เมื่อวันที่ 22 กันยายน ชาวเน็ตจีนโพสต์วิดีโอเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เที่ยวบิน CA1507 ของสายการบินแห่งชาติจีน (Air China) ซึ่งเดิมมีกำหนดใช้เครื่องบิน C919 ต้องเลื่อนกลับเพื่อแก้ไขข้อขัดข้องและเปลี่ยนไปใช้เครื่องบินแอร์บัส A320 แทน
ชาวเน็ตผู้หนึ่งปล่อยภาพวิดีโอผู้โดยสารบนเที่ยวบิน CA1507กำลังแบกกระเป๋าสัมภาระลงจากเครื่องบินโดยสาร C919 หลังจากที่สายการบินไชน่า แอร์ ประกาศว่า เนื่องจากมีปัญหาขัดข้องต้องนำเครื่องบินไปตรวจเช็ก ขอให้ผู้โดยสารเปลี่ยนไปขึ้นเครื่องบินแอร์บัส A320 ส่วนผู้โดยสารที่ต้องการยกเลิกเที่ยวบิน โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่สายการบิน
กัปตันผู้เชี่ยวชาญได้อธิบายว่าการเปลี่ยนเครื่องเป็นเรื่องปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเครื่องบิน C919 ซึ่งเป็นเครื่องบินขนาดใหญ่ที่ผลิตในประเทศจีน เริ่มมีการใช้งานในเชิงพาณิชย์
แอปพลิเคชันที่ให้บริการข้อมูลการเดินทางทางอากาศ "Flight Master" แสดงข้อมูลว่าเที่ยวบิน CA1507 ใช้เวลาในการบิน 1 ชั่วโมง 40 นาที และมีระยะทางการบิน 1,178 กิโลเมตร โดยใช้เครื่องบินแอร์บัส A320-232
เมื่อผู้สื่อข่าวของสำนักข่าวได้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ที่ท่าอากาศยานนานาชาติปักกิ่ง เจ้าหน้าที่ตอบกลับว่า หากมีการเปลี่ยนแปลงประเภทของเครื่องบิน ควรติดต่อกับสายการบินโดยตรงเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
เมื่อสอบถามไปยังสายการบินแอร์ไชน่า ฝ่ายบริการลูกค้าชี้แจงว่าเหตุขัดข้องเป็นสาเหตุที่ทำให้ต้องเลื่อนเวลาเดินทาง
ในการสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุผลในการเปลี่ยนเครื่องบิน ฝ่ายบริการลูกค้าไม่สามารถระบุสาเหตุที่แน่ชัดได้ แต่ชี้แจงว่าเที่ยวบิน CA1507 เกิดความล่าช้าเนื่องจากปัญหาภายในของสายการบิน
สำหรับคำถามเกี่ยวกับการขอรับค่าชดเชยจากการเปลี่ยนเครื่องบิน ฝ่ายบริการลูกค้าระบุว่า เที่ยวบินที่ล่าช้าต้องมีเวลาล่าช้าเกิน 4 ชั่วโมงจึงจะสามารถยื่นขอชดเชยได้ แต่ในกรณีนี้เที่ยวบินล่าช้าไปเพียง 3 ชั่วโมง 8 นาที ซึ่งไม่ถึงเกณฑ์ที่กำหนด
กัปตันผู้เชี่ยวชาญได้กล่าวเพิ่มเติมว่า การเลื่อนเครื่องบินกลับเพื่อตรวจสอบข้อขัดข้องและเปลี่ยนเครื่องเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้บ่อยในอุตสาหกรรมการบิน ทั้งนี้อาจเกิดจากเหตุผลหลายประการ เช่น การปรับเปลี่ยนภายในสายการบิน ข้อขัดข้องของเครื่องบิน หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับทีมงานการบิน
