xs
xsm
sm
md
lg

เอไอเอ็นตีแสกหน้าสหภาพฯกสท วงในจวกเป็นแค่วิธีดิ้นเฮือกสุดท้าย

เผยแพร่:   โดย: MGR Online

เอไอเอ็นโต้สหภาพฯกสท บริการโทร.ต่างประเทศของเอไอเอ็น แค่ทดลอง 15 วันกับลูกค้าบางกลุ่ม และทราฟิกส่งผ่านเกตเวย์ของกสททั้งหมด ด้านคนในวงการชี้เป็นการดิ้นเฮือกสุดท้ายของกสท ที่ไม่มีลูกค้าปลายทางในมือ ในขณะที่โอเปเรเตอร์ทั้งโทร.พื้นฐานและโทร.มือถือ ต่างมีไลเซ่นต์ต่างประเทศ โดยหวังกดดันกทช.ทบทวนการให้ไลเซ่นต์ ย้อนยุคผูกขาดบริการเหมือนในอดีต ด้านเอไอเอสเปิดบริการใหม่ Touch Me จอแสดงข้อมูลอินเตอร์แอ็กทีฟ

นายวีรชัย พัชโรภาสวงศ์ ผู้จัดการทั่วไป บริษัท เอไอเอ็น โกลบอลคอม จำกัด (เอไอเอ็น) ผู้ให้บริการโทรทางไกลต่างประเทศ 005 ในกลุ่มเอไอเอส กล่าวว่าตามที่สหภาพฯ กสท ได้มีการยื่นหนังสือถึงคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช) เมื่อวันที่ 26 มีนาคม 2550 สืบเนื่องกับการให้บริการของเอไอเอ็น นั้น เอไอเอ็น ขอชี้แจงว่า เอไอเอ็น เป็นผู้ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องจาก กทช ในการเปิดให้บริการโทรศัพท์ต่างประเทศ เช่นเดียวกับบริษัทอื่นอีก 2 รายคือบริษัทในเครือดีแทค และบริษัทในเครือทรูมูฟ การดำเนินการต่างๆ ของ เอไอเอ็นเป็นเรื่องที่เปิดเผยโดยได้ประสานงานกับผู้ประกอบการทุกระบบรวมทั้งกสท.ซึ่งเอไอเอ็นได้ทำความตกลงกับกสทในการส่งทราฟิกผ่านไปยัง กสท โดยเอไอเอ็นได้มีการเตรียมการต่างๆ ในการเปิดให้บริการมาเป็นระยะและเมื่อมีความพร้อมจึงได้เริ่มเปิดทดลองการให้บริการในเชิงพาณิชย์กับลูกค้าเอไอเอสบางกลุ่มตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2550 ทั้งนี้เพื่อทดสอบความพร้อมในการจัดเตรียมระบบต่างๆ เพื่อรองรับการให้บริการที่จะมีขึ้นอย่างเป็นทางการ

โดยได้ทำการทดลองให้ลูกค้าใช้บริการ กดรหัส 005 หรือ “+” ซึ่งมีการประชาสัมพันธ์ให้ผู้ใช้บริการทราบ ผ่านสื่อ SMS และ IVR ส่วนเครื่องหมาย “+ “นั้นเป็นเครื่องหมายที่ยอมรับกันในสากลสำหรับการเรียกออกต่างประเทศที่เจ้าของเครือข่ายผู้ให้บริการจะเป็นผู้กำหนดและแจ้งให้ลูกค้าทราบ โดยการทดลองให้บริการ “+ “ดังกล่าวได้เริ่มเมื่อวันที่ 1 มี.คและสิ้นสุดลงตั้งแต่วันที่ 15 มี.ค ที่ผ่านมา

สำหรับการทดลองให้บริการครั้งนี้เอไอเอ็นไม่ได้ทดลองกับลูกค้าทั้งหมดเพียงทดลองกับลูกค้าจำนวนหนึ่ง จากฐานลูกค้าทั้งหมดของเอไอเอส เพื่อให้เพียงพอที่จะทดสอบประสิทธิภาพการใช้งานเท่านั้น และรายได้จากการทดลองใช้งานของลูกค้ากลุ่มนี้ เอไอเอ็นมีหลักการในการบริหารรายได้แบ่งเป็น 2 ส่วนดังนี้ ส่วนที่ 1 รายได้จากกลุ่มลูกค้าที่เอไอเอ็นได้ประชาสัมพันธ์แจ้งให้ทราบถึงการ ใช้บริการโดยกด รหัส 005 หรือ “+” จะเป็นรายได้ของเอไอเอ็น ส่วนที่ 2 รายได้จากกลุ่มลูกค้าที่ใช้ “+” โดยไม่ได้รับการประชาสัมพันธ์จะเป็นรายได้ของกสทโดยเอไอเอ็นจะเรียกเก็บผ่านใบแจ้งค่าใช้บริการจากเอไอเอส และจะนำรายได้จากส่วนที่ 2 ส่งให้กสทต่อไป

ด้วยขอบเขตใบอนุญาตของ เอไอเอ็น นั้นสามารถที่จะให้บริการในรูปแบบต่างๆ ตั้งแต่การเรียกมาจากผู้ใช้โดยตรง การเรียกมาจากตู้โทรศัพท์สาธารณะ รวมถึงการเชื่อมต่อโดยตรงกับตู้สาขาอัตโนมัติ ซึ่งปัจจุบัน เอไอเอ็น ยังไม่ได้มีความพร้อมในการดำเนินการให้บริการผ่านทางตู้โทรศัพท์สาธารณะ รวมถึงการเชื่อมต่อโดยตรงกับตู้สาขาอัตโนมัติแต่อย่างไร ทั้งนี้การดำเนินการของเอไอเอ็น นั้นมิได้มีผลกระทบทำให้กสทสูญเสียทราฟิกแต่อย่างไร ซึ่งทราฟิกที่เกิดขึ้นจากการเปิดทดลองให้บริการในเชิงพาณิชย์ของ เอไอเอ็น ที่เกิดขึ้นทั้งหมดนั้น เอไอเอ็น ก็ได้ส่งผ่านโครงข่ายของกสท

