ไชน่าเดลี (26 ก.ค.) - อุทกภัยเหอหนานเป็นข่าวพาดหัวที่กลายเป็นศูนย์รวมใจของชาวจีน ตั้งแต่วันฝนตกหนักท่วมที่ทำให้ผู้คนเสียชีวิต สูญหาย และพิการ ประชาชนจีนจากทุกสารทิศพากันบริจาคสิ่งของแก่ประชากรซึ่งคาดว่าจะมีนับล้านที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากเหตุน้ำท่วม
เหล่าดาราคนดังจีนนับร้อยกว่าคน ออกมาบริจาคเงินมีตั้งแต่หลักแสนไปจนถึงหลักล้านหยวน เช่นเดียวกับกิจการร้านรวงต่าง ๆ บริษัทไอทีชั้นนำ 10 แห่งในประเทศจีนได้ให้ความช่วยเหลือในช่วงเวลาฉุกเฉินทันที ยอดบริจาครวมสูงถึง 940 ล้านหยวน
มูลนิธิเทนเซนต์ บริจาคไปแล้ว 100 ล้านหยวน เสี่ยวหมี่ บริจาค 50 ล้านหยวน อาลีบาบา เพิ่มการบริจาคเป็น 100 ล้านหยวน นอกเหนือจาก 50 ล้านหยวนจากมูลนิธิแจ็คหม่า ยังมีแอนท์กรุ๊ป 100 ล้านหยวน
นอกเหนือจากการบริจาคแล้ว บริษัทในเครือของอาลีบาบาซึ่งรวมถึงผู้ให้บริการแผนที่ Gaode, ผู้ให้บริการเครือข่ายโลจิสติกส์ Cainiao และหน่วยซื้อของชำ MMC ได้เข้าร่วมความพยายามในการช่วยเหลือ เครือข่ายเหอหนานของ MMC มอบสิ่งของจำเป็น 450,000 รายการ รวมถึงผัก ธัญพืช และน้ำมันที่บริโภคได้ให้กับ 7,000 ชุมชนและ 21,000 กลุ่มในเจิ้งโจว เมืองหลวงของเหอหนาน
ไป่ตู้ บริจาคเงิน 90 ล้านหยวนเพื่อบรรเทาสาธารณภัยสำหรับมณฑลเหอหนานที่ประสบอุทกภัยในประเทศจีน มีการเพิ่มฟังก์ชันช่วยเหลือพายุฝนฉุกเฉินลงในผลิตภัณฑ์ของ เช่น Baidu App เพื่อช่วยเหลือผู้คนในช่วงเวลาวิกฤตินี้
แพลตฟอร์มวิดีโอสั้น Douyin กิจการของ ByteDance บริจาค 100 ล้านหยวนเพื่อช่วยเหลือเด็กในสถานีช่วยเหลือเด็กในท้องถิ่น สถานเลี้ยงเด็กกำพร้า และสถานที่ตั้งถิ่นฐานใหม่
Didi ได้จัดพาหนะเรือเพื่อออกช่วยเหลือประชาชนในเจิ้งโจว และบริจาคเงิน 100 ล้านหยวนเพื่อช่วยเหลือในมณฑล
Meituan บริษัทส่งอาหารออนไลน์ยักษ์ใหญ่ นอกเหนือจากการบริจาค 100 ล้านหยวน ยังได้บริจาคสิ่งของจำเป็น 630,000 รายการ รวมถึงน้ำบริสุทธิ์ ข้าว แป้ง ธัญพืช และน้ำมัน ให้กับสำนักงานใหญ่ควบคุมอุทกภัยในเจิ้งโจว
กลุ่มธุรกิจจีนจำนวนมากได้ออกมาช่วยชาวเหอหนาน ครั้งนี้ ยังมีบริษัทชุดกีฬา Erke (เออร์เก้) ซึ่งบริจาคสิ่งของบรรเทาอุทกภัยมูลค่า 50 ล้านหยวน และความช่วยเหลืออื่นๆ
และจากน้ำใจครั้งนี้ Erke การสนับสนุนอย่างกว้างขวาง โดยชาวสื่อออนไลน์จีน นับ 10 ล้านไลค์ ต่างออกมาแสดงความชื่นชม มากกว่า 270,000 ความคิดเห็น
สิ่งที่ทำให้การแสดงน้ำใจบริจาคของ Erke น่าประทับใจจนกลายเป็นกระแสไวรัล เนื่องจากธุรกิจของ Erke นั้นไม่ราบรื่นซบเซามาตลอดหลายปีที่ผ่านมา
“บริษัทกำลังอยู่ในสภาพที่ตกต่ำ แต่คุณก็ยังมุ่งการกระทำที่ดีเพื่อช่วยคนอื่น” ชาวเน็ตคนหนึ่งแสดงความเห็น
ในสัปดาห์ที่แล้ว ช่องการสตรีมสดของ Erke บน Taobao ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของอาลีบาบา มีผู้เข้าชมกว่า 2 ล้านคน ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจากผู้ชมที่ปกติที่มีไม่ถึง 10,000 คน ด้วยซ้ำ
