เฟซบุ๊ก (Facebook) และเครือข่ายสังคมอื่นๆ ตกเป็นข่าวว่ามีการติดตั้งระบบตรวจสอบบทสนทนาของผู้ใช้อย่างจริงจัง เพื่อหาเบาะแสอาชญากรรมที่เป็นภัยต่อสังคมก่อนจะส่งเรื่องแจ้งตำรวจเมื่อระบบตรวจข้อมูล
สำนักข่าวรอยเตอร์สระบุว่า กระบวนการตรวจสอบบทสนทนาของผู้ใช้เฟซบุ๊กจะเริ่มด้วยซอฟต์แวร์ตรวจจับคำซึ่งจะตรวจตราคำหรือวลีในบทสนทนาที่เป็นสัญญาณถึงความไม่เหมาะสม เช่น การแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคล หรือการใช้ภาษาหยาบคาย
ซอฟต์แวร์ตรวจจับคำนี้จะให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับบทสนทนาหรือข้อความแชตระหว่างผู้ใช้ที่มีประวัติคลุมเครือ หรือผู้ใช้ที่มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งน่าสงสัย เช่น ผู้ใช้ที่มีช่องว่างอายุห่างกันมาก เป็นต้น ข้อมูลระบุว่าซอฟต์แวร์ตรวจจับคำเหล่านี้จะสามารถทำงานได้อย่างชาญฉลาด โดยระบบสามารถเชื่อมโยงความเกี่ยวข้องกับวลีที่ถูกตรวจพบก่อนหน้า จากบันทึกบทสนทนาของอาชญากรและผู้กระทำความผิดคดีล่วงละเมิดทางเพศได้
ทันทีที่ซอฟต์แวร์พบข้อความน่าสงสัย ระบบจะแจ้งเตือนให้พนักงานฝ่ายรักษาความปลอดภัยเฟซบุ๊กทราบ เพื่อให้ตัดสินว่าควรต้องส่งเบาะแสต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจหรือไม่อย่างไร
แม้การเก็บบทสนทนาที่ได้รับการตรวจสอบแล้วจะทำให้อาชญากรไม่สามารถมีที่ทางส่วนตัวในการปั่นป่วนสังคมได้ แต่ฝ่ายพิทักษ์สิทธิมนุษยชนนั้นตั้งคำถามว่า เฟซบุ๊กไม่เปิดเผยว่าไฟล์ประวัติบทสนทนาที่ผ่านการสแกนของซอฟต์แวร์แล้วนั้นจะถูกเก็บไว้หรือลบทิ้งไป ความไม่ชัดเจนนี้ทำให้เกิดคำถามตามมา
รายละเอียดของระบบตรวจสอบบทสนทนาเฟซบุ๊กนี้ถูกเปิดเผยโดยการให้สัมภาษณ์ของโจ ซัลลิแวน (Joe Sullivan) ประธานฝ่ายรักษาความปลอดภัยที่สำนักข่าวรอยเตอร์สตีพิมพ์ว่า ผู้ต้องหาคดีละเมิดทางเพศเด็กอย่างน้อย 1 รายถูกจับกุมได้สำเร็จเพราะการตรวจตราบทสนทนาบนเฟซบุ๊ก
ผู้บริหารเฟซบุ๊กย้ำว่าการสร้างระบบตรวจจับบทสนทนาครั้งนี้เป็นการใช้เทคโนโลยีที่มีผลกระทบต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้น้อยที่สุด โดยทั้งหมดอยู่ภายใต้ขอบเขตของกฎหมาย และเป็นการสร้างความมั่นใจว่าผู้ใช้เฟซบุ๊กจะปลอดภัย
ผู้บริหารเฟซบุ๊กระบุว่าจะเปิดเผยข้อมูลบทสนทนาเมื่อมีคำสั่งศาล หรือคำร้องขออื่นๆ ตามกฎหมายอาญาและแพ่ง ทั้งหมดนี้เฟซบุ๊กมั่นใจว่าการตรวจสอบเป็นความจำเป็นในการป้องกันการฉ้อโกงหรืออาชญากรรมที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งในพื้นที่นอกสหรัฐฯ เฟซบุ๊กก็จะให้ความร่วมมือตามกฎหมายท้องถิ่นอย่างเต็มที่ ซึ่งไม่เพียงศาลหรือเจ้าหน้าที่รัฐ แต่ทนายความรวมถึงบริษัทก็สามารถรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากเฟซบุ๊กได้
ที่ผ่านมา เฟซบุ๊กนั้นให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่สอบสวนคดีหลายครั้ง ล่าสุดคือเดือนเมษายนที่สำนักงานตำรวจบอสตัน (Boston Police Department) ขอความร่วมมือจากเฟซบุ๊กให้นำส่งข้อมูลบนวอลโพสต์ ภาพ และล็อกอินของผู้ต้องสงสัยในคดีฆาตกรรม ซึ่งเฟซบุ๊กก็ให้ความร่วมมือโดยดีและทำให้คดีความคืบหน้าไปอย่างรวดเร็ว
Company Related Link :
