เฟซบุ๊ก (Facebook) ประกาศนำ M Suggestions ผู้ช่วยอัจฉริยะที่พัฒนาขึ้นจาก AI มาให้บริการในประเทศไทยบนแพลตฟอร์ม Messenger แล้ว หลังจากเปิดให้ใช้งานที่สหรัฐฯ มาเกือบปี โดย M จะเข้ามาช่วยให้คำแนะนำ และสื่อสารบน Messenger ให้ง่ายขึ้น
สำหรับรูปแบบการใช้งาน M จะเป็นเหมือนผู้ช่วยอัจฉริยะที่อยู่ใน Messenger ที่คอยให้คำแนะนำในแชต เสนอทางเลือกต่าง ๆ พร้อมแนะนำเนื้อหา และฟีเจอร์ ที่จะช่วยเติมเต็มบทสนทนา และเสริมสร้างประสิทธิภาพการใช้แอปพลิเคชันเพื่อการสื่อสาร และการจัดการในชีวิตประจำวัน
บริการคำแนะนำจาก M จะปรากฏขึ้น เมื่อตรวจพบข้อความในแชตที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์ต่าง ๆ อย่างการส่งสติกเกอร์ M จะแนะนำสติกเกอร์ที่เหมาะกับเรื่องที่คุยกันอยู่ เช่น “ขอบคุณ” หรือ “ลาก่อน”
รวมถึงความสามารถอย่างการแชร์ตำแหน่งที่อยู่ เมื่อคู่สนทนาถามว่า “คุณอยู่ที่ไหน” หรือเมื่อคุณพูดว่า “กำลังไป” M จะแนะนำให้คุณแชร์ตำแหน่งปัจจุบันผ่านแชตได้ รวมถึงการอวยพรวันเกิด สำหรับการแชตแบบเดี่ยว M จะแนะนำผู้ใช้ส่งสติกเกอร์ เพื่ออวยพรวันเกิดคู่สนทนาได้
ยังมีการโทรผ่านเสียง และวิดีโอ (Voice และ Video Call) สำหรับการแชตทั้งแบบเดี่ยว และแบบกลุ่ม ถ้า M ตรวจพบว่ามีผู้ต้องการคุยผ่านเสียง หรือวิดีโอ เช่น “ต้องการโทรหาฉันไหม” M จะแนะนำให้ผู้ใช้เริ่มทำการคุยผ่านเสียง หรือวิดีโอ
การสร้างโพล (สำหรับการแชตแบบกลุ่มเท่านั้น) ผู้ใช้สามารถสร้างโพล และเปิดโหวตในการแชตแบบกลุ่มได้อย่างง่ายดาย
ผู้ใช้ในไทยสามารถสัมผัสประสบการณ์จาก M ได้ง่าย ๆ เพียงแค่คุยกับเพื่อนในแชตแบบเดี่ยว หรือแบบกลุ่มตามปกติ เมื่อมีบทสนทนาที่เกี่ยวข้อง โลโก้ M จะปรากฏขึ้นพร้อมคำแนะนำ และทางเลือกต่าง ๆ
นอกจากนี้ M ยังบันทึกไว้ว่า คุณชอบละไม่ชอบอะไร ยิ่งคุณใช้บริการบ่อย M จะยิ่งสามารถช่วยคุณได้มากขึ้น ทั้งนี้ คุณสามารถเลือกที่จะไม่ใช้ หรือยกเลิกคำแนะนำได้ ถ้ารู้สึกว่าสิ่งที่แนะนำไม่เป็นประโยชน์ และหากคุณไม่ต้องการใช้บริการฟีเจอร์นี้ ก็สามารถปิดได้ง่าย ๆ เพียงเข้าไปที่การตั้งค่า
