ดีแทคเปิด Service Center โฉมใหม่ ที่สยามพารากอน พร้อมจัดขอบคุณลูกค้าที่ใช้งานสูงต่อเนื่องหลังจัดงานขอบคุณลูกค้า 10 ปี ขณะที่ DTAC Shop ก็มีการปรับโฉมใหม่ สู่สำนักงานบริการลูกค้าสาขาย่อย
นายสันติ เมธาวิกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) กล่าวว่า ดีแทคเดินหน้าสร้างความแตกต่างของงานบริการ นอกเหนือจากการขยายขีดความสามารถของ DTAC Call Center ให้สามารถบริการได้ครบวงจรและเปลี่ยนเลขหมายโทร.เข้าเป็น 1678 เตรียมพร้อมให้บริการที่ดี รับพนักงานเพิ่มอีก 500 ตำแหน่ง ในไตรมาสสุดท้ายของปีที่ผ่านมา รวมเป็นจำนวนพนักงาน Call Center เกือบ1,500 คนทั่วประเทศที่พร้อมให้บริการหลากหลายตลอด 24 ชั่วโมงกับลูกค้าที่มีจำนวน 8.7 ล้านเลขหมายแล้ว ดีแทคยังได้เพิ่มจำนวน DTAC Service Center เป็นแห่งที่ 23 เพื่อรองรับการบริการลูกค้าด้วยรูปโฉมใหม่ล่าสุด ที่สยามพารากอน
“งานบริการซึ่งเปรียบเสมือนการดูแลผู้ที่อยู่ด้วยกันในบ้านหลังใหญ่ ต้องมีการเอาใจใส่อย่างดียิ่งในทุกขั้นตอนและทุกรายละเอียดเพื่อให้ผู้อยู่อาศัยได้รับความสุขและความสะดวกสบายครบครัน”
นายสันติกล่าวว่า การมี Call Center ที่ดี การมีศูนย์ให้บริการ Service Center ที่ทันสมัยและเพียงพอ ถือว่ายังไม่เพียงพอ ยังต้องเพิ่มเติมด้วยการสร้างสัมพันธภาพและให้ความใกล้ชิดกับลูกค้าทุกคนอย่างต่อเนื่องที่อยู่ในระบบ ในโอกาสที่เปิด Service Center ใหม่ดีแทคจึงได้เชิญลูกค้าที่มีปริมาณการโทร.สูงสุด จำนวน 75 ท่านแรก มาเป็นแขกพิเศษร่วมงานเปิด DTAC Service Center แห่งใหม่ เพื่อแสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าของบริษัท ไปพร้อมกับการจัดงานขอบคุณ ด้วย
“ตลอดระยะเวลาของการดำเนินงาน สิ่งที่ดีแทค มอบให้แก่ลูกค้าคือ การพูดจริง และทำจริงรวมถึงการดูแลที่ดี การเสนอเสนอ package ที่เป็นนวัตกรรมที่มีความคุ้มค่า ทั้งแก่ลูกค้าทั่วไปและลูกค้าองค์กร ภายใต้คุณภาพเครือข่ายสัญญาณที่ครอบคลุม”
นายสันติถึงส่วนของ DTAC Shop ว่า จะมีการปรับโฉมใหม่ สู่สำนักงานบริการลูกค้าสาขาย่อย ที่ตกแต่งอย่างทันสมัย แต่ที่สำคัญคือ ให้บริการหลากหลายภายใต้คอนเซ็ปต์ “One Stop Shop” (มาที่เดียวก็เกินพอ) ได้แก่ การรับชำระค่าบริการ ซ่อมเครื่อง บริการ Paypoint โอนสิทธิ์ เป็นต้น โดยกำหนดจะเปิดภายในเดือนมกราคมจำนวน 10 สาขา ได้แก่ กรุงเทพ 5 สาขา ที่สยามสแควร์ โลตัส สุขุมวิท 50 เซ็นเตอร์วัน อนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ เดอะมอลล์ งามวงศ์วาน และเซ็นทรัล รามอินทรา ต่างจังหวัดอีก 5 สาขา คือ หาดใหญ่ อุดรธานี โรบินสัน ราชบุรีและนาเกลือ ชลบุรี สุดท้ายคือ คาร์ฟูร์ เชียงใหม่
