ดีแทค ชูจุดเด่นดาต้าโรมมิ่งไม่จำกัดไม่ต้องเลือกเครือข่ายใน 15 ประเทศ ตามกลุ่มประเทศที่ได้รับความนิยมในการท่องเที่ยว พร้อมเปิดบริการตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อเลือกใช้งานผิดเครือข่าย ป้องกันบิลช็อก รับช่วงเทศกาลสิ้นปี ขณะที่เป้าหมายรายได้ธุรกิจโรมมิ่งยังคงเดิมที่ราว 600 ล้านบาท
นางสาว ปริศนา รัตนสุวรรณศรี (คนขวาสุด) ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานการตลาดธุรกิจโพสต์เพด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวถึง เทรนด์การใช้งานดาต้าโรมมิ่งว่า มีอัตราการเติบโต 50% ขณะที่วอยซ์ลดลงประมาณ 10% ทำให้ในส่วนของรายได้ธุรกิจโรมมิ่งจะอยู่ในระดับเดิมกับปีที่ผ่านมา คือ ราว 600 ล้านบาท ไม่นับรวมกับการโทร.ออกนอกประเทศอีกราว 3,000 ล้านบาท
โดยทางดีแทค ได้มีการสำรวจจากพฤติกรรมของลูกค้าที่มีการเดินทางไปต่างประเทศ พบว่า มีปัจจัยหลักๆที่ต้องกังวลในการนำไปใช้งานต่างประเทศ คือ เน็ตต้องไม่รั่ว ใช้ได้ต่อเนื่อง เข้าใจง่ายใช้งานง่าย และป้องกันค่าใช้จ่ายสูงเกิน ทำให้ดีแแทคเลือกนำพฤติกรรมเหล่านี้ออกมาตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้า
“ลูกค้าที่เดินทางไปต่างประเทศปัจจุบันจะมีด้วยกัน 4 กลุ่มหลักๆจากลูกค้าประมาณ 6 แสนรายที่เดินทางออกไปใช้งานต่างประเทศโดยแบ่งเป็นสัดส่วน 22% ใช้งานทั้งดาต้า และโทร. 11% ใช้งานเฉพาะดาต้า 7% ใช้เฉพาะการโทร. และอีก 60% ที่เหลือไปใช้งานต่างประเทศแต่ไม่เปิดใช้บริการโรมมิ่ง”
ทั้งนี้ ลูกค้าที่ใช้งานดาต้าโรมมิ่ง จะเน้นใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นหลัก ไม่ค่อยใช้งานโทร.ยกเว้นกรณีฉุกเฉินเพราะมีความกังวลเรื่องค่าใช้จ่าย ส่วนลูกค้าที่ใช้งานเฉพาะโทร.จะเน้นการติดต่อสื่อสารที่ใกล้ชิดกันตลอดเวลา และกังวลเรื่องอินเทอร์เน็ตรั่ว จะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อมีไวไฟ สุดท้ายคือกลุ่มที่ไม่ใช้งานเนื่องมาจากไม่กล้าใช้งานโรมมิ่ง เพราะกลัวเสียค่าใช้จ่ายสูง
ปัจจุบัน ดีแทคเปิดให้บริการโรมมิ่งไปยัง 190 ประเทศทั่วโลก แต่จะมีบริการอย่าง non-stop data roaming package ที่ครอบคลุมใน 60 ประเทศ ในราคา 280 บาท 450 บาท และ 600 บาทต่อวัน ตามแต่ละกลุ่มประเทศที่สามารถใช้งานได้โดยจำเป็นต้องเลือกเครือข่ายใน 45 ประเทศ ซึ่งถ้ามีการเลือกเครือข่ายผิดก็จะทำการปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทันที
ส่วนอีก 15 ประเทศที่ได้รับความนิยมลูกค้าไม่ต้องเลือกเครือข่ายในการใช้งาน คือ ญี่ปุ่น สิงคโปร์ จีน เกาหลีใต้ พม่า ลาว มาเลเซีย สหรัฐอาหรับเอมิเรต กาตาร์ ออสเตรเลีย เบลเยียม เดนมาร์ก ฝรั่งเศส สวิตเซอร์แลนด์ และสวีเดน ทำให้สามารถใช้งานดาต้าได้ทันทีโดยไม่ต้องกังวล และจะทยอยเพิ่มจำนวนบริการนี้ให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้นไปในอนาคต
ถัดมา คือ บริการ roam like home package in USA ที่สามารถใช้งานทั้งโทร. และเล่นเน็ตไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกา เมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย T-Mobile ในราคา 2,000 บาทต่อ 7 วัน สุดท้าย คือ data roaming package volume-based จากเดิมที่จะมีความกังวลเมื่อใช้งานครบแล้วจะมีการใช้งานต่อเนื่อง ทำให้บริการใหม่นี้จะหยุดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อใช้ครบบริการ
ส่วนลูกค้าที่ใช้งานระบบเติมเงินปัจจุบันสามารถใช้งานได้ครอบคลุม 43 ประเทศ ซึ่งรูปแบบการคิดค่าบริการจะแตกต่างกับระบบลูกค้าที่ใช้งานรายเดือน คือ ระบบเติมเงินสามารถใช้งานได้ต่อเนื่อง 24 ชั่วโมงหลังสมัครใช้งาน ขณะที่ข้อกำจัดของระบบรายเดือนจะตัดการใช้งานครบ 1 วันเมื่อถึงเวลา 24.00 น.
