สำนักข่าว Quartz ตีพิมพ์รายงานน่าสนใจมากในวันที่โลกกำลังรอคอยการจัดงานแถลงข่าวของแอปเปิล (Apple) ซึ่งกำลังจะเกิดขึ้นใน 10.00 น. วันที่ 9 กันยายน 2014 ตามเวลาในสหรัฐฯ (ตรงกับช่วง 23.00 น. ในประเทศไทย) รายงานนี้ Quartz นำสถิติงานแถลงข่าวใหญ่ที่แอปเปิลจัดขึ้นมากกว่า 12 ครั้งตั้งแต่ปี 2007 มาประมวลจนตกผลึกเป็น "สถิติน่ารู้" ของการจัดงานแถลงข่าวที่แอปเปิลไม่เคยเปิดเผยกับใคร
ความน่าสนใจของ "สถิติน่ารู้" นี้อยู่ที่ความสำเร็จในการจัดงานแถลงข่าวแต่ละครั้งของแอปเปิล ที่ผ่านมา นอกจากไอโฟน ไอแพด ไอพ็อด คอมพิวเตอร์แมคอินทอช รวมถึงนานาอุปกรณ์ที่แอปเปิลใช้แก้วและอลูมิเนียมแวววาวในการสร้างสไตล์การออกแบบที่โดดเด่น แต่สิ่งที่ได้รับการยอมรับจากทุกคนว่าเป็นจุดแข็งซึ่งส่งให้แอปเปิลมีความสำเร็จเช่นทุกวันนี้ ก็คือสุนทรพจน์หลักในงานแถลงข่าวหรือที่เรียกกันว่า "คีย์โน้ต (keynote)" คีย์โน้ตเหล่านี้เองที่เป็นเครื่องมือซึ่งแอปเปิลนำมาใช้ราว 2-3 ครั้งต่อปีเพื่อโชว์ตัวสินค้าของตัวเองสู่สายตาประชากรโลกหลายล้านคน
1 ความยาวคีย์โน้ตเฉลี่ยคือ 88 นาที
ไม่ใช่ 1 ชั่วโมงหรือ 2 ชั่วโมง แต่ Quartz พบว่าความยาวของคีย์โน้ตที่แอปเปิลพูดในงานแถลงข่าวแต่ละครั้งนั้นมีความยาวเฉลี่ย 88 นาที (ราว 1.47 ชั่วโมง) โดยในขณะนี้ สาวกแอปเปิลสามารถเปิดชมไฟล์บันทึกการแสดงคีย์โน้ตของแอปเปิลบนร้านไอจูนส์ (iTunes Store) ทั้ง 27 ครั้งได้ ซึ่งเป็นการรวบรวมไว้ตั้งแต่อดีตซีอีโอ "สตีฟ จ็อปส์ (Steve Jobs)" เปิดตัวไอโฟนรุ่นแรกในวันที่ 9 มกราคม 2007
แม้ไฟล์คีย์โน้ตเหล่านี้จะมีไม่ครบทุกครั้ง แต่ต้องยอมรับว่างานทุกครั้งถูกนำเสนอในความรู้สึกและรูปลักษณ์ที่เหมือนกัน นั่นคือสไตล์เรียบง่ายชัดเจนหรือ minimalist ทุกครั้งจะมีการสาธิตสดหรือ live demo จากผู้บริหารแอปเปิลหลายคน รวมถึงผู้มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรม
ที่ขาดไม่ได้คือวิดีโออธิบายแนวคิดการออกแบบและขั้นตอนการผลิต ซึ่งมักเป็นส่วนหนึ่งของงานเปิดตัวสินค้าใหม่อยู่เสมอ
2 คำพูดติดปากของซีอีโอแอปเปิลคือ "only Apple…"
Quartz พบว่าซีอีโอคนปัจจุบันของแอปเปิลมีคำพูดติดปากที่ใช้บ่อยเป็นพิเศษคือ “only Apple…” ซึ่งเป็นคำที่ซีอีโอแอปเปิลต้องการตอกย้ำว่า ไม่มีบริษัทไหนเลยที่สามารถสร้างนวัตกรรมลักษณะเดียวกับที่แอปเปิลเพิ่งเปิดตัวไป ดังนั้นซีอีโอแอปเปิลจึงมักพูดว่า "มีเพียงแอปเปิลเท่านั้นที่....." บนทุกเวที
