เหมาะสมไหม? ใช้เฟซบุ๊กประกาศรับสมัครงานแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย

มีรายงานว่า เมื่อไม่นานมานี้ ค่ายเวอไรซอน (Verizon) ได้มีการลงโฆษณาบนแพลตฟอร์มของเฟซบุ๊ก (Facebook) เพื่อประกาศรับสมัครคนเพิ่มในด้านการวิเคราะห์ และวางแผนทางการเงิน โดยเป็นภาพของหญิงสาวอายุประมาณชาวมิลเลนเนียลที่กำลังยิ้ม ด้วยภาพลักษณ์ที่ดูดี

แต่ประเด็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับโฆษณาตัวนี้ของเวอไรซอน ก็คือ มีการจำกัดกลุ่มผู้ชมเอาไว้ที่อายุระหว่าง 25-36 ปีเท่านั้น และต้องอาศัยอยู่ในพื้นที่ที่กำหนดด้วย ซึ่งเท่ากับว่า ผู้ใช้งานเฟซบุ๊กอีกนับร้อยล้านคนจะไม่ได้เห็นโฆษณาตัวนี้ปรากฏแก่สายตา

แต่ไม่ใช่เฉพาะเวอไรซอนที่ใช้วิธีดังกล่าวรับสมัครงาน เนื่องจากมีบริษัทชั้นนำอีกมากที่ใช้วิธีนี้ ไม่ว่าจะเป็น แอมะซอน โกลด์แมนแซคส์ ทาร์เก็ต หรือกระทั่งตัวเฟซบุ๊กเอง ซึ่งการลงประกาศรับสมัครงานโดยจำกัดกลุ่มเป้าหมายนี้ถูกเปิดเผยโดยค่ายโปรพับลิกก้า และนิวยอร์กไทม์

แม้ว่าความสามารถในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่จะสื่อสารไปถึงนั้นเป็นความสามารถของแพลตฟอร์มโฆษณาที่ตอบโจทย์ธุรกิจ แต่การใช้ความสามารถนั้นไปกับการประกาศรับสมัครงานในกลุ่มอายุบางกลุ่มเป็นการเฉพาะ ก็ทำให้เกิดความวิตกกังวลขึ้นในสหรัฐอเมริกาเช่นกัน รวมถึงได้มีการตั้งคำถามว่า กรณีเช่นนี้จะเป็นการปฏิบัติที่ไม่เท่าเทียมกัน หรือไม่เป็นธรรมต่อกลุ่มอายุอื่น ๆ หรือไม่ด้วย

การตั้งคำถามเหล่านี้ถือว่าเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่เหมาะสม เนื่องจากยังมีความสามารถของบริษัทเทคโนโลยีอีกมากที่หน่วยงานภาครัฐเข้าไปควบคุมไม่ถึง

ที่ผ่านมา การเข้ามาของเฟซบุ๊กในตลาดจัดหางานถือเป็นสิ่งที่ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่บริษัทต่าง ๆ แถมยังมีการปรับใช้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากเฟซบุ๊กสามารถระบุกลุ่มเป้าหมายได้ตามที่บริษัทจัดหางานต้องการให้เห็น แต่ก็ทำให้สื่อที่เป็นผู้เผยแพร่ข้อมูลการจัดหางานในอดีตอย่างสื่อสิ่งพิมพ์ หรือสื่อทีวี ตกอยู่ในความเสี่ยงมากขึ้นว่าจะถูกเลิกใช้ในอนาคตอันใกล้

แต่นอกจากเฟซบุ๊กแล้ว โปรพับลิกก้า ยังได้ทดลองซื้อโฆษณาประกาศรับสมัครงานกับบริษัทเทคโนโลยีอื่น ๆ ด้วยเช่นกัน นั่นคือ กูเกิล (Google) และลิงก์อิน (LinkedIn) แต่กูเกิล บอกว่า บริษัทไม่สามารถจำกัดการเห็นโฆษณาตามอายุของผู้ใช้งานได้ ส่วนลิงก์อินนั้น เมื่อมีการติดต่อจากโปรพับลิกก้า ทางบริษัทได้มีการเปลี่ยนระบบเพื่อป้องกันการกำหนดกลุ่มเป้าหมายในการจ้างงาน

ด้านบริษัททาร์เก็ต สเตทฟาร์ม และยูพีเอส ออกมาชี้แจงว่า การใช้เฟซบุ๊กเพื่อลงโฆษณาหางานแบบกำหนดกลุ่มเป้าหมายนั้น เป็นแค่ส่วนหนึ่งของการประกาศรับสมัครงานที่บริษัทประกาศออกไปในกลุ่มอายุทั้งหมด 25-60 ปี ไม่ใช่จะจำกัดแค่กลุ่มมิลเลนเนียล แต่เพียงอย่างเดียว

ส่วนบริษัทอื่น ๆ เช่น แอมะซอน หรือนอร์ธเวสเทิร์น มูชวล ต่างบอกว่า บริษัทของตนเองได้เปลี่ยนกลยุทธ์ในการรับสมัครงานบนเฟซบุ๊กแล้วเช่นกัน