กระแสการแข่งขันด้านราคากดดันผู้ค้าวงการคอมพ์หาทางออกสร้างจุดขายในตลาด เมโทรฯจับมือไอดีอาร์และ 4 คอมพิวเตอร์แบรนด์ดังจัดแคมเปญ“ ดาต้าแคร์” ดูแลสุขภาพพีซีและโน้ตบุ๊กให้ลูกค้าหากข้อมูลสูญหายกู้ให้ฟรี 1ปี หวังกระตุ้นยอดขายพีซี โน้ตบุ๊กครึ่งปีหลัง
บริษัท เมโทร ซิสเต็มส์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ร่วมมือกับบริษัท อินเตอร์ ดาต้า รีคัฟเวอรี่ จำกัด (ไอดีอาร์) และ 4บริษัท คอมพิวเตอร์แบรนด์ดัง เอเซอร์ เดลล์ ฮิวเลตต์ แพคการ์ด และเลอโนโว จัดแคมเปญ “ดาต้าแคร์” ให้แก่ลูกค้าที่ซื้อพีซีหรือโน้ตบุ๊กจากบริษัท เมโทรฯรับสิทธิบริการกู้ข้อมูลเมื่อเกิดปัญหา(Data Recoverice) ฟรีนาน 1 ปี
วีรพันธุ์ ดุรงค์แสง ผู้อำนวยการกลุ่มผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ บริษัท เมโทรฯ กล่าวว่า ปัจจุบันตลาดพีซีและโน้ตบุ๊กมีการแข่งขันกันมากโดยเฉพาะเรื่องราคา ในส่วนบริษัทเมโทรฯจึงพยายามมองหากลยุทธ์ทางการตลาดเป็นจุดแตกต่าง โดยจากประสบการณ์การเป็นผู้ทำตลาดเครื่องระดับมานานพบว่าการดูแลรักษาข้อมูลเป็นเรื่องสำคัญซึ่งปัจจุบันทำกันบนเครื่องระดับใหญ่เท่านั้น ส่วนในพีซีและโน้ตบุ๊กยังไม่มีใครสนใจ
ขณะปัจจุบันข้อมูลที่อยู่บนพีซีและโน้ตบุ๊กมีความสำคัญมากขึ้นทุกวัน โดยเฉพาะผู้ประกอบการเอสเอ็มอีที่มักเก็บรายชื่อลูกค้าหรือข้อมูลสำคัญๆไว้บนพีซีหรือโน้ตบุ๊กส่วนตัว เมื่อเกิดการสูญหายของข้อมูลจึงเป็นเรื่องใหญ่ ทั้งค่าใช้จ่ายในการกู้ข้อมูลคืนก็อยู่ในอัตราสูง จึงเป็นที่มาของแคมเปญ “ดาต้าแคร์” ให้บริการดูแลข้อมูลไปพร้อมกับการขายเครื่องให้ลูกค้านาน 1ปี
บริษัท เมโทรฯถือได้ว่าเป็นเจ้าแรกในตลาดที่ให้บริการกู้ข้อมูลให้แก่พีซีและโน้ตบุ๊กโดยเลือกบริษัท ไอดีอาร์ ซึ่งเป็นผู้มีประสบการณ์ให้การกู้ข้อมูลในทุกรูปแบบไม่ว่าจะเป็น ดิสก์ ทัมป์ไดรฟ์ โทรศัพท์มือถือ ซอฟต์แวร์ โอเอสทุกแพลตฟอร์ตให้แก่ลูกค้ากว่า 10,000 รายมาเป็นผู้ให้บริการ
ไพโรจน์ เตี่ยมังกรพันธุ์ ผู้จัดการทั่วไป บริษัท ไอดีอาร์ กล่าวว่า ปัจจุบันความเสียหายของคอมพิวเตอร์มาจากหลายสาเหตุ โดยพบว่า มาจากไวรัสในตัวเครื่อง 16 % มาจากซอฟต์แวร์ 16% ความผิดพลาดของผู้ใช้เอง 21% ฮาร์ดแวร์ชำรุด 42% และอื่นๆอีก5% การกู้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องจะทำให้ได้ข้อมูลไม่ครบถ้วน
โดยขั้นตอนการทำงานของไอดีอาร์ เริ่มจากการตรวจสอบอาการเพื่อหาสาเหตุก่อนเข้าขั้นตอนการกู้ข้อมูล ไม่ว่าจะมาจากสาเหตุของฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ก็ตามทุกขั้นตอนการทำงานด้วยความละเอียดและรอบครอบภายในห้อง Clean Room โดยถือว่าข้อมูลของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญและเป็นความลับที่สุด โดยการทำงานจะต่างจากรายอื่นที่ใช้การอ่านและเขียนซ้ำลงไปบนฮาร์ดดิสก์ลูกเดิมมีผลให้ข้อมูลเกิดความเสียหายและกู้คืนสมบูรณ์ครบถ้วนได้ยาก โดยทั้งหมดใช้เวลาประมาณ3-5 วัน
ปัจจุบันไอดีอาร์มีลูกค้ากว่าหมื่นราย สถิติความสำเร็จในการกู้ข้อมูลกว่า 90% โดยต้องอยู่ในข้อแม้ว่าลูกค้าต้องมาหาไอดีอาร์เป็นรายแรก เพราะหากกู้จากรายอื่นมาแล้วโอกาสของความสำเร็จของการกู้คืนจะอยู่แค่10% ซึ่งไอดีอาร์ให้ความสำคัญกับข้อมูลที่กู้คืนได้ว่าหากเป็นข้อมูลที่ลูกค้าไม่ต้องการก็จะไม่คิดค่าบริการ โดยผู้บริหารกล่าวว่าค่าบริการกรณีกู้จากซอฟต์แวร์ราคาประมาณ 1,000-2,000 บาท เกิดปัญหาที่ฮาร์ดแวร์ประมาณ 7,000-10,000 บาทซึ่งเป็นราคาที่ถูกกว่าต่างประเทศมากซึ่งเรียกเก็บในราคาประมาณ 25,000บาท ภายใต้มาตรฐานเดียวกัน
ภายใต้แคมเปญนี้บริษัท เมโทรฯคาดว่าจะทำให้มียอดขายพีซีและโน้ตบุ๊กในครึ่งปีหลังประมาณ 5,000-6,000 ตัว จากครึ่งปีแรกที่ทำตลาดได้แล้วประมาณ7,000 ตัว และหากคิดเฉลี่ยค่าใช้จ่ายที่บริษัท เมโทรฯ รับภาระให้รับลูกค้าในแคมเปญนี้รายละ 1,200-1,300 บาท แคมเปญนี้เมโทรฯทุ่มเงินเกือบ 10 ล้านบาท
Company Relate Link :
Metro Systems
