เมื่อ 9-10 ปีที่ผ่านมา ในกลุ่มแวดวงการตลาดที่นำเทคโนโลยีมาใช้งานคงไม่มีใครที่ไม่รู้จัก SMS Marketing ของ 'ชีส โมบาย' ที่ถือเป็นผู้บุกเบิกการทำตลาดผ่านข้อความสั้นบนมือถือจึงได้รับความนิยมในช่วงเวลานั้น แต่ย้อนไปเมื่อ 4-5 ปีที่ผ่านมา หลังจากโซเชียลมีเดียเข้ามามีบทบาทมากยิ่งขึ้น ทำให้ปริมาณการใช้งาน SMS ลดน้อยลง เหลือเพียงการใช้งานเฉพาะกลุ่มเท่านั้น
สิ่งที่ทำให้ชีส โมบาย ต้องปรับตัวครั้งใหญ่ เพื่อที่จะทำให้บริษัทสามารถสร้างรายได้ที่พึงพอใจได้ จึงเป็นการก้าวเข้าสู่ยุคของดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งแทน ด้วยการเซ็นสัญญาเป็นพาร์ทเนอร์กับแพลตฟอร์มบริหารจัดการสื่อโฆษณาออนไลน์ ภายใต้ชื่อ 'AdCamie' ที่คิดค้นขึ้นจาก Programmatic 2.0 ที่เชื่อว่าในกลุ่มนักการตลาดดิจิตอลจะคุ้นเคยชื่อนี้กันเป็นอย่างดี
จุดเด่นของ AdCamie คือการเชื่อมช่องทางโฆษณาบนสื่อออนไลน์ทุกชนิดมารวมไว้ภายในแพลตฟอร์มเดียว เพื่อให้ลูกค้าที่ส่วนใหญ่เป็นเอเจนซี ที่มีปริมาณงบในการบริหารจัดการสื่อที่จำกัด สามารถนำข้อมูลหลังจากการซื้อมาวิเคราะห์ และปรับเปลี่ยนช่องทางให้ได้ประสิทธิภาพมากที่สุด ที่สำคัญคือสามารถใช้งานในการทำตลาดได้ทั่วภูมิภาคกว่า 17 ประเทศที่เป็นพันธมิตรอยู่ ไม่จำกัดเฉพาะในประเทศไทย
นายภูริภัทร์ ปิตกานันท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ชีส โมบาย คอร์ปอเรชั่น จำกัด เล่าให้ฟังถึงพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันว่า จากปริมาณผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในประเทศไทยทุกช่องทางกว่า 38 ล้านราย คิดเป็น 56% ของจำนวนประชากรทั้งประเทศที่ 68.05 ล้านราย และในจำนวนนี้ทั้งหมดมีการใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์ก ส่วนการใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์พกพาคิดเป็นกว่า 30.6 ล้านราย คิดเป็น 45%
'ในจำนวน ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตกว่า 86% มีการใช้งานทุกวัน 11% ใช้งานอย่างน้อย 1 ครั้งในแต่ละสัปดาห์ 3% ใช้งานอย่างน้อย 1 ครั้งในแต่ละเดือน ขณะที่ผู้ใช้งานเฟซบุ๊กในประเทศไทยมีจำนวน 30 ล้านราย ประมาณ 28 ล้านรายใช้งานผ่านอุปกรณ์พกพา และที่สำคัญคือกว่า 18.5 ล้านรายมีการใช้งานทุกวัน'
เมื่อเห็นถึงพฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่เปลี่ยนแปลงไป ทำให้ช่องทางการตลาดในปัจจุบันเริ่มหันมาใช้ช่องทางออนไลน์ ผ่านทั้งเว็บไซต์ และโซเชียลมีเดียเพิ่มมากยิ่งขึ้น และเมื่อเจาะลงไปถึงพฤติกรรมการใช้งานสมาร์ทโฟนจะพบว่า 3 อันดับแรกที่นิยมใช้งานมากที่สุดคือ แชต ที่คิดเป็น 40% ของจำนวนผู้ใช้งาน ถัดมาเป็นการรับชมวิดีโอ และเล่นเกม ที่ 33% ยังไม่นับกับการเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตมากยิ่งขึ้นด้วย
ที่ผ่านมา กลุ่มธุรกิจที่สนใจในการนำแพลตฟอร์มอย่าง AdCamie ไปใช้งานมากที่สุดคือธุรกิจเกม โดยเฉพาะเกมจากเกาหลี ที่ต้องการเพิ่มยอดผู้เล่นให้มากที่สุด เพื่อที่จะสร้างรายได้ตามมา สิ่งที่ AdCamie ทำได้คือการเป็นช่องทางในการสื่อสารไปยังกลุ่มผู้บริโภคที่หลากหลาย ไม่จำกัดเฉพาะการใช้โฆษณาผ่านโซเชียลเน็ตเวิรก์อย่างเฟซบุ๊ก หรือกูเกิล แต่รวมถึงช่องทางอื่นๆ อย่างเว็บไซต์ในแต่ละท้องถิ่น เว็บเฉพาะทาง ทำให้กลายเป็นจุดแข็งหลักของ AdCamie