Company Related Links :
DTAC
นายสันติ เมธาวิกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) กล่าวว่า ดีแทคเดินหน้าสร้างความแตกต่างของงานบริการ นอกเหนือจากการขยายขีดความสามารถของ DTAC Call Center ให้สามารถบริการได้ครบวงจรและเปลี่ยนเลขหมายโทร.เข้าเป็น 1678 เตรียมพร้อมให้บริการที่ดี รับพนักงานเพิ่มอีก 500 ตำแหน่ง ในไตรมาสสุดท้ายของปีที่ผ่านมา รวมเป็นจำนวนพนักงาน Call Center เกือบ1,500 คนทั่วประเทศที่พร้อมให้บริการหลากหลายตลอด 24 ชั่วโมงกับลูกค้าที่มีจำนวน 8.7 ล้านเลขหมายแล้ว ดีแทคยังได้เพิ่มจำนวน DTAC Service Center เป็นแห่งที่ 23 เพื่อรองรับการบริการลูกค้าด้วยรูปโฉมใหม่ล่าสุด ที่สยามพารากอน
“งานบริการซึ่งเปรียบเสมือนการดูแลผู้ที่อยู่ด้วยกันในบ้านหลังใหญ่ ต้องมีการเอาใจใส่อย่างดียิ่งในทุกขั้นตอนและทุกรายละเอียดเพื่อให้ผู้อยู่อาศัยได้รับความสุขและความสะดวกสบายครบครัน”
นายสันติกล่าวว่า การมี Call Center ที่ดี การมีศูนย์ให้บริการ Service Center ที่ทันสมัยและเพียงพอ ถือว่ายังไม่เพียงพอ ยังต้องเพิ่มเติมด้วยการสร้างสัมพันธภาพและให้ความใกล้ชิดกับลูกค้าทุกคนอย่างต่อเนื่องที่อยู่ในระบบ ในโอกาสที่เปิด Service Center ใหม่ดีแทคจึงได้เชิญลูกค้าที่มีปริมาณการโทร.สูงสุด จำนวน 75 ท่านแรก มาเป็นแขกพิเศษร่วมงานเปิด DTAC Service Center แห่งใหม่ เพื่อแสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าของบริษัท ไปพร้อมกับการจัดงานขอบคุณ ด้วย
“ตลอดระยะเวลาของการดำเนินงาน สิ่งที่ดีแทค มอบให้แก่ลูกค้าคือ การพูดจริง และทำจริงรวมถึงการดูแลที่ดี การเสนอเสนอ package ที่เป็นนวัตกรรมที่มีความคุ้มค่า ทั้งแก่ลูกค้าทั่วไปและลูกค้าองค์กร ภายใต้คุณภาพเครือข่ายสัญญาณที่ครอบคลุม”
นายสันติถึงส่วนของ DTAC Shop ว่า จะมีการปรับโฉมใหม่ สู่สำนักงานบริการลูกค้าสาขาย่อย ที่ตกแต่งอย่างทันสมัย แต่ที่สำคัญคือ ให้บริการหลากหลายภายใต้คอนเซ็ปต์ “One Stop Shop” (มาที่เดียวก็เกินพอ) ได้แก่ การรับชำระค่าบริการ ซ่อมเครื่อง บริการ Paypoint โอนสิทธิ์ เป็นต้น โดยกำหนดจะเปิดภายในเดือนมกราคมจำนวน 10 สาขา ได้แก่ กรุงเทพ 5 สาขา ที่สยามสแควร์ โลตัส สุขุมวิท 50 เซ็นเตอร์วัน อนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ เดอะมอลล์ งามวงศ์วาน และเซ็นทรัล รามอินทรา ต่างจังหวัดอีก 5 สาขา คือ หาดใหญ่ อุดรธานี โรบินสัน ราชบุรีและนาเกลือ ชลบุรี สุดท้ายคือ คาร์ฟูร์ เชียงใหม่
Company Related Links :
DTAC