คลังความรู้ใหม่ Yahoo! รู้รอบ : อยากรู้ยิงคำถาม ใครรู้ช่วยกันตอบ

อีกหนึ่งทางออกของนักค้นข้อมูลชาวไทยที่เบื่อการใช้เสิร์ชเอนจิ้น "Yahoo! รู้รอบ" ภาคภาษาไทยของ Yahoo! Answers คือคำตอบของผู้ไม่รู้ความอดทนจำกัดที่ต้องการยิงคำถามแบบโป๊ะเชะตรงใจ และเป็นคำตอบของผู้รู้ใจกว้างที่เต็มใจสานความฝันในการสร้างคลังความรู้เพื่อคนไทย

คำจำกัดความที่สั้นที่สุดของ Yahoo! รู้รอบคือ คลังความรู้ภาษาไทยที่ใช้การสะสมคำถามและคำตอบไปเรื่อยๆ ยังเป็นเบต้าเวอร์ชั่นหรือเวอร์ชันทดลองอยู่ในขณะนี้ เปิดให้คนไทยทดลองใช้ที่ www.yahoo.co.th/roorob ความสามารถหลักมี 3 จุด หนึ่งคือผู้ไม่รู้สามารถตั้งคำถาม สองคือผู้รู้สามารถตอบคำถาม สามคือผู้ใช้สามารถดูว่าคำถามใดที่กำลังอยู่ระหว่างการถามตอบในขณะนั้นๆ แต่ละจุดปรากฏอยู่ในช่องสี่เหลี่ยม 3 ช่องด้านบนของหน้าเว็บเพจ

หลักการและวิธีการใช้งานทั้งสามความสามารถมีอธิบายไว้ที่ลิงก์ "มันทำงานยังไงนะ?" ในช่อง"ตอบ"ที่อยู่กึ่งกลางด้านบนสุดของหน้าเพจ

ผู้ใช้สามารถค้นหาคำถามได้ใน Yahoo! รู้รอบ ซึ่งช่วยทุ่นเวลาได้มากหากสามารถค้นพบคำถามที่เคยมีการถามมาแล้ว หากไม่มีคำถามที่ต้องการ Yahoo! รู้รอบ จะแสดงผลการสืบค้นจากยาฮูเสิร์ช 5 อันดับแรกประกอบไว้ด้านท้าย สำหรับเวอร์ชั่นทดลอง ฟังก์ชันค้นหาคำถามในส่วนนี้ยังไม่สมบูรณ์เนื่องจากยังสืบค้นคำถามภาษาไทยไม่ได้ จุดนี้ทีมงานให้คำมั่นว่าจะทุ่มเทพัฒนาฟังก์ชั่นต่างๆอย่างต่อเนื่อง

ถัดจากแถบค้นหา ด้านซ้ายจะเป็นหมวดหมู่ประเภทของคำถามที่เกิดขึ้นใน Yahoo! รู้รอบ 20 กว่าประเภท ด้านขวาบนคือเนื้อหา 5 ส่วนสับเปลี่ยนแสดงสลับกันไป หนึ่งคือบล็อกของทีมงาน เป็นพื้นที่สื่อสารระหว่างทีมงาน Yahoo! ที่คอยดูแล Yahoo! รู้รอบอยู่และกลุ่มผู้ใช้ โดยเฉพาะเรื่องข้อมูลระเบียบการใช้งานที่ชัดเจน อีกสี่ส่วนที่เหลือถูกตั้งชื่อว่าคำตอบที่ดีที่สุด

ที่มาของเนื้อหาในส่วนคำตอบที่ดีที่สุดคือ ทุกคำถามที่มีคนถามใน Yahoo! รู้รอบจะมีอายุราว 3-7 วัน เมื่อเริ่มมีผู้รู้มาตอบ แน่นอนว่าเจ้าของคำถามจะเลือกคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับตัวเอง คำตอบที่ถูกเลือกจะเป็น Best answer หรือคำตอบที่ดีที่สุดก่อนถูกจัดเก็บเข้าระบบ คำตอบที่ดีที่สุดนี้จะแสดงอีกครั้งเมื่อมีผู้สืบค้น แน่นอนว่ามีโอกาสเป็นไปได้สูงที่จะตรงใจผู้สืบค้นรายใหม่ สิ่งที่เกิดขึ้นคือการสืบค้นใน Yahoo! จะมีคุณภาพมากกว่าการสืบค้นทั่วไป