'กลุ่มลูกค้าที่มาใช้ AdCamie จะเป็นลูกค้าที่มีงบจำกัด แต่ต้องการสื่อสารไปยังกลุ่มลูกค้าให้เร็วที่สุด ดังนั้นการใช้ช่องทางการซื้อสื่อแบบทั่วไปจึงไม่สามารถตอบโจทย์เหล่านี้ได้ เพราะลูกค้าต้องการข้อมูลที่เป็นเรียลไทม์ เพื่อให้ใช้งบประมาณที่มีได้อย่างมีประสิทธิภาพ'
โดยเชื่อว่าอีกกลุ่มธุรกิจที่จะหันมาใช้บริการของ AdCamie น่าจะเป็นกลุ่ม Start-Up ที่เพิ่งเปิดบริษัทใหม่ ซึ่งส่วนใหญ่จะมีแนวคิดที่ดี แต่จะขาดในเรื่องของการทำตลาดที่ไม่มีระยะเวลาเพียงพอ ทำให้สุดท้ายก็ต้องปิดตัวลง ดังนั้นถ้ามีการบริหารจัดการสื่อผ่านช่องทางออนไลน์ที่ดีก็จะทำให้มีโอกาสเติบโตในตลาดมากขึ้น
***ไม่ทิ้งธุรกิจเดิม
แม้ว่าชีส โมบาย จะเดินหน้าเข้าสู่ธุรกิจโฆษณาดิจิตอล แต่ด้วยฐานของธุรกิจเดิมที่มีความแข็งแรง ทั้งในส่วนของบริการส่ง SMS หากลุ่มลูกค้าเฉพาะ ที่ตลาดถือว่ายังทรงตัวอยู่ แม้จะไม่ได้มีลูกค้าเพิ่มมากขึ้นเหมือนที่ผ่านมา แต่ก็ยังเป็นช่องทางสื่อสารไปยังกลุ่มลูกค้าที่ตรงจุด โดยเฉพาะในกลุ่มลูกค้าองค์กร เพราะสามารถส่งข้อความหาลูกค้าได้ โดยตรง ง่าย และสะดวกกว่าช่องทางอื่นๆ
ขณะที่อีกบริการที่ยังคงให้บริการต่อเนื่องคือส่วนของ คอนเทนต์ มาร์เก็ตติ้ง ในการให้บริการข้อมูลข่าวสารผ่านระบบ SMS รวมถึงพวกริงโทน เสียงเรียกเข้า ที่ยังมีกลุ่มลูกค้าบางส่วนใช้งานอยู่ เพียงแต่ทิศทางการทำตลาดก็จะคล้ายกับ SMS เพราะถือว่าเป็นบริการที่ตลาดอิ่มตัวแล้ว จึงเน้นไปที่การให้บริการลูกค้าเดิมเป็นหลัก
ปีที่ผ่านมารายได้ของ ชีส โมบาย อยู่ที่ราว 150 ล้านบาท ลดลงจากปีก่อนหน้าประมาณ 30% จากการที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่หันไปรับข้อมูลข่าวสารผ่านทางโซเชียลเน็ตเวิร์กมากขึ้น แต่เชื่อว่าหลังจากนำแพลตฟอร์มอย่าง AdCamie เข้ามาให้บริการแล้ว จะทำให้รายได้บริษัทกลับไปเติบโตอีกครั้งหนึ่ง โดยเบื้องต้นตั้งเป้าไว้ที่ 200 ล้านบาทในสิ้นปีนี้ ก่อนที่จะเติบโตแบบก้าวกระโดดในปีถัดๆไป จากรากฐานที่เริ่มวางไว้ในปีนี้
สำหรับแผนการนำแพลตฟอร์มของ AdCamie มาให้บริการนั้น ทาง 'ภูริภัทร์' เล่าให้ฟังว่า ในประเทศไทยจะแบ่งออกเป็น 3 เฟส โดยเริ่มจากการทำตลาดโฆษณาผ่านอุปกรณ์พกพาก่อน และภายในช่วงสิ้นเดือนมิถุนายนจะเริ่มเข้าสู่โฆษณาผ่านพีซี และช่วงสิ้นปีจะเข้าสู่การทำโฆษณาในระบบดิจิตอลทีวี ร่วมกับบริการรับชมโทรทัศน์ หรือภาพยนตร์ออนไลน์
'จุดสำคัญคือการเฟ้นหาพาร์ทเนอร์ในประเทศ ที่จะมาช่วยเชื่อมโยงลูกค้าเข้าหาผู้บริโภค ที่ปัจจุบันได้เริ่มคุยกับ AdNetworks ในไทยบางรายที่พร้อมจะเป็นพันธมิตรกับทาง AdCamie อยู่แล้ว ก็จะทำให้ได้ฐานช่องทางติดต่อลูกค้ามากกว่า 1,000 จุด และจะทยอยเพิ่มปริมาณไปเรื่อยๆ'
เบื้องต้น ทางชีส โมบาย วางงบในการทำตลาดช่วง 2-3 เดือนแรกไว้ที่ราวเดือนละ 2 แสนบาท โดยจะเน้นการทำตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ ไปยังเอเจนซี และแบรนด์ที่กำลังก้าวเข้าสู่ยุคดิจิตอล รวมถึงกลุ่มลูกค้าจากต่างประเทศที่สนใจเข้ามาให้บริการในประเทศไทยด้วย
Company Related Link :
AdCamie
