วันนี้ (30 ต.ค.) ในช่วงเวลา 16.00 น. บริการ TOT iptv กล่องรับสัญญาณทีวี ผ่านอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของ ทีโอที ได้เกิดความขัดข้องเสียหายวงกว้าง ไม่สามารถเผยแพร่สัญญาณภาพและเสียงผ่านอุปกรณ์ กล่อง MeTV Set Top Box เพื่อเชื่อมต่อสายสัญญาณเข้ากับโทรทัศน์ ตลอดจนการเชื่อมต่อผ่านแอปพลิเคชั่น MeTV TOT iptv บนสมาร์ทโฟน และแท็บเล็ตได้
ทั้งนี้ได้สอบถามไปยัง คอลเซ็นเตอร์ ถึงสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นผ่านเลขหมาย 02 -500 - 1111 ทางเจ้าหน้าที่ตัวแทนคอลเซ็นเตอร์ได้ชี้แจงว่า ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นในหลายๆจุดพื้นที่ให้บริการ ไม่สามารถระบุถึงสาเหตุของปัญหาได้ว่าเกิดจากอะไรในเรื่องของการเชื่อมต่อระบบข้อมูล ซึ่งปัญหาได้เกิดขึ้นมาแล้วเกือบชั่วโมง ขณะนี้กำลังรวบรวมข้อมูลการรับแจ้งจากสมาชิก ในหลายๆ พื้นที่ใช้งาน พร้อมกับรายงานประสานไปยังกลุ่มงานที่รับผิดชอบ เร่งดำเนินการแก้ไข ให้ระบบใช้งานได้ตามปกติ แต่ไม่สามารถให้คำตอบได้ว่าจะใช้ระยะเวลาประมาณ เท่าใดในการแล้วเสร็จ จึงขออภัยลูกค้าต่อความขัดข้องที่เกิดขึ้นในครั้งนี้
บริการ TOT iptv เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจต่อยอดสร้างรายได้ ซึ่ง บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ได้ร่วมกับ บริษัท มี เทเลวิชั่น จำกัด เปิดให้บริการ TOT iptv ร่วมกันนำเอาเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงผ่านเครือข่ายบรอดแบนด์ที่ครอบคลุมอยู่ทั่วประเทศ มาเพิ่มโอกาสให้ผู้บริโภคที่สนใจในการรับชมโทรทัศน์ผ่านอินเทอร์เน็ต (Internet Protocol Television หรือ IPTV)กันมากขึ้น แค่เชื่อมต่อผ่าน Set Top Box เพื่อเชื่อมต่อสายสัญญาณเข้ากับ ทีวี ก็จะสามารถรับชมรายการต่างๆ ด้วยคุณภาพคมชัดระดับ HD และครอบคลุมทุกช่องทางการรับชม ทั้ง ทีวี คอมพิวเตอร์ ไอแพด และ ไอโฟน ทั้งนี้บริการดังกล่าวมีจำนวนลูกค้าใช้บริการกว่า 5 แสนราย