“พาลาเดียม เวิลด์ ชอปปิ้ง” ปฐมบทไอทีมอลล์แห่งใหม่

ธุรกิจย่อมมีการเปลี่ยนแปลง เมื่อรายเดิมไม่พร้อมที่จะก้าวต่อ รายใหม่ก็พร้อมที่จะเข้ามาเสียบแทนได้ทุกเมื่อ วันนี้ห้างไอทีในตำนานเริ่มเสื่อมมนต์ขลังลงอย่างช้าๆ สวนทางกับห้างไอทีแห่งใหม่ที่นับวันผู้ประกอบการทั้งเล็กใหญ่ต่างพร้อมเพรียงกันขับเคลื่อนให้เกิดห้างไอทีมอลล์แห่งใหม่ขึ้นใจกลางเมืองอย่างแข็งขัน

“เดอะพาลาเดียม เวิลด์ ชอปปิ้ง” ถูกเนรมิตชั้น 4-6 ให้กลายเป็นศูนย์กลางสินค้าไอทีแบบครบวงจร พร้อมสรรพด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่เพียงแค่ที่จอดรถแบบสะดวกสบายกว่า 3,000 คัน แต่ยังรวมถึงโรงแรมที่พักขนาดใหญ่ที่มีประตูเชื่อมถึงกัน พื้นที่จัดกิจกรรมขนาดใหญ่ และที่สำคัญความตั้งใจของผู้บริหารที่เอื้อให้เกิดการค้าขายไอทีครบวงจรทุกรูปแบบ เป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญไม่น้อยไปกว่าความร่วมมือร่วมใจของร้านค้าที่มีกว่า 250 ร้านค้าภายในศูนย์การค้าแห่งนี้

วัลลภ กมลวิศิษฐ์ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท พรหมมหาราช พัฒนาที่ดิน จำกัด ผู้บริหารที่มีบทบาทสำคัญในการสร้างจุดเชื่อมโยงระหว่างผู้ค้า และผู้บริหารพื้นที่ได้อย่างแนบแน่น กล่าวว่า ความยากของการสร้างพื้นที่ศูนย์การค้าที่เคยมีชื่อเสียงด้านลบมาก่อนเป็นเรื่องยากที่สุด ซึ่งการจะทำให้เกิดได้นั้นจะต้องลบภาพลักษณ์แบบเดิมให้หมดไปเสียก่อน พร้อมๆ กับการสร้างแม่เหล็กเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ย วและผู้ซื้อเป็นสิ่งที่ต้องทำควบคู่กับการสร้างการรับรู้ภาพลักษณ์ใหม่ที่ชูด้านไอทีครบวงจรมากที่สุดในประเทศไทย

*** พร้อมเปิดจริงปี 59

เดอะ พาลาเดียม เวิลด์ ชอปปิ้ง ถูกปรับปรุงให้เป็นห้างไอทีขนาดใหญ่ที่ไม่ได้มีเพียงแค่ขายสินค้าไอทีเท่านั้น แต่ในชั้นอื่นๆ นอกเหนือจากชั้น 4-6 แล้ว ยังมีสินค้าอื่นๆ เช่น เสื้อผ้า ของใช้ เครื่องครัว จิวเวลรี ซึ่งเป็นร้านค้าทั้งขายปลีกและส่ง ด้วยศักยภาพของพื้นที่ประตูน้ำอันเป็นแหล่งขายส่งที่สำคัญที่ผู้ขายรายย่อยทั่วประเทศต่างให้ความสนใจ การปรับปรุงพื้นที่กว่า 25,000 ตารางเมตร ที่ต้องทั้งทุบ รื้อ ตลอดจนแก้ปัญหาผู้ค้ารายเดิมที่มีสัญญาเซ้งร้านจากเจ้าของพื้นที่เก่าเป็นเรื่องไม่ง่าย แต่กระนั้นการปรับพื้นที่สอดรับแนวคิด “พาลาเดียม ไอที แหล่งรวมสินค้าและบริการไอทีที่ครบวงจร” เป็นจริงขึ้นมาได้ ก็ต้องยอมควักกระเป๋ากว่า 100 ล้านบาทเพื่อปรับโฉมใหม่ทั้งหมด

