ซี.ซี. พลาซ่า เผยผลโหวตร้านค้าขวัญใจลูกค้า ประจำศูนย์การค้าไอทีมอลล์ ฟอร์จูน พร้อมตั้งเป้าเป็นศูนย์รวมเซอร์วิสแบรนด์ดังให้มากที่สุด ย้ำชัดจะพัฒนาตัวเองเพื่อลูกค้าตลอดไป
นายชัยวัฒน์ เอมวงศ์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท ซี.พี.พลาซ่า จำกัด กล่าวว่า ในการจัดงานเซอร์ไพร์สร้านค้าภายในศูนย์การค้าไอทีมอลล์ ฟอร์จูนครั้งนี้ โดยได้เชิญผู้ใช้บริการร่วมโหวตคะแนนหาร้านค้าไอทีขวัญใจลูกค้า จากกว่า 200 ร้านค้าภายในศูนย์ฯ จำนวน 3 รางวัล ได้แก่ ร้านค้ายอดนิยม, ร้านค้านำสมัย, ร้านค้าที่มีพนักงานบริการเป็นเลิศ ซึ่งได้ผลโหวตดังนี้ ตำแหน่งร้านค้ายอดนิยม คือ ร้าน IT City ชั้น 4 ศูนย์รวมสินค้าไอทีที่ครบวงจร ตำแหน่งร้านค้าทันสมัยคือ i Studio ชั้น 3 และตำแหน่งพนักงานบริการเป็นเลิศ คือ ร้าน IT Connect ชั้น 4
อนาคตทางศูนย์ตั้งเป้าว่าไอทีมอลล์ ฟอร์จูนจะเป็นศูนย์รวมเซอร์วิสแบรนด์ดังให้มากที่สุด โดยเน้นการบริการ เพิ่มเทรนด์ใหม่ๆ และกิจกรรมที่หลากหลาย สังคมบ้านเรากำลังก้าวเข้าสู่ยุคของการบริโภคด้านไอทีอย่างเต็มตัว เพราะฉะนั้นทางศูนย์คอมพิวเตอร์ไอทีมอลล์ ฟอร์จูนจึงต้องพัฒนาตัวเองต่อไปเรื่อยๆเพื่อลูกค้า
เจาะใจ 3 ร้านดังได้รางวัล
นายสถาพร บุญอินทร์ ผู้จัดการร้าน IT City สาขา ไอทีมอลล์ ฟอร์จูน เผยถึงที่มาแห่งความภูมิใจในรางวัลร้านค้ายอดนิยมว่า นโยบายหลักที่มีผลต่อความนิยมของลูกค้าคือ ต้องให้ข้อมูลที่เป็นจริง ไม่โกหกลูกค้า โดยเฉพาะพนักงานต้องหมั่นแสวงหาความรู้ใหม่ๆของตัวสินค้าเพื่อจะได้แนะนำอย่างถูกต้อง ส่วนสินค้าก็จะต้องอัพเดตตลอดเวลาให้ทันความต้องการของลูกค้าอย่างสินค้าที่พิเศษ อาทิ iPod เฉลิมพระเกียรติ ใน 1 ปี ก็จะมี Big Events ถึง 4 งานด้วยกัน อย่าง เอ็กซ์ไซต์ไอที เน้นสินค้าตื่นตาตื่นใจ งาน Big Thanks ขอบคุณลูกค้า IT City Expo โปรโมชั่นลดทั้งร้าน และงาน IT Festival ชุดของขวัญส่งท้ายปลายปี ทำให้ได้ใจลูกค้าไปเต็มโดยเฉพาะบิ๊กอีเวนท์ที่มาเอาใจลูกค้าตลอดทั้งปี
ส่วนรางวัลร้านค้าทันสมัย กนกวรรณ เกตุประดิษฐ์ Branch Manager เผยว่า แบรนด์ Apple สามารถจับต้องได้และใช้งานได้จริงจึงมีลูกค้าตั้งแต่เด็กไปจนถึงผู้ใหญ่ อย่างลูกค้าขาประจำ เช่น คุณปรัชญา ปิ่นแก้ว ผู้กำกับภาพยนตร์ชื่อดัง ฯลฯ การตกแต่ง shop ของที่นี่จะมีคอนเซ็ปต์ที่ชัดเจน คือ ขายไลฟ์สไตล์ เน้นความบันเทิง สินค้ายอดนิยมก็จะเป็น iPod Software & i Application ใครจะรู้ว่าวันนึงเคยทำคอมพิวเตอร์อยู่ดีๆ ก็เริ่มพัฒนามาเป็น ซอฟท์แวร์ MP3 และ ล่าสุดกระแส i Phone จะวางจำหน่ายต้นเดือน มี.ค. 51อยากให้ลองมาดูกันที่ร้านในไอทีมอลล์ฟอร์จูน ใครที่มีความสนใจโปรดักต์ใหม่ๆ อุปกรณ์เทคโนโลยี น่าจะชื่นชอบ นอกจากนี้ตั้งเป้าไว้ว่า จะต้องพัฒนาคุณภาพในด้านการให้บริการมากขึ้น รวมทั้งศูนย์เซอร์วิสบริการหลังการขายที่มีอยู่แล้ว สำหรับผู้ที่ชื่นชอบแบรนด์ Apple คงจะหลงตกหลุมรัก Shop นี้ได้ไม่ยาก
สุดท้ายร้านที่มีรางวัลการันตีว่า พนักงานบริการดี นายสุรศักดิ์ สารพันธ์ Retail Divison Manager บริษัท ฮาร์ดแวร์ เฮาส์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด กล่าวว่า รู้สึกเป็นเกียรติอย่างมากที่ได้รับรางวัลนี้ และยิ่งทำให้เราต้องรักษามาตราฐานและพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป ส่วนที่คิดว่าทำให้ลูกค้าประทับใจน่าจะมาจาก การยิ้มแย้มแจ่มใส ให้ข้อมูลและตอบข้อซักถามอย่างครบถ้วนถูกต้อง ปฏิบัติกับลูกค้าด้วยความสุภาพและเต็มใจ โดยเฉพาะเศรษฐกิจในปัจจุบัน ทำให้กลุ่มลูกค้าบางส่วนระมัดระวังการจับจ่ายมากขึ้น ทางร้านจึงต้องวางแผนงานให้รัดกุม แต่ยังคงไว้ซึ่งคุณภาพของสินค้าและการบริการที่ดีเหมือนเดิม เพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่า ขยายฐานไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ การตกแต่งร้านให้ดูทันสมัย น่าเชื่อถือ เน้นสีร้านเป็นสีส้มเพื่อให้ดูเด่น ง่ายต่อการมองเห็น ส่วนสินค้าที่น่าจับตามองก็ยังเป็น PDA, i Phone ,Notebook ส่วนการจัดโปรโมชั่นก็จะมีเป็นประจำทุกเดือนอยู่แล้ว ในส่วนของร้านเอง ก็ขอขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่เข้ามาใช้บริการและประทับใจกับบริการ จนทำให้ได้รับรางวัลในครั้งนี้ และจะพยายามพัฒนาร้านให้ดียิ่งขึ้นในทุกๆด้านเพื่อสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าทุกท่านต่อไปในอนาคต
Company Related Links :
IT MALL
