“กูเกิล” ระบุเร่งเพิ่มความสามารถของบริการให้สอดคล้องต่อพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้ชาวไทย โดยจะเน้นจับเทรนด์จากการค้นหาข้อมูล เพื่อนำมาคิดค้นบริการเพื่อคนไทย พร้อมอัปเดตกูเกิล สตรีทวิว เพิ่มสถานที่ท่องเที่ยวกว่า 150 จุด และการเพิ่มคอนเทนต์เกี่ยวกับเวอร์ชวลเรียลิตี (VR) เข้าสู่คนใช้มากยิ่งขึ้น
นายภีท นุชนาฏนนท์ หัวหน้าฝ่ายการตลาด กูเกิล ประเทศไทย กล่าวว่า สิ่งที่กูเกิล ประเทศไทยคำนึงถึงตลอดเวลา คือ การพัฒนาระบบพื้นฐานบริการอย่าง กูเกิล เสิร์ช (Google Search) ให้เหมาะสมต่อคนไทยได้อย่างไร เพราะตลอด 17 ปีที่ผ่านมา กูเกิลมีการอัปเดตบริการมาอย่างต่อเนื่อง รวมถึงล่าสุดที่เปิดบริการตอบกลับ (Talk Back) เป็นเสียงภาษาไทยในช่วงเดือนที่ผ่านมา
“กูเกิลพยายามทำให้ระบบค้นหาเป็นเพื่อนกับผู้ใช้มากยิ่งขึ้น โดยสามารถตอบกลับการสนทนาได้มากขึ้น พร้อมไปกับช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในแง่ความแม่นยำของเสียงจากการนำเสียงที่มีการใช้งานมาประมวลผลให้เกิดความแม่นยำมากยิ่งขึ้น โดยตลอดช่วง 2 ปีที่ผ่านมา มีการใช้ระบบค้นหาด้วยเสียงเพิ่มขึ้นกว่า 3 เท่า”
โดยปัจจุบัน กูเกิล เสิร์ช รองรับการค้นหาด้วยเสียงทั้งหมด 55 ภาษา โดยในภาษาไทย นอกจากรองรับการออกเสียงกลางแล้ว ยังรองรับเสียงเพิ่มเติมในแต่ละภูมิภาคด้วย ทำให้ไม่ว่าจะเป็นภาษาไทยสำเนียงใดทางกูเกิลก็สามารถนำเสียงไปประมวลผลออกมาเป็นคำตอบให้แก่ผู้ใช้งานได้
ในแง่ของการพัฒาบริการเหล่านี้ ทางกูเกิล ประเทศไทย จะดูเทรนด์จากคำค้นหาที่เกิดขึ้น เพื่อนำมาพัฒนาเป็นบริการต่อไป ซึ่งถ้าเป็นบริการที่มีอยู่ในต่างประเทศก็จะนำมาปรับใช้ให้เหมาะสม หรือถ้าไม่มีการคิดค้นขึ้นมาก็พร้อมที่จะพัฒนาขึ้นมาให้คนไทยใช้งานโดยเฉพาะ ยกตัวอย่างเช่น ในการแข่งขันฟุตบอลระหว่างไทย และไต้หวันที่ผ่านมา ทางกูเกิลก็เปิดบริการโหวตผู้เล่นยอดเยี่ยมให้ได้ใช้กันเป็นที่แรกในโลก
“คนไทยมีการใช้บริการค้นหาเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในส่วนของคอนเทนต์ที่เกิดขึ้นในประเทศอย่างการค้นหาฟุตบอลไทยมีการเติบโตเพิ่มขึ้น 3-4 เท่าใน 2 ปีที่ผ่านมา หรือการค้าหาหวยที่เพิ่มขึ้นกว่า 4 เท่าในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ทางกูเกิลก็จะนำคำค้นหาเหล่านี้มาปรับแสดงผลให้สะดวกที่สุด”
ขณะที่ในส่วนของบริการสตรีท วิว (Street View) ที่ผ่านมา กูเกิลได้ทำการสำรวจเส้นทางไปทั้งหมดกว่า 4.5 แสนกิโลเมตร ซึ่งเมื่อเทียบกับระยะทางถนนทั่วประเทศไทยจะอยู่ที่ 1.8 แสนกิโลเมตร จึงเห็นได้ว่ามีการอัปเดตสถานที่อย่างต่อเนื่อง รวมถึงการเข้าไปยังสถานที่สำคัญที่รถยนต์ไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วย โดยล่าสุด ทางกูเกิลได้มีการเพิ่มสถานที่สำคัญเข้าไปใน Street View อีกกว่า 150 แห่ง รวมกับสถานที่ท่องเที่ยวเดิมอีกกว่า 100 แห่ง เป็น 250 แห่ง เพื่อให้ทั้งคนไทย และชาวต่างชาติสามารถเข้าไปดูสถานที่จริงล่วงหน้าก่อนมาท่องเที่ยวในประเทศไทยได้ และถือเป็นการพัฒนาบริการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกูเกิล แมปส์ (Google Maps) ไปในตัว
นอกจากนี้ ยังได้มีการแนะนำ การ์ด บอร์ด (Card Board) ที่เป็นอุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนสมาร์ทโฟน เป็นแว่นตาเวอร์ชวลเรียลิตี เพื่อให้เข้าถึงคอนเทนต์แบบ 360 องศาได้สะดวกขึ้น โดยผู้ใช้สามารถเข้าไปดาวน์โหลดแบบจากในเว็บไซต์มาตัดกระดาษใช้งานได้ทันที ซึ่งปัจจุบันมีแอปพลิเคชันที่รองรับ 1,000 แอปพลิเคชัน มีการดาวน์โหลดไปใช้งานแล้วกว่า 30 ล้านครั้ง
ทั้งนี้ กูเกิลมีการให้ความสำคัญต่อ 7 บริการหลักที่มีจำนวนผู้ใช้มากกว่า 1 พันล้านคนทั่วโลก คือ บริการกูเกิล เสิร์ช, กูเกิล แมปส์, ระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์, แพลตฟอร์มกูเกิลเพลย์, โครมเบราว์เซอร์, จีเมล และยูทูป และจากข้อมูลล่าสุดที่น่าสนใจ คือ ทั่วโลกมีการค้นหาข้อมูลผ่านสมาร์ทโฟนมากกว่าบนพีซีไปแล้ว ยิ่งทำให้กูเกิลเร่งเครื่องในการพัฒนาบริการเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าให้ใช้งานได้ง่ายมากยิ่งขึ้น
Company Related Link :
กูเกิล
