ย้อนหลังไปเมื่อ 11 เดือนที่แล้ว ธนา เธียรอัจฉริยะ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารดีแทค กล่าวถึงแนวคิดการทำ CSR ว่า
“จุดเด่นของดีแทคคือไม่ได้ทำ CSR(Corporate Social Responsibility) เพื่อประชาสัมพันธ์ CSR เป็นคำเพิ่งเกิด 2-3 ปีที่ผ่านมา ถ้าทำ เพื่อผลทางการตลาดผมเชื่อว่ามันจะไม่เวิร์ก เหมือนไม่บริสุทธิ์ใจ ผมว่าเราโชคดีที่ตอนนั้นคุณบุญชัย เบญจรงคกุล เริ่มไว้เป็นของจริงที่มีอยู่แล้ว 10 กว่าปีคือเรื่องสำนึกรักบ้านเกิด ร่วมด้วยช่วยกัน เดิมดีแทคพยายามทำอะไร เพื่อสร้างภาพลักษณ์ แต่ทำไปแล้วก็รู้ว่าของที่ทำจริงถึงจะเวิร์ก
ทำให้ผมมานั่งคิดว่า ทำไมไม่ใช้ของจริงแล้วเดินต่อ ตอนนี้เลยให้สัญญากับตัวเองว่าจะเดินสายคุณบุญชัย เพราะของคุณบุญชัยเป็นของจริงอยู่แล้ว เราเอาพลังของดีแทคไปช่วย เหมือนที่เราไปช่วยเชิงพาณิชย์กับคนอื่น แต่คราวนี้เราไปช่วยเชิงสังคมกับทั้งสถานีวิทยุร่วมด้วยช่วยกันมีกว่า 50 จังหวัดทั่วประเทศ มีโครงการสำนักรักบ้านเกิด เราก็ใส่โครงการใส่เงินสนับสนุน ใส่เทคโนโลยีเข้าไปช่วย เพราะคนที่ทำจริงอยู่แล้วจะเดินไปด้วยดี
ทางดีแทคก็ตั้งส่วนงานขึ้นมารองรับ ปี 2551 จะชัดเจนมากขึ้น โดยที่ไม่ใช่เป็นส่วนงานประชาสัมพันธ์ เพราะผมไม่เชื่อว่าเราควรเอาประโยชน์เชิงพาณิชย์จาก CSR เพราะทำอย่างนั้นไม่ใช่ของจริง ดังนั้นเราต้องทำจากของจริงแล้วของจริงมันจะพูดออกมาเอง แล้วเราไปสนับสนุนทำให้โครงการมันเกิดจริงๆ
แน่นอนสำนึกรักบ้านเกิด และร่วมด้วยช่วยกันคือหัวใจของดีแทค นับแต่นี้จะชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ”
ผ่านไป 11 เดือนจนถึง ม.ค.2552 "ธนา"ยอมรับว่า CSR ของดีแทคประสบความสำเร็จมากถือว่าเดินมาถูกแนวทาง และให้โจทย์ปี 2552 ว่าจะต้องทำให้กว้างมากขึ้นหรือทำให้เป็นระดับ Global CSR ซึ่งคงไม่มีใครตอบโจทย์นี้ได้ดีเท่า"พีระพงษ์ กลิ่นละออ" ผู้อำนวยการสำนักงานสำนึกรักบ้านเกิด ที่เป็นคนสร้างชื่อ CSR ดีแทคให้ยืนแถวหน้าเคียงบ่าเคียงไหล่กับปูนใหญ่ ปตท. รวมทั้งเอไอเอส
Global CSR ในความคิดดีแทคเป็นอย่างไร