“นอกจากการทุ่มงบปรับโฉมครั้งใหญ่แล้ว เรายังตั้งเป้าหมายเป็นที่หนึ่งของศูนย์การค้าไอทีแบบครบวงจรให้ได้ภายใน 5 ปีนับจากนี้ โดยตั้งงบประมาณในการโฆษณาประชาสัมพันธ์ไว้ปีละกว่า 20 ล้านบาท เพื่อใช้ดำเนินกิจกรรมทางการตลาดตามแผนที่วางไว้”

ความท้าทายหลังการปรับโฉมใหม่อยู่ที่ “การตลาด” ทำอย่างไรที่จะทำให้คนเข้ามาเดินเพื่อเลือกซื้อสินค้า โจทย์ข้อนี้เป็นสิ่งที่ผู้บริหารหนุ่มทุ่มเทแรงกาย และหัวคิด ร่วมกับกลุ่มร้านค้าที่ได้รับผลกระทบจากศูนย์การค้าไอทีเดิมเข้ามาร่วมเปิดไอเดียเพื่อพัฒนา และต่อยอดการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดร่วมกันอย่างต่อเนื่อง และด้วยการประชุมร่วมกันไม่น้อยกว่า 1 ครั้งต่อสัปดาห์ ก็สะท้อนให้เห็นว่าเสียงของผู้ค้าได้รับการตอบรับจากผู้บริหารเป็นอย่างดี และนั่นก็ทำให้เกิดความใกล้ชิดที่ผสานการทำงานร่วมกันระหว่างผู้บริหารพื้นที่ระดับสูง และร้านค้าผู้ปฏิบัติได้อย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นที่ใดมาก่อน

สุธิสา มักเจริญผล Deputy Office Manager บริษัท กิกะไบต์ เทคโนโลยี จำกัด ยอมรับว่าการเลือกเข้ามาเปิดศูนย์บริการที่พาลาเดียมแห่งนี้ กลายเป็นเรื่องดีที่สร้างการรับรู้เรื่องตราสินค้าให้แก่กิกะไบต์ อีกทั้งการตอบรับของผู้บริหารก็เป็นส่วนหนึ่งของการทำงานที่ง่ายขึ้น และนับเป็นครั้งแรกของประเทศไทยที่มีการรวมศูนย์ทั้งระดับเจ้าของสินค้า (Vendor) ผู้จัดจำหน่าย (Distributor) และร้านค้า (Shop) อยู่ภายในศูนย์ไอทีแห่งเดียวกัน ทั้งนี้ ศูนย์บริการกิกะไบต์แห่งนี้นอกจากเป็นส่วนของการจัดแสดงสินค้าใหม่ๆ แล้ว ยังรองรับการส่งซ่อมเพื่อแก้อาการเบื้องต้นจากตัวแทนร้านค้า และหากเป็นการซ่อมหนักก็สามารถส่งต่อที่ศูนย์ใหญ่ได้ทันที นับว่าเพิ่มความสะดวก และรวดเร็วให้แก่ร้านค้าภายในศูนย์แห่งนี้มากขึ้น

*** จากวิกฤตเป็นโอกาส

นับจากการซบเซาของตลาดไอทีจากผลกระทบที่ถาโถมเข้ามาในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ไอทีมอลล์ที่โด่งดัง และติดอยู่ในหัวคนทั้งประเทศเริ่มจางหายอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งหากต้องการแนะนำให้ผู้คนเข้าไปซื้อสินค้าไอที มักจะได้ยินคำแนะนำให้ไปที่ห้างไอทีแถบชานเมืองเป็นหลัก และกลุ่มผู้ค้าที่แบกรับผลกระทบจากรายจ่ายไม่ไหวก็จำเป็นต้องหาทางออกเพื่อสร้างความมั่นคงให้แก่ตนเอง และนั่นก็ทำให้เกิดการไหลของผู้ค้าจำนวนมากจากศูนย์ไอทีเดิม เข้ามาสู่ห้างไอทีเปิดใหม่ที่ยอมปรับรูปแบบทุกอย่างตามที่ผู้ค้าต้องการ และยอมหั่นรายได้ช่วงแรกเพื่อสร้างความมั่นคงร่วมกันทั้งผู้ค้า และเจ้าของพื้นที่เอง

