ล่าสุดภายใต้หน้าเว็บไซต์ของดีแทค ได้มีการประกาศถึงมาตรการชดเชยอย่างเป็นทางการแล้ว ผู้ใช้สามารถกดรับสิทธิได้ถึงวันที่ 31 สิงหาคม โดยลูกค้าเดิมเงินสามารถกด *10250 รับสิทธิ์โทรฟรี 80 นาทีในเบอร์ดีแทค 5 ทุ่ม ถึง 5 โมงเย็น ใช้ได้นาน 7 วัน ส่วนลูกค้าระบบรายเดือนกด *1737 โทรฟรีทุกเครือข่าย 100 นาที ใช้ได้นาน 30 วัน หรือใช้งานอินเทอร์เน็ต ไม่จำกัด นาน 7 วัน
ซึ่งเมื่อวานนี้ ทางดีแทคได้ออกแถลงการณ์เมื่อเวลาประมาณ 15.30 น.ระบุว่าดีแทค ได้ประสบปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของอุปกรณ์ MPLS Signaling Router หนึ่งเครื่อง ในจำนวนอุปกรณ์ MPLS Signaling Router จำนวนหลายคู่ ที่ใช้งานอยู่ที่ศูนย์ Switching Center รังสิต ซึ่งส่งผลกระทบต่อการให้บริการลูกค้าของดีแทคประมาณ 20% ในพื้นที่ต่างๆ ของประเทศ เป็นเวลารวมทั้งสิ้น 65 นาที (ระหว่าง 11.06 น. ถึง 11.26 น. และ 12.00 น. ถึง 12.45 น.)
ซึ่งขณะนี้ บริษัทฯ ได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และบริการต่างๆ ได้กลับสู่ภาวะปกติแล้ว บริษัทฯ ต้องกราบขออภัยเป็นอย่างยิ่งต่อลูกค้าของเราสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ และเป็นที่มาของมาตรการเยี่ยวยาผู้บริโภคดังกล่าว
โดยก่อนหน้านี้ ดีแทคกลายเป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่โดนประชาชนผู้หวังดี หาทางช่วยเหลือผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก โดยการนำสิทธิพิเศษ dtac reward เช่นการกด *140*xxx ตามข้อมูลในเว็บไซต์นี้ http://www.dtac.co.th/privilege/reward.php รวมถึงการให้ข้อมูลที่ผิดพลาดในเรื่องของวันที่สามารถกดรับสิทธิ์
และส่งผลให้ลูกค้ากระหน่ำกดรับสิทธิ์จนระบบไม่สามารถใช้งานได้ จึงมีการขยายสิทธิ์ในการกดรับสิทธิ์ได้ถึงวันที่ 31 สิงหาคม ไม่ใช่ 29 สิงหาคม ตามที่เกิดการแชร์กันออกไปก่อนหน้านี้
ดังนั้นก่อนที่จะแชร์ข้อมูลใดๆ สู่โลกออนไลน์ ควรตรวจสอบข้อมูลและแหล่งที่มาสักนิด เพื่อไม่ให้เกิดความเข้าใจที่ผิดพลาดเหมือนอย่างเช่นกรณีนี้ครับ
