เว็บไซต์หลักของเครือข่ายสังคมยอดฮิต “เฟซบุ๊ก (Facebook.com)” กลับมาใช้งานได้อีกครั้งหลังจากไม่สามารถให้บริการได้ในช่วงบ่ายวันจันทร์ที่ผ่านมาตามเวลาสหรัฐฯ โดยเหตุเว็บล่มที่เกิดขึ้นถือเป็นครั้งที่ 2 ในรอบสัปดาห์ และเป็นครั้งที่ 3 ในช่วง 3 สัปดาห์ที่ผ่านมา
การล่มครั้งล่าสุดของเว็บไซต์ Facebook.com นั้นกินเวลานานเกือบ 45 นาทีระหว่างเวลา 15.00-16.00 น. วันที่ 28 กันยายนตามเวลาในสหรัฐฯ หรือประมาณ 02.00-03.00 น.ของวันที่ 29 กันยายนตามเวลาในประเทศไทย ส่งผลให้ผู้ใช้ไม่สามารถเปิดดูความเคลื่อนไหวของเพื่อนและเพจเฟซบุ๊กของตัวเองได้ โดยบางรายพบว่าใช้เวลาโหลดภาพ ข้อความ และวิดีโอยาวนานจนทำให้การโหลดเพจนั้นไม่สมบูรณ์
แทนที่จะได้เห็นความเคลื่อนไหวหรือนิวส์ฟีดตามปกติ ผู้ใช้จะได้รับข้อความขออภัย "Sorry, something went wrong. We're working on it and we'll get it fixed as soon as we can." เพื่อยืนยันว่าเฟซบุ๊กกำลังเร่งมือแก้ปัญหาบริการล่มที่เกิดขึ้น
ทันทีที่เฟซบุ๊กใช้การไม่ได้ เว็บไซต์ตรวจจับเว็บล่มอย่าง DownDetector.com รายงานความผิดปกติเป็นแห่งแรกก่อนที่คู่แข่งอย่าง DownRightNow.com จะแสดงข้อมูลความผิดพลาดของระบบเฟซบุ๊กในเวลาต่อมา โดยข้อมูลในเว็บไซต์เหล่านี้ชี้ว่า ยังมีบริการอื่นๆของเฟซบุ๊กที่ไม่สามารถใช้งานได้ต่อเนื่องถึงช่วงเวลา 17.00 น. หรืออีกประมาณ 2-3 ชั่วโมงหลังจากนั้น
การล่มครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากช่วงวันพฤหัสบดีที่ 24 กันยายน เว็บไซต์ Facebook.com ก็ไม่สามารถให้บริการได้นาน 10 นาที ก่อนจะเริ่มให้บริการในเบื้องต้น และกลับมาให้บริการเต็มรูแบบได้ในเวลา 1 ชั่วโมง
ไม่เท่านั้น วันที่ 17 กันยายน เว็บไซต์ของเฟซบุ๊กก็ล่มนานหลายนาที ทั้งหมดนี้ถือเป็นการล่มต่อเนื่อง 3 รอบในช่วง 3 สัปดาห์ที่ผ่านมา
ทั้งหมดนี้ เฟซบุ๊กไม่เปิดเผยสาเหตุความผิดพลาดที่ทำให้บริการล่ม โดยสิ่งที่เกิดขึ้นเหมือนกันทุกครั้ง คือเมื่อไม่สามารถใช้งานเฟซบุ๊กได้ ผู้ใช้จะหนีไป”บ่น”บนเครือข่ายสังคมคู่แข่งอย่างทวิตเตอร์ (Twitter) โดยในช่วง 5 ชั่วโมงหลังการล่มครั้งล่าสุด ป้ายคำ #facebookdown กลายเป็นหนึ่งในคำฮิตที่ชาวทวิตเตอร์พูดถึงมากที่สุด
ผู้ใช้ทวิตเตอร์นาม @RichFryUK ตั้งข้อสังเกตติดตลกว่าไม่แน่เฟซบุ๊กอาจตั้งใจทำให้บริการของตัวเองล่มเพื่อจะได้เป็นหัวข้อสนทนาสุดฮิตในทวิตเตอร์ ซึ่งเป็นการแทรกแซงเครือข่ายสังคมคู่แข่งแบบไม่ต้องใช้งบประมาณราคาแพง นอกจากนี้ ผู้ใช้นาม @TrentStudebaker ยังโพสต์ข้อความว่าป้ายคำ #facebookdown นั้นได้รับความนิยมมากกว่าป้ายคำแสดงความสำเร็จเรื่องการค้นพบแหล่งน้ำบนดาวอังคารเสียอีก
