ผู้นำด้านการให้บริการ Mobile Payment ของอินเดียอย่าง Paytm ที่มีผู้ใช้บริการกว่า 225 ล้านคน เตรียมผนวกบริการส่งข้อความลงไปภายในแอปพลิเคชันแล้ว ซึ่งคาดว่าจะทำให้บริการของ Paytm กลายเป็นความท้าทายของแบรนด์หลาย ๆ แห่งที่ให้บริการอยู่ในอินเดีย โดยเฉพาะ WhatsApp มากทีเดียว
โดยความท้าทายของวอทส์แอป (WhatsApp) ที่ต้องเผชิญก็คือ ปัจจุบัน WhatsApp มีผู้ใช้งานในอินเดีย ประมาณ 200 ล้านคน แต่การเพิ่มบริการส่งข้อความลงไปในแอปพลิเคชันของ Paytm จะทำให้ Paytm มีฐานผู้ใช้งานที่เหนือกว่า WhatsApp ในทันที อีกทั้งการที่ผู้ใช้งานเหล่านี้ก็มีการส่งเงินกันผ่านระบบของ Paytm อยู่เป็นประจำ การเพิ่มบริการส่งข้อความลงไปในแอปพลิเคชันยิ่งเท่ากับเพิ่มความสะดวกในการใช้งานให้ผู้ใช้ Paytm ได้มากยิ่งขึ้น
โอกาสนี้ยังเหมาะสำหรับ Paytm อย่างมาก เพราะต้องถือว่าบริการส่งข้อความยังมีพื้นที่ให้เติบโตอีกมากในตลาดอินเดีย การลงมาบุกตลาดในขณะที่ผู้บริโภคเริ่มมีกำลังในการอัปเกรดเครื่องให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และตลาดที่เปิดกว้าง จึงเป็นเวลาที่ดีมาก
อีกหนึ่งปัจจัย คือ Paytm เพิ่งได้รับเงินลงทุนจากซอฟต์แบงก์ (SoftBank) ของญี่ปุ่น มาอีก 1.4 พันล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งทำให้ Paytm มีความพร้อมทางการเงินสำหรับลงทุนพัฒนาสิ่งใหม่ ๆ
แต่ไม่ใช่ว่า Paytm จะเป็นความท้าทายของ WhatsApp ฝ่ายเดียว เพราะ WhatsApp เองก็ตั้งเป้าพัฒนาบริการโอนเงินผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้บริโภคในอินเดียอยู่เช่นกัน หรือบริการส่งข้อความของ Hike ที่อ้างว่ามีผู้ใช้บริการมากกว่า 100 ล้านคน ก็เริ่มเปิดให้มีการโอนเงินผ่านแอปพลิเคชันของตนเองด้วยแล้ว
