เอสวีโอเอการันตีคุณภาพสินค้าทั้งคอมพิวเตอร์และโน้ตบุ๊ก รับประกัน อะไหล่แท้และฟรีค่าแรงตลอดระยะรับประกันของสินค้า พร้อมร่นระยะเวลาการซ่อม ให้ลูกค้าพึงพอใจเพียง 3 วัน หรือหากมีอะไหล่พร้อมเปลี่ยน ลูกค้าสามารถรับสินค้า กลับได้ภายใน 30 นาที
นายวีระ อิงค์ธเนศ ผู้อำนวยการบริหารกลุ่มธุรกิจช่องทางการจัดจำหน่าย บริษัท เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า เอสวีโอเอได้จัดระบบการันตีคุณภาพผลิตภัณฑ์ ภายใต้สัญลักษณ์ SVOA ทุกชนิดใหม่ เพื่อให้ลูกค้าของเอสวีโอเอ ได้รับการการันตี คุณภาพอย่างคุ้มค่ามากที่สุด โดยลูกค้าที่ซื้อคอมพิวเตอร์และโน้ตบุ๊ก จะได้รับสิทธิ์ การันตีในการให้บริการหลังการขายโดยจะรับประกันอะไหล่แท้ฟรีค่าบริการ (ค่าแรง) ตลอดระยะรับประกันของสินค้า เช่น สินค้ารุ่นที่รับประกัน 3 ปี ก็จะได้รับสิทธิ์ฟรี ทั้งอะไหล่และค่าแรงฟรี 3 ปี เช่นกัน จากเดิมที่ฟรีค่าบริการเพียงปีแรกเท่านั้น
ขณะเดียวกันนโยบายนี้ยังคiอบคลุมถึงสินค้าที่ลูกค้าซื้อไปแล้ว แต่ยังอยู่ในระยะ ประกัน เช่น สินค้าที่ซื้อไปรับประกัน 2 ปี ซึ่งแต่เดิมจะรับประกัน ค่าแรงฟรีปีแรกเท่านั้น แต่ภายใต้นโยบายใหม่นี้ SVOA จะให้สิทธิ์นี้กับลูกค้าด้วยการ ย้อนหลังให้ลูกค้าที่ยังอยู่ ในระยะประกันทั้งหมด ให้ฟรีทั้งอะไหล่และบริการตาม ระยะรับประกันทันที
นายวีระกล่าวว่า กลยุทธ์การให้บริการหลังการขายของเอสวีโอเอ มีการพัฒนา อย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า และมีการพัฒนารูปแบบวิธีการใหม่ ๆ ซึ่งก่อนหน้านี้ได้เปิดตัวสัญลักษณ์คุณภาพ “SVOA Serve it” เพื่อสร้างความมั่นใจ ให้แก่ลูกค้าในการใช้บริการจากเอสวีโอเอไปแล้วในการที่จะนำมาปรับปรุงระบบการทำงานในส่วนของศูนย์บริการซ่อมให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ ยังได้การันตีการซ่อมสินค้าภายใน 3 วัน และเปลี่ยนอะไหล่ชิ้นส่วนที่เสีย (Swop Parts) จะใช้เวลาเพียง 30 นาที ซึ่งลูกค้าสามารถรอรับสินค้า กลับได้ทันที พร้อมรับประกันหลังการซ่อมนาน 30 วันเต็ม
ปัจจุบันบริษัทเอสวีโอเอมีศูนย์บริการเอสวีโอเอ จำนวน 13 สาขา ไอทีคลินิก 28 สาขา แบ่งเป็นกรุงเทพฯ 16 สาขา และต่างจังหวัด 12 สาขา และตัวแทนจำหน่ายของเอสวีโอเอ จำนวน 128 สาขาทั่วประเทศ โดยสาขาทุก ๆ แห่ง จะได้รับเครื่องหมายการันตีคุณภาพและมาตรฐานในการตรวจซ่อม ภายใต้สัญลักษณ์ SVOA Serve it
Company Related Link:
SVOA
นายวีระ อิงค์ธเนศ ผู้อำนวยการบริหารกลุ่มธุรกิจช่องทางการจัดจำหน่าย บริษัท เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า เอสวีโอเอได้จัดระบบการันตีคุณภาพผลิตภัณฑ์ ภายใต้สัญลักษณ์ SVOA ทุกชนิดใหม่ เพื่อให้ลูกค้าของเอสวีโอเอ ได้รับการการันตี คุณภาพอย่างคุ้มค่ามากที่สุด โดยลูกค้าที่ซื้อคอมพิวเตอร์และโน้ตบุ๊ก จะได้รับสิทธิ์ การันตีในการให้บริการหลังการขายโดยจะรับประกันอะไหล่แท้ฟรีค่าบริการ (ค่าแรง) ตลอดระยะรับประกันของสินค้า เช่น สินค้ารุ่นที่รับประกัน 3 ปี ก็จะได้รับสิทธิ์ฟรี ทั้งอะไหล่และค่าแรงฟรี 3 ปี เช่นกัน จากเดิมที่ฟรีค่าบริการเพียงปีแรกเท่านั้น
ขณะเดียวกันนโยบายนี้ยังคiอบคลุมถึงสินค้าที่ลูกค้าซื้อไปแล้ว แต่ยังอยู่ในระยะ ประกัน เช่น สินค้าที่ซื้อไปรับประกัน 2 ปี ซึ่งแต่เดิมจะรับประกัน ค่าแรงฟรีปีแรกเท่านั้น แต่ภายใต้นโยบายใหม่นี้ SVOA จะให้สิทธิ์นี้กับลูกค้าด้วยการ ย้อนหลังให้ลูกค้าที่ยังอยู่ ในระยะประกันทั้งหมด ให้ฟรีทั้งอะไหล่และบริการตาม ระยะรับประกันทันที
นายวีระกล่าวว่า กลยุทธ์การให้บริการหลังการขายของเอสวีโอเอ มีการพัฒนา อย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า และมีการพัฒนารูปแบบวิธีการใหม่ ๆ ซึ่งก่อนหน้านี้ได้เปิดตัวสัญลักษณ์คุณภาพ “SVOA Serve it” เพื่อสร้างความมั่นใจ ให้แก่ลูกค้าในการใช้บริการจากเอสวีโอเอไปแล้วในการที่จะนำมาปรับปรุงระบบการทำงานในส่วนของศูนย์บริการซ่อมให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ ยังได้การันตีการซ่อมสินค้าภายใน 3 วัน และเปลี่ยนอะไหล่ชิ้นส่วนที่เสีย (Swop Parts) จะใช้เวลาเพียง 30 นาที ซึ่งลูกค้าสามารถรอรับสินค้า กลับได้ทันที พร้อมรับประกันหลังการซ่อมนาน 30 วันเต็ม
ปัจจุบันบริษัทเอสวีโอเอมีศูนย์บริการเอสวีโอเอ จำนวน 13 สาขา ไอทีคลินิก 28 สาขา แบ่งเป็นกรุงเทพฯ 16 สาขา และต่างจังหวัด 12 สาขา และตัวแทนจำหน่ายของเอสวีโอเอ จำนวน 128 สาขาทั่วประเทศ โดยสาขาทุก ๆ แห่ง จะได้รับเครื่องหมายการันตีคุณภาพและมาตรฐานในการตรวจซ่อม ภายใต้สัญลักษณ์ SVOA Serve it
Company Related Link:
SVOA