นายวิเชียร เมฆตระการ กรรมการผู้อำนวยการเอไอเอสกล่าวว่าหลังจากวันที่ 15 มี.ค.ทุกอย่างก็กลับสู่ภาวะปกติ ลูกค้าเอไอเอสที่กดเครื่องหมาย + ก็จะผ่านกสทเหมือนที่เคยผูกขาดบริการโทร.ต่างประเทศก่อนหน้าที่กทช.จะออกไลเซ่นต์ให้เอไอเอ็น แต่เอไอเอสยืนยันว่าเมื่อเอไอเอ็นเริ่มให้บริการเชิงพาณิชย์เต็มรูปแบบ เมื่อลูกค้าเอไอเอสกดเครื่องหมาย + ก็จะผ่านบริการของเอไอเอ็นไม่ใช่ของกสท

แหล่งข่าวในวงการโทรคมนาคมกล่าวว่าการเคลื่อนไหวของกสท ยังติดกับรูปแบบเก่าๆ ด้วยการให้สหภาพฯออกมากดดัน โดยเฉพาะการให้กทช.ทบทวนการออกไลเซ่นต์โทร.ต่างประเทศ ให้เอกชน เพราะกสทไม่เคยเตรียมการล่วงหน้ารับมือกับการแข่งขันในธุรกิจโทร.ต่างประเทศ แต่กลับใช้วิธีมาเฟียแสดงอำนาจ ล้าหลังเมื่อเทียบกับการแข่งขันเสรี รวมทั้งเอไอเอสยังได้ชี้แจงให้สหภาพฯกสท เมื่อวันศุกร์ที่ 23 มี.ค.ที่ผ่านมา

“ลองคิดดูสมัยผูกขาดโทร.ต่างประเทศ ค่าโทร.นาทีละเท่าไหร่ เข้าใจได้ว่ากสทอยู่ในภาวะลำบาก เพราะไม่มีลูกค้าในมือเนื่องจากทั้งผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์มือถือต่างก็มีลูกค้าและไลเซ่นต์โทร.ต่างประเทศในมือ แต่การแสดงอิทธิพล วางก้ามมันหมดสมัยไปนานแล้ว น่าจะหาวิธีมาแข่งขันหรือเจรจาเชิงพาร์ตเนอร์ดีกว่าคิดจะย้อนยุคกลับไปผูกขาดรายเดียว”

เปิดบริการใหม่ Touch Me

นายวรฉัตร เหราบัตย์, ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการ ส่วนงานปฏิบัติการ ด้านบริการ เขตนครหลวง เอไอเอสกล่าวพัฒนาการของสำนักงานบริการเอไอเอสแบ่งได้เป็น 4 ช่วง คือ 1. Transaction Base เน้นการชำระค่าบริการ, งานทะเบียนต่างๆ 2. Experience Shop เริ่มผสมผสาน Branding และส่งมอบบริการไปยังช็อปที่เป็น Community ของแต่ละเซ็กเมนต์ เช่น เซเรเนด คลับ หรือ วัน-ทู-คอล! ช็อป 3. Total Service Solution พร้อมมอบบริการและคำปรึกษาทุกด้านเกี่ยวกับการใช้งานโทรศัพท์มือถือ และช่วงปัจจุบันคือ 4. Mobile Knowledge Base ซึ่งเป็นช่วงที่พฤติกรรมของลูกค้าต่างเริ่มหันมาให้ความสำคัญกับการศึกษาข้อมูลของสินค้า และบริการ อย่างละเอียดก่อนการตัดสินใจเลือกซื้อ ในขณะเดียวกันก็ต้องการความเป็นส่วนตัวในระหว่างเลือกสินค้าด้วยเช่นกัน

เอไอเอสจึงพัฒนา Touch Me ในลักษณะของจอ Interactive Digital Touch Screen ขึ้น ด้วยงบประมาณกว่า 25 ล้านบาท โดยนำนวัตกรรมสมัยใหม่เข้ามาผสมผสานและออกแบบขั้นตอนของการค้นหาข้อมูลได้อย่างสอดคล้องกับความต้องการซึ่งนอกจากจะทำให้ลูกค้าสามารถค้นหา, เปรียบเทียบ , ทดลอง ได้อย่างเสมือนจริง

Touch Me คือ จอ Interactive Digital Touch Screen ที่เป็นแหล่งรวมข้อมูลเกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือซึ่งใหญ่ และอัพเดทที่สุดในประเทศไทยติดตั้งอยู่ในสำนักงานบริการเอไอเอส , เซเรเนดคลับ รวมถึงร้านเทเลวิซในพื้นที่หลักๆ ถึง 50 แห่งรวม150 จอทั่วประเทศ ซึ่งเอไอเอสร่วมมือกับพันธมิตรผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่ อาทิ โนเกีย, โมโตโรล่า, ซัมซุง, โซนี่อีริคสัน, ฯลฯ นำข้อมูลมาบรรจุไว้ รวมไปถึงรายละเอียดของบริการทั้งหมดจากเครือข่ายเอไอเอส ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชั่น-อัตราค่าบริการ, บริการเสริม, สิทธิพิเศษ รวมถึงแคมเปญและกิจกรรมต่างๆ

Company Related Links :
กทช.
AIS
กสท
กำลังโหลดความคิดเห็น