งาน CSR เป็น white ocean ทุกคนร่วมกัน สนับสนุนซึ่งกันและกัน ทำงานอย่างต่อเนื่อง ไม่มีคู่แข่ง เป้าหมายทางธุรกิจไม่ใช่ตัวตั้ง ยิ่งทำยิ่งได้ สังคมได้การพัฒนา ทุกคนในสังคมก็ได้รับความสุขจากการดำเนินงานเหล่านั้น หลายกิจกรรมจึงออกไปไกลกว่าธุรกิจของบริษัททั้งภาครัฐและเอกชน เพราะสามารถก้าวข้ามข้อจำกัดของ คน กาลเวลาและทรัพยากรทุน รวมถึงกฎเกณฑ์ทางการตลาดที่บางครั้งก็เป็นอุปสรรคของการอยู่ร่วมกัน เนื่องจากมีเป้าหมายหลักแตกต่างกัน งาน CSR ไม่ต้องเดินหาคำว่าสูงสุดหรือต่ำสุด (Maximum Profit or Minimize Cost) แต่ CSR เป็นความสมดุลที่เพียงพอและเดินเข้าหาความเป็นจริงของธรรมชาติ
ดังนั้น ไม่ว่าจะเป็น CSR ภายในหรือภายนอกองค์กร รวมความไปถึงระดับเครือข่ายทั่วโลก (Global CSR) โครงการทำดีทุกวันจากดีแทค (Do Good Deeds Every Day) น่าจะสามารถเดินควบคู่ไปได้เนื่องจากฐานโครงสร้างเริ่มต้น คือตนเอง รณรงค์ทำกิจกรรมเพื่อให้ตนเป็นที่พึ่งแห่งตนอย่างแข็งแรงมากขึ้น ต่อจากนั้นจึงขยายไปสู่ความปรารถนาที่จะให้คนในครอบครัวย่อย และขยายออกไปสู่สังคม ชุมชน จังหวัด และระดับประเทศ โดยเฉพาะในปัจจุบัน วันที่ระบบเศรษฐกิจโลก และ สิ่งแวดล้อม เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วหลายมิติ สุดท้ายการย่อโลกให้ทำงานระหว่างกันและกันได้ง่ายขึ้น ขจัดข้อจำกัดของการแข่งขันที่เป็นสภาวะแวดล้อม ประกอบกับการสื่อสารที่ทันสมัย สะดวก รวดเร็วและลดต้นทุน กิจกรรม CSR กลายมาเป็นแนวทางหลักแนวทางหนึ่งของการดำเนินงานแก้ไขปัญหาวิกฤตโลกในด้านต่างๆ ที่เป็นเครือข่าย
กลยุทธ์หรือวิธีดำเนินการจะออกมาในรูปแบบไหน
ภายใต้แนวคิด บทบาทและกลยุทธ์ของการบริหารที่แบ่งออกเป็น การทำดีด้วยเทคโนโลยี ทำดีด้วยความรู้ และทำดีด้วยใจ ภายใต้ทฤษฎีเศรษฐกิจพอเพียง ที่ 3 องค์กรทำงานเป็นทีม ระหว่างสำนักงานสำนึกรักบ้านเกิดของดีแทค มูลนิธิสำนึกรักบ้านเกิด และสถานีวิทยุร่วมด้วยช่วยกัน Happy Station เป็นแกนหลัก แต่รูปแบบกิจกรรมจะขยายกว้าง เกิดความร่วมมือในองค์กรทั้งภายในและองค์กรระหว่างประเทศในแนวกว้างและเชิงลึกมากขึ้น นำเทคโนโลยีใหม่ทั้งในวงการสื่อสารและจากองค์กรที่ร่วมงาน นำมาใช้เพื่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลเพิ่มเติม มีการพัฒนาตัวชี้วัดให้ชัดเจนทั้งรูปธรรม นามธรรม และรวบรวม หลักการ กิจกรรมพร้อมประสบการณ์ นำเสนอเป็นเชิงวิชาการที่หลากหลายและเปิดกว้าง เพื่อการนำไปใช้สำหรับอ้างอิงหรือประยุกต์ได้ร่วมกันทั้งโลก
