เลขาธิการ กสทช. เผย ทรูแจ้งไม่เก็บเงินกรณีเด็ก 8 ขวบ กดโหวตรายการเพลงจนทำให้มีค่าใช้บริการถึง 5 หมื่นบาทแล้ว เผยเหตุการณ์เกิดขึ้นภายใน 10 นาที เป็นการกดแบบบิ๊กโหวต 1 ครั้ง เท่ากับ 100 โหวต
นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กล่าวว่า จากกรณีที่นายอรรถชัย วุฒพันธ์ ชาวบ้าน ต.ปากช่อง อ.จอมบึง จ.ราชบุรี ได้เข้าร้องเรียนต่อศูนย์ดำรงธรรม ต.ดอนกระเบื้อง อ.บ้านโป่ง ให้ช่วยตรวจสอบค่าบริการโทรศัพท์มือถือของเดือน ก.ย. หลังจากถูกเรียกเก็บค่าบริการโทรศัพท์จาก บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เป็นยอดเงินรวม 53,166 บาทนั้น จากการตรวจสอบพบว่า บุตรสาววัย 8 ขวบ ของนายอรรถชัย เป็นผู้นำโทรศัพท์ไปใช้กดโหวตรายการประกวดร้องเพลงรายการหนึ่งในรอบสุดท้าย ด้วยการกดโหวตแบบบิ๊กโหวต คือ วิธีการกดโหวต 1 ครั้งให้ได้เท่ากับการโหวต 100 ครั้ง ซึ่งเหตุการดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงเวลาเพียง 10 นาทีเท่านั้นโดยไม่ได้รอรับข้อความตอบกลับ และกดไปทั้งสิ้น 132 ครั้งเท่ากับการกดโหวตรวม 13,200 ครั้ง คิดค่าบริการครั้งละ 4 บาท เมื่อรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้วจึงเป็นค่าใช้จ่ายทั้งสิ้น 53,166 บาท
อย่างไรก็ตาม ทางทรู คอร์ปอเรชั่น ได้แจ้งผ่าน กสทช.ว่า จะเป็นผู้เยียวยาโดยไม่คิดค่าบริการที่เกิดขึ้น โดยจะคิดเพียงแค่ค่าบริการโทรศัพท์มือถือที่ผู้ใช้งานเปิดยอดจำกัดการใช้งาน ไว้ที่ 1,000 บาท เท่านั้น ทั้งนี้ ทาง กสทช. จะแจ้งเตือนไปยังผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทุกรายโดยต้องเก็บค่าใช้จ่ายตามจริง และไม่เกินยอดที่ลูกค้าจำกัดการใช้งาน อีกทั้งขอให้ผู้ให้บริการทุกรายทำหนังสือแจ้งเตือนประชาชน และผู้ปกครองเรื่องสิทธิการจำกัดยอดการใช้งานต่อเดือน และขอให้ผู้ให้บริการ ทุกรายให้ความรู้กับประชาชนและผู้ปกครอง เรื่องค่าใช้จ่ายสำหรับการโหวตผ่านโทรศัพท์มือถือในรายการต่างๆ ด้วย
Company Related Link :
กสทช.
