“แอปคำนวณค่าโดยสารล่วงหน้า” แผนมัดใจจากแท็กซี่ญี่ปุ่น

นอกจากจะให้บริการด้วยความสุภาพนอบน้อม และซื่อตรงแล้ว บริษัทผู้ให้บริการแท็กซี่รายใหญ่ของญี่ปุ่นยังไม่ยอมหยุดนิ่ง ล่าสุด เตรียมทดสอบการใช้งานแอปพลิเคชันสำหรับเรียกรถแท็กซี่ที่สามารถระบุราคาค่าใช้บริการได้ตั้งแต่การจอง โดยมองว่า ฟีเจอร์นี้มีขึ้นเพื่อลดความกังวลของผู้โดยสารที่อยากเห็นราคาก่อน จะได้ตัดสินใจว่าจะใช้บริการหรือไม่

ความร่วมมือร่วมใจกันในครั้งนี้เกิดขึ้นจากบริษัทแท็กซี่ 44 บริษัทในกลุ่มผู้ให้บริการ 4 กลุ่มใหญ่ รวมถึงนิฮอน คทซุ (Nihon Kotsu) และโคคุไซ มอเตอร์คาร์ (Kokusai Motorcars) ที่ได้จับมือกับกระทรวงคมนาคมของญี่ปุ่นพัฒนาแอปพลิเคชันดังกล่าวขึ้น โดยจะมีการทดสอบการใช้งานเป็นเวลา 2 เดือน (สิงหาคม-กันยายน) ซึ่งเฉพาะในกรุงโตเกียว จะมีแท็กซี่ญี่ปุ่นเข้าร่วมทดสอบทั้งสิ้น 4,600 คัน

จุดเด่นของแอปพลิเคชันนี้ คือ สามารถประเมินราคาค่าโดยสารเบื้องต้นได้จากปัจจัยต่าง ๆ เช่น สภาพการจราจร ระยะทาง ฯลฯ ซึ่งหากมีการเปลี่ยนแปลง เช่น รถติดหนักขึ้นจนขยับไปไหนไม่ได้นานกว่าที่คาดการณ์ไว้ ระบบก็จะมีการเปลี่ยนแปลงราคาบ้างตามสมควร แต่สิ่งที่น่าชื่นชมก็คือ ราคาที่จะเพิ่มขึ้นนั้น จะถูกตั้งเพดานเอาไว้ไม่ให้เกิน 30 เปอร์เซ็นต์ของราคาเดิม ซึ่งเท่ากับว่า การโดยสารแท็กซี่ที่เรียกผ่านแอปพลิเคชันดังกล่าวจะประหยัดกว่าแท็กซี่ที่ไม่ได้ใช้แอปพลิเคชันนี้นั่นเอง

การให้บริการได้ทั้ง ๆ ที่เรียกเก็บค่าโดยสารได้น้อยกว่านั้น ส่วนหนึ่งอาจเป็นเพราะกระทรวงคมนาคมญี่ปุ่น ต้องการให้คนหันมาทดลองใช้กันมาก ๆ เพื่อที่จะได้นำข้อมูลที่เก็บไว้ไปพัฒนาระบบการตั้งราคาให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งในภาพรวม มีแผนจะเปิดให้บริษัทผู้ให้บริการรถแท็กซี่ใช้งานแอปพลิเคชันดังกล่าวได้อย่างเร็วภายในต้นปีหน้า

แม้จะให้บริการอย่างดี แต่ที่ผ่านมา บริษัทแท็กซี่ของญี่ปุ่นต้องเผชิญปัญหาการหดตัวของจำนวนผู้ใช้บริการมาอย่างต่อเนื่อง การพัฒนาแอปพลิเคชันที่สามารถระบุค่าโดยสารได้ล่วงหน้านี้ จึงกลายเป็นความหวังในการเพิ่มช่องทางที่จะดึงดูดผู้บริโภคยุคใหม่ รวมถึงนักท่องเที่ยวจากต่างชาติที่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีได้มากขึ้น