สำหรับด้านขวาล่างของเว็บไซต์ คือพื้นที่แสดงรายการคำถามที่ยังรอคำตอบอยู่ ผู้รู้ใจกว้างสามารถคลิกลิงก์ตอบคำถามเพื่อสร้างคลังความรู้ให้กับผู้สนใจอื่นๆได้ โดยจะมีระบบสะสมแต้มที่ให้กำลังใจผู้ใช้ในการมีส่วนร่วมในการสร้างสังคมแห่งความรู้ให้กับเมืองไทย

ว่ากันตามความจริงแล้ว ต้องถือว่า Yahoo! รู้รอบ ไม่ใช่ทางออกแรกของผู้ที่ต้องการเลี่ยงเสิร์ชเอนจิ้น ซึ่งเป็นผู้ที่เบื่อหน่ายกับการเตรียมความพยายามมหาศาลเพื่อคัดกรองสิ่งที่ต้องการจากลิงก์ผลลัพท์หลายสิบหน้า โดยทางออกที่ผ่านๆมามีทั้งสารานุกรมออนไลน์วิกิพีเดีย (Wikipedia) เสิร์ชเอนจิ้นพันธุ์ใหม่อย่างชาช่า (chacha) หรือแม้แต่เว็บบอร์ดกระดานข่าวตามชุมชนออนไลน์ทั่วไป แต่สิ่งที่ Yahoo! รู้รอบเป็นนั้นดูเหมือนว่าจะรวมเอาทุกๆทางออกมาไว้ด้วยกัน

หนึ่งคือ มีการทำ quick link ไปหาวิกิพีเดียภาษาไทย สองคือมีการผสมเอาการส่งข้อความสนทนาหรือ IM และอีเมลร่วมด้วยเช่นเดียวกับชาช่า เนื่องจากใน Yahoo! รู้รอบมีฟังก์ชั่นที่เชื่อมกันระหว่างผู้ใช้อยู่ ซึ่งผู้ใช้จะเลือกเองได้ว่าจะดูข้อมูลของผู้ใช้รายอื่นหรือไม่ สามารถเลือกให้ระบบอีเมล์แจ้งผู้ใช้เมื่อได้รับคำตอบใหม่ หรืออีเมล์บอกกรณีที่มีผู้ใช้ซึ่งเป็นหนึ่งในรายการคอนเทคตั้งคำถาม สามคือมีทีมงานคอยดูแลและมีระเบียบของ community หรือชุมชนออนไลน์ที่ชัดเจน ที่สำคัญคือต่างกับการใช้เอนจิ้นหรือชุดโปรแกรมสืบค้นตามเครือข่ายอินเทอร์เน็ต แต่ใช้คนทั่วไปมาร่วมพลังตอบคำถาม ซึ่งผลลัพท์ที่ได้มีโอกาสเหนือกว่าการเสิร์ชหาในบางกรณี

สถิติจากการสำรวจช่วงปลายปี 2006 Yahoo! Answers มีคำตอบในคลังกว่า 65 ล้านคำตอบ มีคำถามกว่า 7 ล้านคำถาม สถิติสวยงามเช่นนี้น่าจะเป็นนิมิตหมายที่ดีที่สร้างความอุ่นใจว่า ภาคภาษาไทยอย่าง Yahoo! รู้รอบจะสามารถสร้างคอนเทนท์คุณภาพขึ้นบนโลกอินเทอร์เน็ตเมืองไทยได้มากยิ่งกว่าเดิม

Company Related Links :
Yahoo! รู้รอบ