เอชพีรุกค้าปลีก หลังพบลูกค้า SME คอนซูเมอร์ ซื้อของผ่านช่องทางนี้มากขึ้น โดยใช้ “HP Experience Store” นำร่องในไทยแห่งแรก ก่อนขยายทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ปีนี้ 12 สาขา และปีหน้าเป็น 40 สาขา เพื่อสนองความต้องการเลือกซื้อสินค้าด้วยตัวเอง พร้อมเปิดโอกาสให้ลูกค้ามีประสบการณ์ตรง มั่นใจการขยายร้านค้าปลีกช่วยเพิ่มยอดขาย 20%
นายสมชัย สูงสว่าง ผู้จัดการทั่วไป กลุ่มธุรกิจภาพและสิ่งพิมพ์และกลุ่มผลิตภัณฑ์คอนซูเมอร์ บริษัท ฮิวเลตต์-แพคการ์ด (ประเทศไทย) หรือเอชพี เปิดเผยว่า ประเทศไทยเป็นตลาดสำคัญในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประกอบกับมีขนาดตลาดคอนซูเมอร์ และลูกค้าองค์กรขนาดกลางและขนาดเล็ก หรือเอสเอ็มอีเพิ่มขึ้นโดยพบว่ามีเอสเอ็มอีมากกว่า 40 % ซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์และพรินเตอร์จากร้านปลีกทั่วไป
นอกจากนี้ ยังเป็นที่น่าสังเกตว่ายอดขายสินค้าออนไลน์มีปริมาณลดลง แม้ว่าก่อนหน้านี้จะพบรายงานของนิวยอร์ก ไทม์ ว่าตั้งแต่อินเทอร์เน็ตเป็นที่นิยม มียอดขายสินค้าผ่านออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 25% ต่อปี เพราะผู้บริโภคหันมาเลือกซื้อสินค้าด้วยตัวเองผ่านร้านค้าเพราะต้องการทดลองใช้เครื่องจริง
ดังนั้น เอชพีจึงวางกลยุทธ์รุกธุรกิจค้าปลีก โดยการขยายช่องทางค้าปลีกรูปแบบใหม่ “HP Experience Store” นำร่องที่ประเทศไทยเป็นแห่งแรก เพื่อขยายช่องทางนี้ไปยังประเทศต่างๆ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งเบื้องต้นปีนี้คาดว่าจะสามารถเปิดได้ทั้งหมด 12 สาขาทั่วประเทศ แบ่งเป็นในกรุงเทพมหานคร 6 แห่ง ต่างจังหวัดจำนวน 6 แห่ง และมีแผนขยายสาขาให้เป็น 40 แห่งทั่วประเทศในปีหน้า
อย่างไรก็ดี เชื่อว่าการขยายช่องทางค้าปลีกดังกล่าวจะช่วยเพิ่มยอดขายได้ประมาณ 20 % จุดประสงค์ของการเปิดช่องทางค้าปลีก เพื่อให้ลูกค้าเอสเอ็มอี และคอนซูเมอร์ สามารถเลือกชมและทดลองสินค้า เพิ่มประสบการณ์ใช้งาน รวมทั้งยังมีพนักงานให้ความรู้แนะนำสินค้าที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าให้ด้วย
สำหรับงบประมาณการลงทุนสร้าง “HP Experience Store”นั้น มีงบประมาณราว 100ล้านบาท เฉลี่ยร้านละ 2.5 ล้านบาท การดำเนินการดังกล่าว เอชพีจะเป็นผู้ลงทุนตกแต่งร้านให้กับดีลเลอร์ที่ประสงค์จะเป็นร้านค้าปลีกโดยร้านจะต้องมีพื้นที่ 60 ตารางเมตรขึ้นไป
“กลยุทธ์ของเราคือการขยายผ่านดีลเลอร์ซึ่งจะต้องมีคุณสมบัติ เป็นคู่ค้าที่ดี สนับสนุนนโยบายของเอชพี และเราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการออกแบบดีไซน์ร้านทั้งหมดโดยจะต้องมีพื้นที่มากกว่า 60 ตารางกิโลเมตรขึ้นไป”
ที่ผ่านมาจากการวิเคราะห์และมองแนวโน้มตลาดของเอชพีในการจัดการสินค้าไอทีนั้นเห็นโอกาสของช่องทางขายแบบใหม่ๆ คือ 1.มองเทรนด์ของตลาดขายปลีกมีแนวโน้มขยายตลาดและช่องทางจัดจำหน่ายในแบบ geographic หรือกระจายออกไปยังภูมิภาคต่างๆ มากขึ้น 2. ผู้ขายสินค้าเน้นในเรื่องการให้ประสบการณ์พิเศษทางด้านการให้บริการมากกว่าเจาะจงเฉพาะเรื่องสินค้าเพื่อสร้างความแตกต่างกับคู่แข่งในตลาด 3. ลูกค้าเอสเอ็มอีมีแนวโน้มซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกมากขึ้น 4.ผู้ซื้อต้องการได้ประสบการณ์จากการเลือกซื้อสินค้าแบบครบวงจรและต้องการรับบริการเพิ่มเติมจากการซื้อสินค้าด้วย 5.ผู้บริโภคไม่เจาะจงซื้อสินค้าจากไอทีมอลล์เพียงอย่างเดียว เพราะลูกค้าต้องการซื้อสินค้าและประสบการณ์ในที่เดียวเพื่อให้สอดคล้องไลฟ์สไตล์รูปแบบใหม่
Company Related Links :
HP
