ในช่วงเทศกาลตรุษจีนที่ผ่านมา ธนาคารหลายแห่งในประเทศจีนต้องเผชิญกับสถานการณ์ “กระแสการใช้เงินสดช่วงตรุษจีน” ที่คึกคักเกินคาด ทั้งเครื่อง ATM และเคาน์เตอร์ธนาคารเต็มไปด้วยผู้คนที่มาต่อคิวเพื่อทำธุรกรรมทางการเงิน โดยเฉพาะการถอนเงินสดสำหรับแจกอั่งเปา
ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในมณฑลฝูเจี้ยนเล่าว่า พยายามไปถอนเงินตั้งแต่เช้าวันส่งท้ายปีเก่า แต่ ATM หลายแห่งไม่มีเงินเหลือ ต้องวิ่งไปหลายสาขาจึงจะสามารถถอนเงินได้ นอกจากนี้ การถอนเงินสดจำนวนมากกว่า 20,000 หยวน (ประมาณ 100,000 บาท) จำเป็นต้อง จองล่วงหน้าด้วย
เจ้าหน้าที่ธนาคารแห่งหนึ่งในมณฑลเจียงซูเผยว่า “เครื่อง ATM เติมเงิน 6 ล้านหยวนในตอนเช้า แต่ช่วงบ่ายเงินก็หมดเกลี้ยง” ขณะที่ธนาคารอีกแห่งในพื้นที่เดียวกันระบุว่า เพียงแค่ 5 ชั่วโมงหลังเติมเงินในเครื่อง ATM ก็ไม่เหลือเงินให้กดอีกต่อไป
ผู้คนต้องการถอนเงินเพื่อแจกอั่งเปา ทำธุรกรรมเกี่ยวกับบำนาญ และโอนเงินให้ญาติพี่น้อง ในขณะที่ธนาคารบางแห่งจำกัดวงเงินถอนผ่าน ATM เพื่อป้องกันความเสี่ยง ทำให้ลูกค้าต้องหันไปใช้บริการที่เคาน์เตอร์แทน ซึ่งการถอนเงินสดจำนวนมากทำให้เจ้าหน้าที่ต้องสอบถามเกี่ยวกับแหล่งที่มาของเงิน เช่น กรณีที่ลูกค้าถอนเงิน 300,000 หยวน (ประมาณ 1.5 ล้านบาท) ต้องแสดงหลักฐานการกู้ยืมหรือเอกสารการชำระหนี้ ซึ่งทำให้ขั้นตอนล่าช้า
ธนาคารหลายแห่งเปิดทำการตั้งแต่วันแรกของตรุษจีนเพื่อรองรับลูกค้าธนาคาร เช่น ธนาคารกว่างฟา (广发银行) เปิดตัวระบบจองเงินสดผ่านแอปมือถือ ช่วยให้ลูกค้ารับเงินได้สะดวกขึ้น ในขณะที่เจ้าหน้าที่ธนาคารให้ความรู้เกี่ยวกับความปลอดภัยทางการเงินและวิธีการป้องกันการถูกหลอกลวงทางการเงิน
เจ้าหน้าที่ธนาคารแห่งหนึ่งในมณฑลส่านซีเล่าว่า “ปกติเรามีเพียง 2 เคาน์เตอร์ แต่ในช่วงตรุษจีนมีคิวเรียกชื่อมากกว่า 200 คิวต่อวัน” ขณะที่เจ้าหน้าที่อีกคนบอกว่า แม้จะเป็นพนักงานธนาคารเอง แต่เมื่อไปทำธุรกรรมที่สาขาอื่นยังต้องรอคิวยาวถึงลำดับที่ 120
ธนาคารหลายแห่งในจีนยืนยันว่าจะไม่หยุดให้บริการในช่วงเทศกาลตรุษจีน พร้อมปรับแผนการทำงานเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าอย่างเต็มที่ ทั้งการจัดเตรียมเงินสดสำรอง การปรับปรุงเครื่อง ATM และการเปิดบริการแบบไม่หยุดพัก เพื่อให้ประชาชนสามารถใช้บริการได้อย่างสะดวกและปลอดภัย
ที่มา กลุ่มสื่อจีน