EGA เผยประชาชนใช้งาน www.govchannel.go.th ทะลุ 4 ล้านวิว คาดปีหน้าพุ่ง 10 ล้านวิว เร่งพัฒนาบริการเฟสสองให้ทยอยเสร็จภายในปีหน้า พร้อมติดตั้งตู้คีออสให้ครบ 100 แห่งทั่วประเทศ
นายศักดิ์ เสกขุนทด ผู้อำนวยการ สำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) EGA กล่าวว่า EGA อยู่ระหว่างการทำ www.govchannel.go.th เฟส 2 อยู่ เพื่อพัฒนาแต่ละบริการให้ดีขึ้น รวมถึงจะทำให้การค้นหาข้อมูลในเว็บหาง่ายยิ่งขึ้น และสามารถมีแชตบอต ในการโต้ตอบคำถามกับประชาชนได้อย่างอัตโนมัติด้วย คาดว่าจะทยอยเสร็จภายในปี 2560
ปัจจุบัน www.govchannel.go.th มีการให้บริการข้อมูลภาครัฐอยู่ประมาณ 6-7 หมวดหมู่ อาทิ 1.อีกัฟเวอร์เมนต์ ให้บริการออนไลน์ภาครัฐปัจจุบันมีกว่า 800 บริการ 2.(GAC) apps.go.th ถือเป็นโมบายภาครัฐมีราว 240 แอป 3.info.go.th มีข้อมูลบริการประชาชนกว่า 7 แสนบริการ 4.data.go.th มีข้อมูลบริการประชาชนกว่า 800 ชุดข้อมูล เป็นต้น โดยปัจจุบันมีผู้เข้าชมแล้ว 4.3 ล้านวิว คาดว่าปีหน้าจะเพิ่มเป็น 10 ล้านวิว ซึ่งบริการที่ประชาชนใช้งานมากที่สุด คือ บริการข้อมูลภาครัฐ หรืออีกัฟเวอร์เมนต์
นายศักดิ์ กล่าวว่า ประชาชนเริ่มให้ความสนใจกับบริการข้อมูลภาครัฐมากขึ้น โดยเฉพาะการร้องเรียน EGA จึงมีแนวคิดในการเป็นศูนย์กลางเชื่อมต่อเรื่องร้องเรียนจากประชาชนไปยังหน่วยงานต่างๆ ซึ่งประชาชนสามารถร้องเรียนผ่านคอลเซ็นเตอร์เลขหมายเดียวได้ ไม่ต้องจำหลายเบอร์เหมือนปัจจุบัน จากนั้นระบบจะเชื่อมต่อไปยังแต่ละหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้
ในส่วนของภาษีไปไหนเวอร์ชัน 2 ที่จะออกต้นปีหน้านั้น จะเพิ่มเติมข้อมูลในส่วนของงบประมาณที่เพิ่งได้รับอนุมัติในแต่ละปี จากเดิมที่เป็นการแจกแจงข้อมูลว่า ได้งบไปทำอะไรบ้าง เพื่อให้ประชาชนสามารถตรวจสอบได้หมดทุกหมู่บ้าน และทุกจังหวัด ว่าจังหวัดไหน หรือโครงการไหนมีเงินเข้ามากที่สุด โดยปัจจุบันมีกว่า 4 ล้านโครงการ ซึ่งข้อมูลภาษีไปไหนถ้ามีเรื่อง หรือมีประเด็น top of the town ก็จะสามารถตรวจสอบในระบบ และประชาชนสามารถนำเอาข้อมูลการใช้งบประมาณไปอ้างอิงได้ ซึ่งมองว่าปีหน้าทุกภาคส่วนจะมีกิจกรรมมากขึ้น
ขณะที่ data.go.th ตอนนี้มีข้อมูลภาครัฐอยู่ที่ 837 ชุดข้อมูล ซึ่งปีหน้าจะผนวกกันเป็น big data โดย EGA จะทำข้อมูลให้นักพัฒนาสามารถดึงข้อมูลไปใช้งานแบบอัตโนมัติได้ง่ายขึ้นจากเดิมที่ข้อมูลเป็นเพียงไฟล์เอ็กซ์เซล
“บริการภาครัฐมีจำนวนมากปัญหาประชาชนจะค้นหาคำให้เจอง่ายๆ ได้อย่างไร ที่ผ่านมา ระบบมันค้นหายากต้องคิดคำที่ตรงกับระบบเท่านั้นถึงจะค้นเจอ ดังนั้น เราจึงได้ร่วมมือกับเนคเทค ในการทำระบบค้นหาให้อัจฉริยะขึ้นในเฟสสองนี้ด้วย นอกจากนี้ ยังกำลังคิดหาวิธีในการทำระบบแชตบอต เพื่อโต้ตอบคำถามผ่านเว็บไซต์แบบอัตโนมัติ เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลที่สงสัยได้ง่ายขึ้น” นายศักดิ์ กล่าว
นายศักดิ์ กล่าวว่า ส่วนการให้บริการผ่านตู้คีออส EGA จะเพิ่มตู้ให้บริการให้ครบ 100 ตู้ในปีหน้า ซึ่งจะเน้นติดตั้งในศูนย์การค้า โรงพยาบาล ในสถานที่สำคัญในหัวเมืองใหญ่ๆ ของแต่ละจังหวัด และจะเพิ่มบริการไปอีก 30 ถึง 40 บริการ จากเดิมที่มีอยู่ประมาณ 20 บริการ
ทั้งนี้ ที่ผ่านมาอีจีเอ มีการติดตั้งตู้คีออสไปแล้ว จำนวน 13 ตู้ โดยประชาชนส่วนมากจะใช้บริการในเรื่อง ของสิทธิประโยชน์ด้านประกันสังคม และตรวจเช็กเครดิตบูโร เป็นต้น โดยการใช้งานแต่ละตู้จะมีอัตราการใช้งานอยู่ที่เดือนละ 1-3 พันครั้ง ซึ่งตนมองว่า ตู้คีออสตอบโจทย์ประชาชนมาก เพราะไม่ต้องไปขอเครดิตบูโรที่ธนาคาร เพียงเข้ามาใช้บริการตู้คีออสก็สามารถดำเนินการได้เลย เพราะระบบจะพริ้นรายละเอียดเป็นกระดาษมาให้ เพียงเสียบบัตรประจำตัวประชาชน
