ดีแทค จับมือเฟซบุ๊กเปิดให้บริการ Free Basics by Facebook ให้ลูกค้าทดลองใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรี หวังกระตุ้นยอดใช้งานเน็ตให้เพิ่มเป็น 60% ในปีนี้ จากปัจจุบันอยู่ที่ 14 ล้านราย พร้อมผลักกลยุทธ์เข้าถึงลูกค้าผ่านเน็ตอาสาที่ประสบความสำเร็จ และเห็นผลชัดเจน ด้านเฟซบุ๊กเผย Free Basics ให้บริการแล้วกว่า 30 ประเทศ การเลือกไทยเพราะส่วนใหญ่รู้จักอินเทอร์เน็ตจากการใช้งานเฟซบุ๊ก
นายซิกวาร์ท โวส เอริคเซน รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า ปัจจุบันดีแทคมีลูกค้ารวม 25 ล้านคน มีเพียง 14 ล้านรายเท่านั้นที่ใช้งานดาต้า รวมถึงที่ใช้งานน้อยคิดเป็น 56% ส่วนที่เหลืออีก 11 ล้านราย หรือ 44% ไม่เคยใช้งานดาต้าเลย ดังนั้น ในปีนี้ดีแทคตั้งเป้าให้ลูกค้าใช้งานอินเทอร์เน็ตเพิ่มเป็น 60% และอีก 2 ปีข้างหน้าตั้งเป้า 80% ซึ่งภายในสิ้นปีนี้ดีแทคจะมีเครือข่าย 3G ผ่านคลื่น 850MHz ครอบคลุม 93% ทั่วประเทศ
ทั้งนี้ การจะทำให้ตัวเลขผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามที่ตั้งใจนั้น นอกจากจะทำให้เครือข่าย 3G ให้ครอบคลุมที่สุดแล้ว ยังจะดำเนินการขยาย 4G ที่จะครอบคลุมพื้นที่ในกรุงเทพฯ และปริมณฑลในเร็วๆ นี้ และในอีก 2 ปีข้างหน้า ดีแทคจะทำให้ 4G ครอบคลุมทั่วประเทศเช่นเดียวกับ 3G ซึ่งในส่วนของสมาร์ทโฟนนั้น ปัจจุบัน ดีแทคมีลูกค้าที่เป็นสมาร์ทโฟน 60% ซึ่งดีแทคจะใช้ดีแทคโฟนเป็นตัวช่วยขยายการใช้งานสมาร์ทโฟนให้มากขึ้น
รวมไปถึงการกระตุ้นการใช้งานอินเทอร์เน็ตให้มากขึ้น ดังจะเห็นได้จากที่ผ่านมา ดีแทคได้จับมือกับพาร์ตเนอร์เพื่อสร้างคอนเทนต์ที่หลากหลาย โดยเน้นให้จ่ายเงินให้น้อยที่สุดเพื่อกระตุ้นให้เกิดการใช้งาน โดยล่าสุด ได้ทำการจับมือกับเฟซบุ๊กในการเปิดให้บริการ Free Basics by Facebook เพื่อเป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าที่ไม่เคยใช้อินเทอร์เน็ตหันมาใช้งานอินเทอร์เน็ต
“Free Basics จะเป็นโซลูชันที่เป็นรูปธรรมที่เข้ามาช่วยตอบโจทย์ปัญหาการใช้งานอินเทอร์เน็ตของลูกค้า โดยมีเน็ตอาสาของดีแทคเป็นตัวจักรสำคัญในการขับเคลื่อนให้ลูกค้ากลุ่มนี้ ข้ามผ่านอุปสรรคในการใช้งานได้จากประสบการณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากการใช้บริการ Free Basics จุดเด่นของบริการนี้สามารถใช้งานผ่านฟีเจอร์โฟน และสมาร์ทโฟนได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และแฮปปี้ยังมีโครงการเน็ตอาสาที่จะเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญให้ผู้ใช้บริการกลุ่มนี้ข้ามผ่านปัญหา และอุปสรรคต่างๆ ที่กล่าวมาได้อย่างเป็นรูปธรรม”
นายซิกวาร์ท กล่าวว่า จากการลงพื้นที่ของโครงการเน็ตอาสา ที่ดีแทคได้ทำโครงการสอนอินเทอร์เน็ตให้ลูกค้ามาอย่างต่อเนื่อง พบว่า มาร์เกตอินไซด์ของคนในสังคมไทย โดยเฉพาะผู้สูงอายุ และคนที่ไม่ใช้อินเทอร์เน็ตมีสาเหตุหลักอยู่ 4 เรื่อง คือ 1.ผู้ใช้บริการไม่เห็นประโยชน์ และคิดว่าอินเทอร์เน็ตจะมาช่วยให้ชีวิตดีขึ้นอย่างไร 2.ผู้ใช้บริการไม่คุ้นเคยต่อการคิดค่าบริการอินเทอร์เน็ต และกลัวว่าจะมีค่าใช้จ่ายสูงจากการใช้งาน 3.ผู้ใช้บริการคิดว่าตัวเองอายุมากเกินไปที่จะเรียนรู้เอง หรือให้ลูกหลานสอนก็กลัวจะรำคาญ 4.ผู้ใช้บริการคิดว่าจะเล่นอินเทอร์เน็ตต้องใช้กับเครื่องสมาร์ทโฟนราคาแพงเท่านั้น
“เน็ตอาสาเริ่มทำมาประมาณ 2 ปี แล้ว ปัจจุบันสามารถสร้างการเชื่อมต่อได้เพิ่มขึ้นประมาณ 1 แสนรายแล้ว ยังไม่รวมถึงการต่อยอด และผู้ที่ใช้งานเป็นแล้วไปบอกต่ออีก ล่าสุด Facebook จัดกิจกรรมเปิดตัวบริการ Free Basics ลงพื้นที่ร่วมกับทีมเน็ตอาสาของ ดีแทค มาให้ถึงกลุ่มเป้าหมายในชุมชนป่าเกดน้อมเกล้า อำเภอพระประแดง จังหวัดสมุทรปราการ”
