แอร์โฮสเตสของ "Cathay Pacific" สายการบินชื่อดังของฮ่องกง เผลอเสิร์ฟไวน์ขาวให้เด็กชายวัย 3 ขวบแทนน้ำดื่ม ระหว่างให้บริการอาหารบนเที่ยวบิน CX255 จากฮ่องกงไปยังลอนดอน เมื่อวันที่ 24 เมษายน 2568 ทำให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงบนโลกออนไลน์
แม่ของเด็กได้โพสต์เล่าเหตุการณ์ลงบนโซเชียลมีเดียว่า ขณะโดยสารเครื่องบิน เธอและครอบครัวเลือกอาหารเมนูไก่และน้ำดื่มให้ลูกชาย ซึ่งเธอก็ได้รับเครื่องดื่มใสแจ๋วในแก้วพลาสติกที่ระบุว่าเป็นน้ำเปล่าให้ลูกชาย แต่ไม่นานหลังจากนั้น เด็กกลับบ่นว่า “น้ำมีรสเปรี้ยว” เมื่อเธอลองชิมจึงพบว่าไม่ใช่น้ำ แต่เป็นไวน์ขาว ซึ่งเป็นเครื่องดื่มแอลกอฮอล์
แม่ของเด็กรีบแจ้งเรื่องกับแอร์โฮสเตสทันที แต่กลับได้รับการตอบสนองอย่างเย็นชา แอร์โฮสเตสเพียงรับแก้วไวน์คืนและนำแก้วน้ำเปล่ามาให้ใหม่โดยไม่แสดงท่าทีขอโทษหรือแสดงความรับผิดชอบใด ๆ ส่งผลให้ครอบครัวต้องแจ้งเรื่องกับพนักงานบนเครื่องเพิ่มเติม พร้อมยืนกรานให้มีการเรียกแพทย์ขึ้นมาตรวจดูอาการของเด็ก
หลังมีการประกาศขอความช่วยเหลือจากผู้โดยสาร มีผู้โดยสารหญิงซึ่งเป็นแพทย์ให้ความช่วยเหลือเบื้องต้น และประเมินว่าเด็กไม่จำเป็นต้องเข้ารับการรักษาเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม ผู้เป็นแม่ยังคงรู้สึกกังวลอย่างมากถึงผลกระทบของแอลกอฮอล์ต่อเด็กวัยเพียง 3 ขวบ เธอระบุว่า “ฉันต้องตรวจดูอาการของลูกทุก ๆ ครึ่งชั่วโมงตลอดเที่ยวบิน ฉันไม่ได้หลับเลย และที่น่าผิดหวังคือแอร์โฮสเตสที่ทำผิดกลับไม่เคยแม้แต่จะขอโทษ”
ต่อมาเมื่อเรื่องราวกลายเป็นกระแสในสื่อสังคมออนไลน์ Cathay Pacific ได้ตอบรับข้อร้องเรียน โดยตัวแทนจากฝ่ายบริการลูกค้าระบุว่า บริษัทได้ส่งเจ้าหน้าที่รับผิดชอบโดยตรงเข้าดูแล และอยู่ระหว่างการสื่อสารกับผู้โดยสารเพื่อหาทางเยียวยาอย่างเหมาะสม
สายการบินระบุเพิ่มเติมว่า หลังเครื่องบินลงจอด ผู้โดยสารและครอบครัวได้ออกจากเครื่องตามปกติ ขณะนี้ Cathay Pacific ได้เริ่มดำเนินการสอบสวนภายในทันทีเพื่อหาสาเหตุของความผิดพลาด และกำลังพิจารณามาตรการป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำอีกในอนาคต พร้อมทั้งเสนอแผนชดเชยแก่ผู้เสียหายและยังคงให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