ลักษณะของกิจกรรม เน้นการทำดี ที่มีจริยธรรมทั้งในทางสังคม และนำไปใช้ในเรื่องของความไว้วางใจ ความน่าลงทุนขององค์กรหรือประเทศนั้นๆจากงาน CSR
**** ภายใต้งบประมาณจำกัดจากภาวะเศรษฐกิจเป็นอุปสรรคหรือความท้าทายมากน้อยแค่ไหน
จากเหตุผลข้างต้นและจากคำถาม จึงเป็นเหตุผลบวกสำหรับการประสานกันระหว่างประเทศทั่วโลก เพื่อผลของความดีและความสุขที่ยั่งยืนจะร่วมกันบรรเทาปัญหาทั้งทางเศรษฐกิจ และ สิ่งแวดล้อมที่เกิดขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เป็นเหมือนแรงกระตุ้นก่อให้เกิดการดำเนินงาน CSR แบบเครือข่ายทั่วโลกเร็วขึ้น เกิดการทำงานเป็นหมู่คณะแบบสากล และเนื่องจาก CSR เป็น White Ocean พื้นที่แห่งการสนับสนุนทำความดี ขจัดข้อกำกับหรือกฎเหล็กบางประการของการแข่งขัน ซึ่งเปรียบเสมือนกำแพงกันในหลากหลายปัจจัยของการพัฒนาหรือขยายตัวร่วมกันของการเสริมสร้างสังคม การแสดงความคิดเห็นที่แตกต่างกันด้วยเชื้อชาติ ภาษา หรือวัฒนธรรม จึงสามารถเกิดการทำงานเป็นความพอดี การทำงานเป็นทีมของโลก ไม่แตกแยก แบ่งประเทศใครก็ประเทศคนนั้น ไม่แบ่งกลุ่ม แบ่งพวก สีผิว หรือแยกเรื่องระหว่างเพศ อายุ ทำให้อุ่นใจไม่โดดเดี่ยวในการเข้าแก้ปัญหาโลกที่เป็นวิกฤตร่วม ไม่เลี่ยงหรือชะลอปัญหา การก้าวข้ามทรัพยากร ด้วยความรู้และประสบการณ์ที่แลกเปลี่ยนกัน เกิดความทรงจำและการจารึกประวัติศาสตร์โลกแบบใหม่
Global CSR ภายใต้การดำเนินงานของโครงการทำดีทุกวันจากดีแทคในปีฉลู จึงน่าจะเน้นไปที่การสื่อสารและเพิ่มเนื้อหาของ *1677 ทางด่วนข้อมูลการเกษตร บริการฟรีของ SMS และการโทร.ปรึกษาเรื่องการเกษตรที่นำเทคโนโลยีสื่อสารเข้ามาแก้ปัญหาและนำความรู้สู่ท้องถิ่นนั้น ได้เชื่อมต่อกับองค์กรสากล เพื่อนำความชำนาญเชื่อมเข้าหากันพร้อมการพัฒนารูปแบบของเทคโนโลยีสื่อสารพื้นฐานอื่นๆที่ยังไม่ได้ประยุกต์มาพัฒนาใช้ เช่น MMS EDGE โดยวางโครงสร้างให้ง่ายสำหรับการนำไปใช้ยังพื้นที่อื่นๆของโลกต่อไปภายใต้ทฤษฎีเศรษฐกิจพอเพียง นอกจากนั้นยังมีความร่วมมือในการเผยแพร่บทความชุด “เศรษฐกิจพอเพียงในทัศนโลก” (Sufficiency Economy in Global View) เพื่อสื่อผลของการทำงานจริงที่เกิดขึ้น พร้อมการบรรยายและอบรม
ความร่วมมือกับองค์การระหว่างประเทศ USAID สถานคีนันแห่งเอเชีย เพื่อร่วมป้องกันไข้หวัดนกและไข้หวัดใหญ่ เป็นกิจกรรมที่ขยายตัวในปี 52 สู่ชุมชนทั้งแนวราบและเชิงลึก พร้อมนำผลของการปฏิบัติขยายสู่พื้นที่ในอาเซียน นอกจากนั้นจะมีความร่วมมือพัฒนาเพิ่มศักยภาพนอกสถานศึกษาของเยาวชนเพิ่มขึ้น ทั้งความรู้และประสบการณ์