ความนิยมในหัวใจของ Erke ยังคงดำเนินต่อไปในเย็นวันศุกร์ เมื่อช่องสตรีมสดดึงดูดผู้ชมกว่า 7.5 ล้านคน สถิติยังแสดงให้เห็นว่าภายใน 36 ชั่วโมง มีผู้คนพากันสั่งซื้อสินค้าของ Erke เพื่อสนับสนุนทางอ้อม จนบริษัทขายสินค้าได้มากกว่า 67 ล้านหยวนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด
จากข้อมูลของ JD.com ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซในวันพฤหัสบดีและวันศุกร์ เผยว่ายอดขายโดยรวมของบริษัทกีฬาของจีนเพิ่มขึ้น 280% เมื่อเทียบเป็นรายปี Erke เห็นยอดขายเพิ่มขึ้น 52 เท่าในวันศุกร์ที่ผ่านมา
Erke ก่อตั้งขึ้นในปี 2543 มีสำนักงานใหญ่ในเซียะเหมิน มณฑลฝูเจี้ยน เป็นกิจการที่เริ่มต้นจากโรงงานเล็กๆ ในจินเจียง ที่รู้จักกันในชื่อ "เมืองหลวงแห่งรองเท้า" ในฝูเจี้ยน
อย่างไรก็ตาม เมื่อเปรียบเทียบกับบริษัทชุดกีฬาแบรนด์อื่นๆ ของจีน ซึ่งดึงดูดผู้บริโภคจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มคนรุ่นใหม่ Erke จึงประสบกับปัญหาธุรกิจ ตลอดช่วงหลายปีที่ผ่านมา
ในปี 2563 รายได้ของบริษัทอยู่ที่ 2,800 ล้านหยวน เทียบไม่ติดกับแบรนด์ชุดกีฬาของจีนอย่าง Li-Ning ซึ่งก่อตั้งโดยนักยิมนาสติกที่มีชื่อคล้ายกัน ซึ่งมียอดขาย 14,400 ล้านหยวนในปี 2563 และ Anta Sports ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2534 ซึ่งมี 35,500 ล้าน หยวนในการขายปีที่แล้ว
ในขณะที่ชื่นชมความรู้สึกรับผิดชอบต่อสังคมของ Erke ชาวเน็ตก็เรียกร้องให้บริษัททำการตลาดมากขึ้นเพื่อเพิ่มยอดขาย ทั้งช่วยกันให้คำแนะนำเกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัท
“การบริจาคของบริษัทให้กับเหอหนานนั้นสมควรได้รับความเคารพ ในฐานะผู้บริโภค ฉันขอแนะนำว่าผลิตภัณฑ์ของคุณต้องมีการออกแบบที่เรียบง่ายกว่านี้ สำหรับสี คุณสามารถลดความอิ่มตัวของสีลงได้ คุณภาพของภาพถ่ายของผลิตภัณฑ์ของคุณก็ต้องสูงขึ้นด้วย” ความเห็นของชาวเน็ตฯ ต่างมาช่วยคิดอย่างเต็มที่ถึงขนาดที่ อู่ หรงเจ้า ซีอีโอของ Erke ออกมาตอบว่า "สิ่งที่คุณพูดเป็นมืออาชีพมาก เราจะทำงานอย่างหนักในการออกแบบ เรายินดีต้อนรับคุณเข้าร่วมกับเรา ถ้าคุณทำงานด้านนี้"
และที่สุดหลังเที่ยงคืนของเช้าวันอาทิตย์ อู่ จึงได้โพสต์บน Sina Weibo เปิดใจกับการดิ้นรนของบริษัทในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา
“ในปี 2546 อุปกรณ์และวัสดุครึ่งหนึ่งของเราถูกทำลายจากน้ำท่วม ในปี 2551 บริษัทประสบวิกฤตการเงินโลก ในปี 2558 เกิดเพลิงไหม้ครั้งใหญ่ในโรงงานของเรา แม้จะมีความพ่ายแพ้ทั้งหมด แต่เรารอดมาได้และยังคงเชื่อมั่นในการนำผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสู่ผู้ใช้” อู่เขียนว่า “ไม่เป็นความจริงที่บริษัทกำลังจะล้มละลาย เราทำงานอย่างหนักเปลี่ยนแปลงเพื่อบรรลุผลสำเร็จ"
“เป็นเรื่องน่าประหลาดใจอย่างยิ่งที่บริษัทได้รับความสนใจอย่างมากจากชาวเน็ต เรายินดีและขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของพวกเขา คนจีนใจดีและสามัคคี เราเชื่อในการเติบโตของวิสาหกิจจีน เราสามารถทำได้” อู่หรงเจ้า เขียน