กลายเป็นประเด็นร้อน! สำหรับงานมหกรรมอุตสาหกรรมยานยนต์นานาชาติเซี่ยงไฮ้ ครั้งที่ 20 หรือออโต เซี่ยงไฮ้ (Auto Shanghai) ซึ่งจัดขึ้น ณ ศูนย์นิทรรศการและการประชุมแห่งชาติ (เซี่ยงไฮ้) หลังบูทมินิ (Mini) แบรนด์ใต้สังกัดบีเอ็มดับเบิลยู (BMW) ที่มีการจัดกิจกรรมแจกไอศกรีมฟรีจำนวน 300 ถ้วย ถูกวิจารณ์อย่างหนัก เพราะไม่ยอมแจกให้ผู้ชมชาวจีน
เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 19 เม.ย.ที่ผ่านมา หลังมีการเผยแพร่คลิปวิดีโอของพนักงานหญิง 2 คน ที่ทำหน้าที่แจกไอศกรีมฟรี ปฏิเสธที่จะแจกไอศกรีมให้ผู้ชมชาวจีน โดยอ้างว่าไอศกรีมหมดแล้ว แต่เมื่อชาวต่างชาติเข้าไปขอรับ พวกเธอกลับเต็มใจแจกให้ พร้อมทั้งบอกวิธีรับประทานเสร็จสรรพ
โดยหลังคลิปวิดีโอดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไป สร้างความไม่พอใจแก่ชาวจีนจำนวนมาก ส่งผลให้ "BMW MINI" ติดอันดับการค้นหาเป็นอันดับ 2 ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดฮิตอย่าง "เวยปั๋ว" และมีผู้เข้าชมมากกว่า 93 ล้านครั้ง โดยชาวเน็ตต่างวิพากษ์วิจารณ์ในแง่ลบถึงการเลือกปฏิบัติดังกล่าว พร้อมคอมเมนต์ เช่น "นี่ทำให้ความรู้สึกดีๆ ที่มีต่อบีเอ็มดับเบิ้ลยูของฉันหายไป"
อย่างไรก็ตาม รายงานระบุว่า พนักงานหญิงทั้ง 2 เป็นเพียงพนักงานพาร์ตไทม์ที่ถูกจ้างมาเท่านั้น ไม่ใช่พนักงานของบีเอ็มดับเบิลยู หรือ มินิ ส่วนชาวต่างชาติที่ได้รับไอศกรีมฟรีนั้น เป็นพนักงานของบีเอ็มดับเบิลยู
ภายหลังมินิได้ออกแถลงการณ์ขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ผ่านบัญชีทางการในเวยปั๋ว โดยระบุว่า ทางบริษัทตั้งใจมอบของขวัญแสนหวานให้ผู้เข้าชม แต่เนื่องจากการจัดการภายในที่ไม่ดีและความประมาทเลินเล่อของพนักงาน บริษัทรู้สึกเสียใจและขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมให้คำมั่นว่าจะทบทวนและปรับปรุงการจัดการ เสริมสร้างการฝึกอบรมภายใน มุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีและมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าทุกท่าน
ทั้งนี้ เหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลให้หุ้นของบีเอ็มดับเบิลยูลดลงไปถึง 3% คิดเป็นมูลค่าความเสียหายประมาณ 2.16 พันล้านยูโร
อนึ่ง งานออโต เซี่ยงไฮ้ (Auto Shanghai)ในปีนี้ ถือเป็นงานแสดงยานยนต์นานาชาติระดับสูงสุดของจีน นับตั้งแต่จีนปรับปรุงมาตรการรับมือโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ (โควิด-19) โดยเปิดฉากไปเมื่อวันที่ 18 เม.ย.ที่ผ่านมา และจะมีไปจนถึงวันที่ 27 เม.ย.นี้
ที่มา: 宝马mini冰淇淋只给外国人 车贴火速上线：冰激淋可以不吃 但腰杆必须挺直 (mydrivers)
女孩被误认宝马冰淇淋当事人遭网暴：“希望大家理性冲浪”(含视频) (sina)
BMW skids into ice cream melee at Shanghai auto show(Reuters)
MINI Apologizes For Mismanagement Of Ice Cream Giveaway At Auto Shanghai (San Diego CA News Station)
