จากการที่ปัจจุบัน JD.com ขึ้นเป็นร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ที่สุดของจีน ในการนำเสนอประสบการณ์ซื้อของทั้งออนไลน์ และออฟไลน์ ที่ทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าจะได้ของแท้ มีคุณภาพแน่นอน มาผสมผสานไปกับแนวคิด ที่จะทำให้ผู้บริโภคสามารถเลือกซื้อสินค้าพรีเมียม ได้สะดวกขึ้น จึงได้เปิดตัว 7Fresh ขึ้นมา
ภายใน 7FRESH จะมีสินค้าสดหลายพันรายการ ทั้งผลไม้ ดอกไม้ เนื้อสัตว์นำเข้า และอาหารทะเลสด เพื่อเตรียมและปรุงสุกในร้าน ที่จะมาช่วยสร้างประสบการณ์ซื้อของออฟไลน์ จากเดิมที่ให้บริการส่งมอบอาหารสด ให้แก่ลูกค้ากว่า 266.3 ล้านคน
เซียงซอง หวัง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร 7Fresh และ ประธาน JD Fresh ระบุว่า JD มีศักยภาพในการนำประสบการณ์ซื้อสินค้าออฟไลน์ที่มีคุณภาพระดับพรีเมี่ยมให้กับผู้บริโภคชาวจีนที่แตกต่างจากที่อื่น เนื่องจากเทคโนโลยีห่วงโซ่อุปทานและขนาดร้านค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ
“ด้วยความสามารถในการรับรู้ความต้องการของผู้บริโภคและการเข้าถึงสินค้าคุณภาพดีเยี่ยม ทำให้ JD สามารถมอบประสบการณ์สุดพรีเมี่ยมให้กับลูกค้าของเราในแบบที่พวกเขาไม่เคยสัมผัสมาก่อน”
7FRESH รวมหลายองค์ประกอบของเทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวและประสบการณ์จริงในการชอปปิง อย่างเช่น 'กระจกวิเศษ' ที่มาสารถให้ข้อมูลบนหน้าจอเกี่ยวกับแหล่งที่มา รวมทั้งข้อมูลทางโภชนาการของสินค้าแต่ละชิ้นโดยอัตโนมัติ
ยังมีรถเข็นอัจฉริยะที่สามารถเดินติดตามลูกค้าในขณะที่ลูกค้าเดินเลือกซื้อสินค้า ซึ่งจะช่วยให้สามารถชอปปิงได้อย่างเพลิดเพลิน โดยที่มือไม่ต้องถือสินค้า และ ไม่ต้องยุ่งยากกับการซื้อสินค้าอีกด้วย
ในส่วนของการจ่ายเงินซื้อสินค้าสามารถทำได้โดยการจ่ายหน้าแคชเชียร์และการชำระเงินด้วยตนเอง ทั้งจากเงินสด บัตรเครดิต หรือชำระเงินผ่ทางมือถือผ่าน 7FRESH แอปพลิเคชันได้ และยังมีทางเลือกในการชำระเงินโดยการใช้ระบบการจดจำใบหน้า
นอกจากนี้ ลูกค้าในพื้นที่ใกล้เคียง (ไม่เกิน 3 กิโลเมตร) สามารถซื้อสินค้ากลับบ้านหรือเลือกการจัดส่งไปยังบ้านของตนเองได้ภายใน 30 นาที และไม่เกิน 1 ชั่วโมง ในระยะ 5 กิโลเมตร
ทั้งนี้ การเปิดตัวของ 7FRESH สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของร้านค้าปลีกดั้งเดิมที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ ด้วยนวัตกรรมห่วงโซ่อุปทานที่ถูกสร้างขึ้น รวมกับการเป็นผู้ซื้อรายใหญ่ที่สุดในสินค้าหลากหลายประเภท
ส่งผลให้ JD มีความสามารถในการจัดหา จัดเก็บสินค้าและมีระบบการปฏิบัติการโลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในประเทศจีน ช่วยให้สามารถปลดล็อคบริการและประสบการณ์ชอปปิงแบบใหม่ดังเช่น 7FRESH และบริการอื่นๆ อีกมากมายที่การค้าปลีกแบบดั้งเดิมในอดีตไม่สามารถทำได้
ที่ผ่านมา JD.com ได้วาจขายอาหารสดออนไลน์ตั้งแต่ปี 2012 ก่อนที่ในเดือนมกราคม 2016 บริษัทฯ ได้ก่อตั้ง JD Fresh ธุรกิจอาหารสดขึ้น ทำให้สามารถจัดส่งอาหาร ผักผลไม้สด อาหารทะเล เนื้อสัตว์และผลิตภัณฑ์แช่แข็งคุณภาพสูงกว่าหมื่นชนิดที่คัดสรรจากคู่ค้ากว่า 2,000 รายให้แก่ลูกค้าภายในเวลาอันรวดเร็ว