โดยมีเป้าหมายเพื่อเข้าถึงชุมชน ซึ่งประกอบไปด้วย กลุ่มผู้ใช้งานวัยเกษียณที่มีความกระตือรือร้น และสนใจที่จะเรียนรู้การใช้งานอินเทอร์เน็ต รวมทั้งกลุ่มเด็กนักเรียนช่วงประถมปลายถึงมัธยมต้น เป็นการช่วยกระตุ้นให้ผู้ที่ยังใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่มาก และผู้ที่ยังไม่ได้ใช้งานโมบายอินเทอร์เน็ตได้ทดลองใช้ ก่อนจะนำไปสู่การพัฒนาใช้งานดาต้าในรูปแบบอื่นต่อไป
ด้าน น.ส.แอนนา ไนเกรน หัวหน้าฝ่าย Growth Partnership ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของเฟซบุ๊ก กล่าวว่า มองว่าการให้คนเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้จะทำให้เกิดโอกาสเพิ่มขึ้น ปัจจุบัน 40% ของคนไทยทั้งประเทศยังไม่เข้าถึงอินเทอร์เน็ต ซึ่ง Free Basics มีให้บริการทั้งทวีปอเมริกา สร้างเรื่องราวดีๆ ของการใช้งานที่เกิดขึ้นมาก ทำให้หลายคนเข้ามาใช้อินเทอร์เน็ตได้มากขึ้น หรือแม้แต่ในอินโดนีเซีย ได้มีการใช้งานของผู้ริเริ่มทำธุรกิจผ่านบริการนี้ ส่วนฟิลิปปินส์เองก็ได้มีเด็กเข้ามารับการศึกษาผ่านบริการนี้
“การเลือกนำบริการนี้เข้ามาในประเทศไทย เพราะยังมีคนอีกมากที่ยังไม่เข้าถึงอินเทอร์เน็ต ส่วนการเลือกจับมือกับดีแทค เพราะมีวิสัยทัศน์ที่ดี และมีความร่วมมือกันมาก่อน ซึ่ง Free Basics by Facebook เป็นบริการที่เฟซบุ๊กนำมาให้ผู้คนจากทั่วโลกได้เข้าถึงการใช้งานอินเทอร์เน็ตได้อย่างทั่วถึง และรวดเร็ว เพราะเฟซบุ๊กคือ แพลตฟอร์มการสื่อสารที่สำคัญมากสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก มีคนไทยจำนวนมากรู้จัก และเริ่มใช้อินเทอร์เน็ตเป็นครั้งแรกจากการใช้เฟซบุ๊ก”
ปัจจุบัน Free Basics เปิดให้บริการไปสู่กลุ่มผู้ใช้งานมากกว่าพันล้านคนใน 30 ประเทศทั่วโลก เฟซบุ๊ก พบว่า Free Basics ช่วยกระตุ้นให้กลุ่มผู้ใช้งานหันมาเริ่มใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือเร็วขึ้นกว่าปกติกว่า 50% นอกจากนี้ ยังพบว่าเกินครึ่งของจำนวนผู้ที่เริ่มออนไลน์เป็นครั้งแรกผ่านทาง Free Basics ได้มีการเริ่มใช้บริการข้อมูล และอินเทอร์เน็ตแบบจ่ายค่าบริการภายใน 30 วันนับจากเริ่มออนไลน์เป็นครั้งแรก โดยเฟซบุ๊กพร้อมที่จะจับมือกับโอเปอเรเตอร์รายอื่นเพิ่มขึ้น ส่วนเนื้อหาของการใช้งานจะขึ้นอยู่กับพาร์ตเนอร์ที่โอเปอเรอเตอร์รายนั้นๆ จับมือด้วย
บริการ Free Basics ที่แฮปปี้ร่วมมือกับ Facebook ในครั้งนี้ ได้รวบรวมคอนเทนต์ที่หลากหลายและเหมาะสมแต่ละเซกเมนต์ ซึ่งทำให้แตกต่างจากการนำเสนอของผู้ให้บริการรายอื่น โดยมีคอนเทนต์ที่จับกลุ่มเซกเมนต์ตามความสนใจหลัก 4 กลุ่ม คือ 1.กลุ่มเด็กวัยประถมปลายถึงมัธยมต้น ได้แก่ Dek-D, Wikipedia, WikiHow, Sanook, Translator 2.กลุ่มคนทำงาน และเกษตรกร ได้แก่ ไทยรัฐ, Pantip, JobThai.com 3.กลุ่มผู้สูงอายุ ได้แก่ DoctorMe, Haamor, BabayCenter and Mama 4. คอนเทนต์ที่เหมาะสำหรับทุกคน เช่น Accuweather, Facebook-Free data, Bing, Facebook Messenger, Unicef, Fact For Life, Wattpad
บริการ Free Basic เริ่มต้นใช้ง่ายๆ เพียงกด *669# โทร.ออกโดยไม่เสียค่าบริการ คลิก ลิงก์ที่ได้รับทาง SMS โดยระบบจะเปิดเว็บเบราเซอร์หน้า www.freebasics.com กดดำเนินการต่อ จากนั้นเริ่มต้นใช้บริการ Free basics by Facebook (ฟรีค่าเน็ต*) ผ่าน http://free.facebook.com ได้ทันที