ตัวแทนผู้ค้าที่ได้รับผลกระทบเปิดเผยว่า การเข้ามาในห้างแห่งนี้เป็นการเปลี่ยนแปลงที่ถือว่าไม่มีตัวเลือกมากนักของผู้ประกอบการ หากแต่การสนับสนุน และเปิดใจของผู้บริหารกลายเป็นโอกาสสำคัญของการสร้างพื้นที่แห่งนี้ให้กลับมากระตุ้นตลาดไอทีได้อีกครั้ง

“การได้ประชุมร่วมกับผู้บริหารที่มีอำนาจตัดสินใจอยู่บ่อยครั้ง ทำให้เรารู้ว่า เราสามารถเข้าถึงผู้บริหารของที่นี่ได้ และรู้ว่าเสียงของเราจะได้รับการรับฟัง สิ่งนี้เป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ต้องการ นอกจากนี้ การที่ต้องถูกกดดันจากภาระต้นทุนที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้อย่างที่หวังก็ทำให้กลุ่มผู้ค้ามีความสามัคคีกันมากขึ้น จากเดิมที่อาจจะโกรธเกลียดกันจากการแข่งขันด้านราคามาอย่างต่อเนื่อง ในวันนี้ก็กลายเป็นมิตรภาพที่ดีต่อกัน ช่วยกันร่วมมือเพื่อสร้างกิจกรรมร่วมกันได้อย่างเต็มที่”

สะท้อนได้จากกิจกรรมครั้งที่ผ่านมา แม้ว่าร้านในพื้นที่แห่งนี้จะยังตกแต่งกันไม่เสร็จ แต่ก็ได้นำอุปกรณ์เข้าร่วมจัดกิจกรรมส่วนกลางโดยไม่คิดมูลค่า จนสามารถจัดงานไปได้ลุล่วงเป็นอย่างดี แน่นอนว่าด้านเจ้าของสถานที่ที่นอกจากจะไม่คิดมูลค่าที่จัดงานแล้ว ยังจัดของว่างระหว่างมื้อเข้ามาร่วมสนับสนุนการจัดกิจกรรมอีกด้วย การสนับสนุนของพาลาเดียมช่วยส่งเสริมให้การทำงานด้านการตลาดของผู้ค้าง่ายขึ้น และลดต้นทุนได้เป็นอย่างดี ยกตัวอย่างเช่น การร้องขอให้ทางศูนย์การค้าจัดหาจอแอลอีดีเพื่อให้ผู้ประกอบการเช่าจัดกิจกรรมในราคาที่ไม่แพง ข้อเสนอนี้ก็ได้รับการตอบรับอย่างรวดเร็ว

ความพร้อมเพรียงทั้งเรื่องสถานที่ และผู้ประกอบการที่เป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันนับเป็นปรากฏการณ์ที่ไม่ได้เกิดขึ้นง่ายๆ ในกลุ่มธุรกิจไอที แน่นอนว่าเมื่อทำเลที่ตั้งเหมาะสม ผู้ค้าพร้อมใจกันเปิดร้าน และเจ้าของพื้นที่พร้อมเอื้ออำนวยให้ตามความต้องการภายใต้จุดมุ่งหมายเดียวกัน ย่อมหมายถึงความแข็งแกร่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต ไม่แน่ว่าเราอาจจะติดหูศูนย์ไอทีแห่งใหม่นี้ภายใต้ชื่อ “พาลาเดียม ไอที แหล่งรวมสินค้าและบริการไอทีที่ครบวงจร” ในเร็ววันนี้ก็เป็นได้

Company Related Link :
พาลาเดียม