การประมวลยังพบว่า ทิม คุก (Tim Cook) เป็นซีอีโอที่ใช้เวลาบนเวทีน้อยมากเมื่อเทียบกับสตีฟ จ็อบส์ ข้อมูลระบุว่าซีอีโอคุกนั้นใช้เวลาบนเวทีเฉลี่ย 20 นาทีเท่านั้น (ต่อการจัดงาน 1 ครั้ง) ซึ่งคีย์โน้ตทุกครั้งของคุกล้วนแสดงเจตนาเพื่อยืนยันต่อชุมชนคนแอปเปิลทั้งสาวก ลูกค้า และพนักงานแอปเปิล ว่าเขามีความเข้าใจและใส่ใจกับแอปเปิลมากเพียงไร
หากเทียบกับสตีฟ จ็อบส์ เจ้าชายแห่งวงการไอทีโลกแทบจะครองเวทีตลอดเวลาในงานเปิดตัวไอโฟนครั้งแรกเมื่อปี 2007 ครั้งนั้นจ็อบส์ใช้เวลามากกว่า 90 นาทีบนเวที แต่หลังจากนั้น จ็อบส์จึงหันมาดึงผู้บริหารรายอื่นของแอปเปิลให้ร่วมขึ้นเวที จุดนี้ทำให้ซีอีโอมีช่วงเวลาบนเวทีของงานในระยะหลังน้อยลง
3 ทิม คุก "ตลกเบอร์ 2"
แม้งานแถลงข่าวจะจัดขึ้นเพื่อให้ข้อมูลสินค้า แต่ต้องยอมรับว่าผู้เข้าร่วมงานแถลงข่าวของแอปเปิลต่างได้รับความบันเทิงไปด้วย มุกตลกมากมายถูกนำมาแต่งแต้มเพื่อเพิ่มสีสันให้เวทีของแอปเปิลดูผ่อนคลาย
ในงานแถลงข่าวล่าสุดของแอปเปิล Worldwide Developers Conference วันที่ 2 มิถุนายน 2014 ผู้ร่วมงานมากกว่า 5,000 คนมีการระเบิดเสียงหัวเราะมากกว่า 50 ครั้งตลอดการแสดงคีย์โน้ต 117 นาที โดยคีย์โน้ตต้องหยุดพักเพื่อรอให้เสียงปรบมือหยุดลงมากกว่า 100 ครั้ง คาดว่าเสียงหัวเราะนี้จะเกิดขึ้นกับว่าผู้ชมวิดีโอคีย์โน้ตที่บ้านมากกว่า 20 ล้านคน ซึ่งเป็นสถิติที่ซีอีโอคุกเคยประกาศไว้ในงานแถลงผลประกอบการเมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา
สถิติหนึ่งที่ Quartz รวบรวมได้อย่างน่าสนใจคือ ทิม คุก เป็นผู้บริหารแอปเปิลที่เรียกเสียงหัวเราะจากผู้ร่วมงานได้มากเป็นอันดับ 2 โดย "เครก เฟเดอริจิ (Craig Federighi)" วิศวกรซอฟต์แวร์ผู้มีส่วนสำคัญกับการออกแบบไอโอเอสสามารถครองอันดับ 1 เพราะสถิติการเรียกเสียงหัวเราะได้มากกว่า 32 ครั้งต่อชั่วโมง ในช่วงที่การแสดงคีย์โน้ตของแอปเปิลเริ่มต้นขึ้น
ขณะที่คุกสามารถเรียกเสียงหัวเราะได้ 17 ครั้ง เป็นสถิติที่เทียบเท่ากับ Phil Schiller ผู้กุมบังเหียนการตลาดของแอปเปิล
4 ไอโฟนมักเปิดตัวในนาทีที่ 45 (ค่าเฉลี่ย)
Quartz พบว่าแอปเปิลไม่ได้เริ่มเปิดตัวไอโฟนใหม่ตั้งแต่นาทีแรกที่คีย์โน้ตเริ่มขึ้น แต่ค่าเฉลี่ยจากการเปิดตัวไอโฟนหลายรุ่น พบว่าแอปเปิลจะต้องรอให้เวลาผ่านไปเฉลี่ย 45 นาทีก่อนจะเข้าสู่ช่วงการเปิดตัวไอโฟน อย่างไรก็ตาม มีความเป็นไปได้เช่นกันที่แอปเปิลจะย่นย่อเวลาให้ไอโฟนสามารถเปิดตัวได้เร็วขึ้น
ที่สำคัญ ข้อมูลที่จะ "เป็นข่าว" เช่นราคา กำหนดการวางจำหน่าย รวมถึงความคืบหน้าที่สำคัญมักถูกเปิดเผยในช่วงไม่กี่นาทีสุดท้ายก่อนที่คีย์โน้ตจะจบลงในทุกงาน จุดนี้เองที่ทำให้ประโยคฮิตอดีตซีอีโออย่าง “one more thing” มีความสำคัญต่อทุกคนในงานอย่างมาก และอาจเป็นวลีที่ซีอีโอคุกจะโชว์ไฮไลท์เด่นในงานเปิดตัวไอโฟน 6 ก็ได้
