ในยุคที่ใคร ๆ ก็สร้างแพลตฟอร์ม และใช้แพลตฟอร์มนั้นสร้างรายได้ ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาเกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่เป็นปัญหาใหญ่มากขึ้นเรื่อย ๆ ให้เราได้เห็นกันแล้ว
โดยแพลตฟอร์มแรกที่พบเห็นปัญหาได้ก่อนใคร คือ เฟซบุ๊ก (Facebook) โซเชียลมีเดียชื่อดังที่ก่อนหน้านี้ต้องเผชิญกับวิกฤตข่าวปลอม (Fake News) จนถูกสังคมออนไลน์ และสื่อในสหรัฐอเมริกา รุมตั้งคำถามว่า เฟซบุ๊กจะปล่อยให้แพลตฟอร์มกลายเป็นที่แพร่กระจายข่าวปลอมไปเรื่อย ๆ เช่นนี้โดยไม่มีมาตรการป้องกันเลยหรือ
ล่าสุด แพลตฟอร์มที่เจอปัญหาในลักษณะเดียวกันนี้ก็มีปรากฏขึ้นมาอีกหนึ่งชื่อนั่นคือ “แอร์บีแอนด์บี” (Airbnb) ปัญหาที่ Airbnb กำลังเจอก็คือ การขาดการตรวจสอบความเป็นเจ้าของสิทธิในอสังหาริมทรัพย์ที่มาโพสต์ให้บริการบน Airbnb จนทำให้เกิดความเดือดร้อนแก่เจ้าของบ้านตัวจริง
กรณีที่เป็นปัญหานี้ได้รับการรายงานจาก CNBC เมื่อพบว่า เจ้าของบ้านหลายรายในไมอามีบีช สหรัฐอเมริกา ได้รับจดหมายจากทางเมืองเรียกเก็บค่าปรับเป็นเงินหลายหมื่นเหรียญสหรัฐฯ เนื่องจากเพื่อนบ้านในละแวกใกล้เคียงร้องเรียนว่า บ้านพักดังกล่าวมีการกระทำผิดกฎหมาย
เหตุที่เป็นเช่นนั้น มาจากผู้เช่าระยะยาวที่ทำสัญญากับเจ้าของบ้านไว้ได้นำบ้านไปให้เช่าอีกต่อหนึ่งบนแพลตฟอร์มเช่น Airbnb และผู้ที่เข้ามาพักผ่าน Airbnb ก็ไม่ทราบกฎระเบียบของทางเมืองอย่างดีพอ ทำให้มีการใช้บ้านอย่างไม่เหมาะสม เช่น ส่งเสียงดัง ทิ้งขยะเกลื่อนกลาด จนทำให้เพื่อนบ้านต้องร้องเรียน และทางเมืองส่งจดหมายมาเรียกเก็บค่าปรับดังที่ปรากฏ
หรือในบางพื้นที่ของไมอามีบีช ก็เป็นพื้นที่ที่สงวนไว้เฉพาะการเช่าที่พักระยะยาว ไม่อนุญาตให้มีการเช่าที่พักแบบระยะสั้นได้ ซึ่งการที่มีบ้าน หรือห้องพัก ในพื้นที่ลักษณะนี้มาปรากฏอยู่บน Airbnb เท่ากับว่า เทคโนโลยี Geo-fencing ของบริษัทไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ
มากไปกว่านั้น เจ้าของบ้านบางรายถูกผู้ที่จองบ้านพักผ่าน Airbnb โทรไปต่อว่า เนื่องจากเข้ามาพักแล้วพบว่า บ้านไม่ได้รับการดูแลอย่างดีเพียงพอเหมือนที่โพสต์ลงบนเว็บไซต์ ทั้ง ๆ ที่เจ้าของบ้านเหล่านั้นไม่ได้รับรู้ใด ๆ ด้วยเลย
เหล่านี้แสดงให้เห็นถึงปัญหาของ Airbnb ที่หมักหมมเอาไว้ใต้พรมมากมาย โดยเฉพาะการขาดการตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพมากเพียงพอว่า ผู้ที่มาขอโพสต์ให้เช่าบ้านบนแพลตฟอร์มนั้น เป็นเจ้าของทรัพย์สินจริง ๆ หรือไม่ อีกทั้งเมื่อเจ้าของอสังหาริมทรัพย์ตัวจริงมายืนยันในกรรมสิทธิ์ Airbnb ก็ไม่มีมาตรการว่าจะจัดการกับคนที่มาโพสต์รายเดิมได้อย่างไร
แนวทางแก้ไขที่มีการแนะนำให้ Airbnb ไปปรับใช้ก็คือ Airbnb ควรอนุญาตให้ผู้ที่มายืนยันกรรมสิทธิ์ได้ว่าเป็นเจ้าของบ้านที่แท้จริง สามารถ “บล็อก” การแสดงผลบน Airbnb ได้ หากพบว่า บ้านของตนเองนั้น ถูกนำขึ้นไปประกาศให้เช่าบนแพลตฟอร์มดังกล่าวโดยใครก็ตามที่ไม่มีสิทธิอย่างแท้จริง
ที่เหลือก็อยู่ที่ว่า Airbnb จะนำไปปรับใช้หรือไม่
