เดลล์เจาะตลาดคอนซูเมอร์ด้วยการชูจุดขาย “ประกอบตามสั่ง” ได้อย่างใจลูกค้า พร้อมบริการออนไซต์ เซอร์วิส 1 ปี เพิ่มช่องทางจัดจำหน่าย และเดลล์ชอปเดือนต.ค. 5 แห่ง ก่อนขยายเป็น 20 แห่งภายในสิ้นปีนี้ ขณะเดียวก็โหมสร้างแบรนด์ด้วยการทำโฆษณาประชาสัมพันธ์ ล่าสุดเปิดตัวแล็ปท็อป “Studio” และชิมลางตลาดเน็ตบุ๊กด้วย “Inspiron Mini 9”
นายอโณทัย เวทยากร ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท เดลล์ คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า เดลล์เดินหน้ารุกตลาดคอนซูเมอร์คอมพิวเตอร์แบบ “ประกอบตามสั่ง” อย่างต่อเนื่องด้วยกลุ่มผลิตภัณฑ์แล็ปท็อปสองกลุ่มใหม่ที่ลูกค้าสามารถระบุสเปกได้พร้อมบริการหลังการขายแบบถึงที่ หรือออนไซต์ เซอร์วิสเป็นเวลา 1 ปี พร้อมกันนี้ ได้ขยายช่องทางจัดจำหน่ายโดยแต่งตั้งอินแกรมไมโครเป็นตัวแทนจัดจำหน่าย หลังมีการแต่งตั้งคอม 7 เวลเทคไปก่อนหน้านี้
นอกจากนี้ เดลล์ยังมีแผนจะเปิดเดลล์ ชอปที่พันธุ์ทิพย์ พลาซ่า 3 แห่ง เซียร์รังสิต และไอทีมอลล์ ฟอร์จูน ก่อนขยายเป็น 20 แห่งภายในสิ้นปีนี้ ในภูมิภาคเอเชียเพิ่งเริ่มที่อินเดียก่อนจะมาเปิดที่ไทย ขณะเดียวกันก็มีการทำโฆษณาประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ และบิลบอร์ด เพื่อให้เข้ากลุ่มเป้าหมายมากขึ้น
“ตลาดคอนซูเมอร์เราเพิ่งเปิดตัวในไทย จึงต้องเป็นคอนเซ็ปต์มาสเตอร์โฟกัส โจทย์แรกของเราคือทำให้คนรู้จักเดลล์ เพราะที่ผ่านมาการทำตลาดแบบไดเรกต์เซลส์กลุ่มคอร์ปอเรตเรามีแชร์ถึง 40% นอกจากโฆษณาแล้วเราต้องเป็นหนึ่งในเรื่องของแบรนดิ้ง แบรนด์เนม ภาพลักษณ์ที่ลูกค้าสามารถสัมผัสได้”
ผู้บริหารเดลล์ยืนยันว่า ที่ผ่านมาการทำตลาดแบบขายตรง หรือไดเรกต์เซลส์ไม่ใช่ไม่ประสบความสำเร็จ กลุ่มลูกค้าองค์กรยังขายแบบไดเรกต์ ส่วนเอสเอ็มอียังเป็นไฮบริด ที่มีทีมขายตรง และผ่านคู่ค้า ขณะที่คอนซูเมอร์จะเป็นการขายผ่านคู่ค้า 100%
จากนโยบายที่จะเปิดเกมรุกตลาดคอนซูเมอร์ในไทย เดลล์ได้เปิดตัว Studio แล็ปท็อปดีไซน์เด่นที่มาพร้อมโปรเซสเซอร์ Intel Core 2 Duo ผสานรูปลักษณ์ที่สวยสะดุดตาและเทคโนโลยีที่ตอบสนองไลฟ์สไตล์ที่ไม่อยู่กับที่ และ Inspiron Mini 9 เน็ตบุ๊กกะทัดรัด พกพาแสนสะดวก รวดเร็วด้วยระบบประมวลผล Intel Atom
แล็ปท็อป Studio 15 และเน็ตบุ๊ก Inspiron Mini 9 เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ยังคงมาพร้อมแนวคิดแบบสั่งประกอบได้ของเดลล์ เพื่อนำเสนอคอมพิวเตอร์ที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้บริโภคแต่ละคนในราคาที่ประหยัดกว่าเดิม โดยรุ่น Studio จะเหมาะสำหรับผู้ที่ชื่นชอบดีไซน์ที่โดดเด่น สีสันสดใสสะดุดตา และเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยใหม่ ๆ เป็นแล็ปท็อปที่เดลล์พัฒนาขึ้นจากการสำรวจความต้องการของผู้บริโภคทั่วโลกจากเว็บไซต์ของเดลล์ เว็บไซต์ Ideastorm และฟอรัมต่าง ๆ ทางอินเทอร์เน็ต จนได้เป็นคำตอบที่ลงตัวทั้งในด้านการประกอบตามความต้องการของผู้ใช้ ความสามารถในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ต่าง ๆ และใช้งานง่าย
ส่วน Inspiron Mini 9 เป็นผลิตภัณฑ์ “เน็ตบุ๊ก” ใหม่ที่ราคาสุดประหยัด กะทัดรัด พกพาแสนสะดวก เปรียบเสมือนเป็นเพื่อนคู่ใจของผู้ใช้หลากหลายกลุ่ม ตั้งแต่วัยรุ่น นักเรียน นักศึกษา หรือผู้ที่ต้องการความสะดวกสูงสุดในการพกพา ด้วยหน้าจอขนาด 8.9 นิ้ว น้ำหนักเริ่มต้น 1 กิโลกรัม แต่ครบครันด้วยคุณสมบัติในการใช้งาน ทั้งเบราซ์อินเทอร์เน็ต ออนไลน์แชต อัปเดตบล็อก หรือใช้งานด้านคอนเทนต์ต่าง ๆ ทั้งอัปโหลดภาพถ่าย ฟังเพลง ดูคลิปวีดิโอ หรือเล่นเกม
นายอโณทัยกล่าว่า ด้านผลประกอบการของเดลล์ทั่วโลกมีอัตราการโตเฉลี่ยอยู่ที่ 11% ต่อปี สำหรับตลาดคอนซูเมอร์อัตราการโตเฉลี่ย 28% ต่อปี ส่วนตลาดประเทศไทยขณะนี้มีส่วนแบ่งตลาดพีซี 25% เซิร์ฟเวอร์ 30%
Company Related Links :
Dell
