your hotel - www.hotelscombined.co.th
กำลังโหลดความคิดเห็น...