แพลตฟอร์มเดลิเวอรีในจีนกำลังสู้ศึกดุเดือดช่วงฤดูร้อนเพื่อแย่งลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชั่น “0 บาทก็ซื้อได้” ของร้านกาแฟชื่อดังในเฉิงตู ไปจนถึง “กินฟรี” จากแอปสั่งอาหารเบอร์ใหญ่ ขณะที่ JD.com เปิดศึกอีกรอบด้วยเงินสนับสนุนกว่าแสนล้านบาท หวังช่วงชิงตลาดจาก Meituan และ Taobao Flash Sale
เมื่อวันที่ 10 กรกฎาคมที่ผ่านมา ผู้ใช้ในเมืองเฉิงตูพากันแชร์ภาพการได้รับคูปอง “ซื้อฟรี” จากแอปร้านกาแฟ Luckin Coffee ซึ่งนำไปสู่ยอดสั่งล้นทะลัก บางสาขาต้องรอรับเครื่องดื่มนานถึง 4 ชั่วโมงเต็ม โดยมีผู้รับบัตรคิวถึงลำดับที่ 1,000
ลูกค้าคนหนึ่งเล่าว่า ตนสั่งตั้งแต่ 10 โมงเช้า ถูกยกเลิกถึง 3 ครั้ง สุดท้ายได้คิวหมายเลข 1050 พร้อมรับคำแนะนำจากพนักงานให้กลับมาใหม่บ่ายโมง ขณะนั้นร้านทำไปแล้วกว่า 800 แก้ว
ในวันเดียวกัน Meituan กลับมาสร้างกระแสด้วยโปรโมชัน “กินฟรี” ขึ้นเทรนด์อันดับ 1 ในเวยป๋อ ผู้ใช้แชร์ “สูตรลับ” แย่งสิทธิ์และวิธีได้คูปองแบบไม่มีขั้นต่ำ โดยแจกวันละ 10,000 สิทธิ์
โปรนี้กำหนดให้ผู้ใช้ยืนยันรับของก่อนจึงจะได้คืนเงิน 100% และย้ำว่าหากพบพฤติกรรมโกง เช่น เปลี่ยนเครื่อง เปลี่ยนเบอร์ หรือใช้ bot จะไม่ได้รับรางวัลใด ๆ
Taobao Flash Sale เริ่มต้นศึกด้วยเงินสนับสนุน 500,000 ล้านหยวน แจกคูปอง ลดราคาสินค้า จัดแคมเปญ “ส่งฟรี–ลดราคาแรง–ค่าส่งต่ำ” ตลอดทั้งปี ผลคือจำนวนคำสั่งซื้อรวมทั้งประเทศพุ่งจาก 100 ล้าน เป็น 200 ล้านคำสั่ง โดย Flash Sale คิดเป็นสัดส่วน 60% ของยอดขายที่เพิ่มขึ้น
Meituan ไม่ยอมน้อยหน้า เผยว่าจำนวนคำสั่งรวมทั้งบริการอาหารและของใช้ในวันที่ 5 กรกฎาคมแตะ 120 ล้านคำสั่ง สูงกว่าปีที่แล้วกว่า 33% จากเดิมที่สูงสุดอยู่ที่ 90 ล้านคำสั่งในวัน “แก้วชานมถ้วยแรกของฤดูใบไม้ร่วง” เมื่อปี 2567
หลัง Taobao และ Meituan ปล่อยหมัดชุดใหญ่ JD.com ก็ไม่น้อยหน้า ล่าสุดประกาศแผน “Double 100 Plan” หรือ “แผนทะลุ 100 ล้านคำสั่ง” ด้วยเงินทุนกว่า 100,000 ล้านหยวน โดยมุ่งหมายผลักดันแบรนด์ชั้นนำทะลุเป้ายอดขาย พร้อมโชว์ผลประกอบการ 4 เดือนที่ผ่านมาว่า มีแบรนด์กว่า 200 รายทำยอดทะลุ 1 ล้านคำสั่ง
แม้เคยใช้แผน “อัดเงินรอบแรก” เมื่อสามเดือนก่อน คราวนี้ JD.com เน้นว่า “ไม่ใช่แค่เผาเงิน แต่ต้องเติบโตแบบยั่งยืน”
สิ่งที่น่าจับตาคือ การแข่งขันขยายจากอาหารไปยัง “สินค้านอกหมวดอาหาร” เช่น ผลิตภัณฑ์เด็ก อาหารแห้ง เครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องสำอาง และสินค้า 3C โดย Meituan และ Taobao รวมกันมียอดคำสั่งกลุ่มนี้ถึง 3,300 ล้านคำสั่ง
ข้อมูลจาก Taobao Flash Sale เผยว่า มีแบรนด์นอกหมวดอาหาร 3,724 ราย ที่มียอดคำสั่งเพิ่มขึ้นกว่า 100% ตั้งแต่เปิดตัว และหมวดสินค้าที่เติบโตสูง ได้แก่ อาหารแห้ง แม่และเด็ก อุปกรณ์เครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ และสินค้าอิเล็กทรอนิกส์
การที่แอปเดลิเวอรีเริ่ม “ส่งของเหมือนอีคอมเมิร์ซ” ทำให้ Meituan เริ่มแทรกซึมไปยังตลาดของ JD และ Alibaba โดยใช้ความเร็วส่งของใน 30 นาทีเป็นจุดแข็ง ส่วน Alibaba ก็เร่งปรับทัพ รวมแพลตฟอร์มกิน–เที่ยว–ช้อป (เช่น Ele.me กับ Fliggy) ให้เป็นระบบนิเวศน์เดียวกัน หวังปั้น “Super Saturday” เป็นเทศกาลช้อปใหม่หลัง Double 11
ที่มา: 每日经济新闻, 封面新闻, 扬子晚报, 中国基金报