การเสริมสร้างและมอบโอกาสทางสุขภาพ จะเป็นความร่วมมือกับมูลนิธิ Operation Smile ในการผ่าตัดเด็กปากแหว่งเพดานโหว่ และความบกพร่องทางสายตา
นอกจากนั้นเดินหน้าต่อไป การมอบโอกาสให้นักศึกษาทั้งในประเทศและนอกประเทศ จัดกิจกรรมค่ายหรืออาสาพัฒนา แหล่งน้ำ อาคารเรียน หรือการประชุม การแลกเปลี่ยนศิลปวัฒนธรรมระหว่างกัน ด้วยความร่วมมือกับธนาคารโลก UNAIDS และอีก 7 องค์กรต้านภัยเอดส์ซึ่งเป็นกิจกรรมต่อเนื่องเพื่อให้เกิดผลในการป้องกัน
ร่วมยุติความรุนแรงต่อผู้หญิงและเด็ก ด้วยการออกบูทประชาสัมพันธ์กิจกรรมควบคู่ไปกับรณรงค์โครงการ UNIFEM Say NO to Violence against Women
ร่วมงานกับ World Diabetes Foundation, มูลนิธิเพื่อพัฒนาการบริบาลผู้ป่วยเบาหวานโรงพยาบาลเทพธารินทร์ และ อีกหลายหน่วยงานสร้างกรุงเทพเป็น “มหานครปลอดเบาหวาน” ซึ่งเป็น Active CSR
กิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวจะมีการร่วมงานกับ Tour de Thailand จัดกิจกรรมปั่นจักรยานเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ และเพื่อหารายได้เข้าการกุศล รวมทั้งการจัดงานบริเวณจังหวัดชายแดนในรูปของความร่วมมือและเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างประเทศโดยรอบ รวมถึงการสนับสนุนช่วยเหลือฉุกเฉินตามภาวะที่เกิดเหตุไม่ปกติ
ดังนั้น ความร่วมมือกับองค์กรธุรกิจร่วมทุนระหว่างประเทศ จะเป็นในเรื่องของการมอบโอกาสสำหรับการฟื้นฟูธุรกิจ พัฒนาศักยภาพของอาชีพเสริม รณรงค์รักษาสภาวะแวดล้อมที่เป็นมิตรกับมนุษย์ เป็นต้น
ทั้งหมดคือ เส้นทางเดินในกิจกรรม Global CSR ภายใต้โครงการทำดีทุกวันจากดีแทคของสำนักงานสำนึกรักบ้านเกิด ปี 2552
เทเลนอร์ให้การซัปพอร์ต CSR มากน้อยแค่ไหน
คุณทอเร่ (ทอเร่ จอห์นเซ่น ประธานกรรมการบริหารดีแทค) เชื่อมั่น และเชี่ยวชาญในเรื่อง CSR เป็นอย่างมาก ท่ามกลางวิธีปฏิบัติที่ได้ผลคือ คิดและให้ทำอย่างเต็มที่ สิ่งที่เห็นเป็นรูปธรรมคือ การตั้งสำนักงานสำนึกรักบ้านเกิด พร้อมทรัพยากรบุคคลและงบประมาณ ท้ายสุดคือผลงานในปี 2551 ที่ผ่านมาเป็นสิ่งสำคัญที่สุดและตอบคำถามข้อนี้ได้อย่างชัดเจนครับ
Company Related Links :
DTAC
