ดีแทคสร้างพนักงานดิจิทัลด้วยโปรแกรม “40 – hour Challenge”

ดีแทค เร่งสร้างดิจิทัล ทรานฟอร์ม เพื่อบรรลุเป้าหมายเป็นผู้นำบริษัทดิจิทัลภายในปี 2563 ผ่านโปรแกรม “40 – hour Challenge” เพื่อให้พนักงาน 4,000 คน เข้าร่วมอบรมให้ครบภายในปีนี้ มั่นใจพนักงานมีความพร้อมเป็นดิจิทัลแน่นอน

น.ส.นาฎฤดี อาจหาญวงศ์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มงานบริหารทรัพยากรบุคคล บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า ภายในปีนี้พนักงานของดีแทคกว่า 4,000 คน ต้องได้รับการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัล ด้วยการเข้าร่วมคอร์สอบรมเกี่ยวกับดิจิทัลผ่านระบบออนไลน์ด้วยโปรแกรม “40 – hour Challenge” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในแผนการปั้นองค์กรสู่ดิจิทัลเพื่อเป็นองค์กรผู้นำด้านดิจิทัลภายในปี 2563 หลังจากที่เมื่อปีที่ผ่านมา บริษัทได้เริ่มทำดิจิทัล ทรานฟอร์มเมชั่น เพื่อปรับเปลี่ยนแนวคิดของพนักงานให้ยอมรับต่อการเปลี่ยนแปลงของดิจิทัลจนมีความพร้อมแล้วในปีนี้ที่จะเริ่มเข้าร่วมคอร์สอบรมดังกล่าว

สำหรับจำนวน 40 ชั่วโมงนั้น นับเป็นจำนวนชั่วโมงการอบรมที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยปัจจุบันของดีแทคถึง 3-4 เท่า และมากกว่าที่กฎหมายกำหนดสูงสุดถึง 10 เท่า ซึ่งโปรแกรมดังกล่าวเป็นโปรแกรมการเรียนออนไลน์ระดับโลกที่ได้รับความร่วมมือระหว่าง Lynda.com,Coursera และเทเลนอร์ มากกว่า 10,000 คอร์ส ให้พนักงานได้เลือกอบรมตามความต้องการของสายงานที่ทำ หรือสายงานในอนาคตที่ต้องการย้ายสายงาน

โปรแกรม 40-hour Challenge นี้ จะช่วยพัฒนาบุคลากรทั้งทักษะดิจิทัลในรูปแบบฮาร์ดสกิล และซอฟต์สกิล โดยจะมีคะแนนของแต่ละคลาสในหัวข้อตั้งแต่รูปแบบการทำงานแบบอะไจล์ ไปสู่การวิเคราะห์ และประสบการณ์ของลูกค้าดิจิทัล คลาสต่างๆ ที่มีให้เรียนออนไลน์จะพร้อมใช้งานอยู่ตลอดเวลา กับการใช้งานด้วยโทรศัพท์มือถือ

ดังนั้น พนักงานสามารถเรียนรู้ได้ทุกที่ทุกเวลา การอบรมของดีแทคครั้งนี้ยังใช้เกมเข้ามาประยุกต์ใช้ (gamification) ซึ่งเมื่อเรียนคลาสไหนสำเร็จแล้วสามารถปลดล็อกรับ badge คอร์สขั้นสูง และดีแทค คอยน์ได้ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนพนักงานให้จัดการการเรียนรู้ในหัวข้อที่พวกเขารัก และสามารถช่วยพวกเขาวางแผนความก้าวหน้าของการเรียนตามความต้องการส่วนบุคคล และยังรวมถึงความต้องการของทีมอีกด้วย

การฝึกอบรมจะได้รับแรงสนับสนุนจากการจ้างผู้มีความสามารถด้านดิจิทัลหน้าใหม่ๆ และการโยกย้ายภายในของพนักงาน ดีแทคมีอัตราการย้ายหน่วยงานภายในสูงมากถึง 38% ในแต่ละปี และกำลังประกาศรับพนักงานใหม่ในด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูล (Data Science) การตลาดโซเชียลมีเดีย (Social Media Marketing) และพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-commerce)

“วันนี้เราใช้บางส่วนของการเรียนรู้ของเครื่องจักร (machine learning) และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในประเทศไทย เรากำลังทำงานอยู่กับข้อมูลขนาดใหญ่จำนวนมหาศาล การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของดีแทค ทำให้เราเป็นที่ต้องการอย่างมากสำหรับผู้ที่มีความสามารถด้านดิจิทัล และเราก็รู้ว่า ผู้มีความสามารถทางดิจิทัลจะดึงดูดซึ่งกันและกัน” น.ส.นาฎฤดี กล่าว