อุดช่องว่างทางดิจิทัล : จีนงัดสารพัดวิธีหนุน ‘ผู้สูงอายุ’ รับมือเทคโนโลยี

สำนักข่าวซินหัว, 25 พ.ย. — คณะรัฐมนตรีแห่งสาธารณรัฐประชาชนจีนเผยแพร่แผนซึ่งระบุว่าจีนจะช่วยแก้ปัญหาการใช้งานเทคโนโลยีอัจฉริยะให้กับผู้สูงอายุพร้อมรักษาช่องทางการให้บริการแบบดั้งเดิมไว้


แผนดังกล่าวตั้งเป้าหมายของการดำเนินงานช่วงปี 2020-2022 ซึ่งมุ่งให้ความสำคัญกับบริการและสถานการณ์ 7 ประเภทที่ผู้สูงอายุมักพบบ่อย อาทิ การเดินทางในแต่ละวัน การรักษาทางการแพทย์ กิจกรรมสันทนาการ และบริการพลเมือง

จีนจะปรับปรุงบริการสำหรับผู้สูงอายุในเหตุฉุกเฉิน อาทิ การปรับขั้นตอนการคัดกรองทางสุขภาพที่ต้องใช้รหัสคิวอาร์จากแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือ เพื่อเข้าสู่สถานที่สาธารณะ ให้ดียิ่งขึ้น รวมถึงการให้บริการขั้นพื้นฐานตามบ้านแก่ผู้สูงอายุ

แผนงานยังกระตุ้นให้ช่วยเหลือคนชราด้านการนัดหมายทางการแพทย์ ด้วยการเปิดช่องทางหลายประเภท พร้อมปรับปรุงวิธีการนัดหมายออนไลน์ให้ดีขึ้น ขณะเดียวกันก็ย้ำถึงความสำคัญของการคงบริการทางการเงินแบบดั้งเดิมเอาไว้ ตลอดจนพัฒนาบริการทางออนไลน์ให้สะดวกสบายมากขึ้นสำหรับผู้บริโภคที่เป็นผู้สูงวัย

สำหรับการเพิ่มพูนความรู้ความสามารถด้านเทคโนโลยีของคนสูงวัย จีนจะมีมาตรการยกระดับการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับผู้สูงวัย ปรับโฉมแอปพลิเคชันอินเทอร์เน็ตให้เหมาะสม และเพิ่มการฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีสำหรับผู้สูงอายุ

นอกจากนี้ จีนจะดำเนินสารพัดมาตรการที่มีประสิทธิภาพเพื่อแก้ไขปัญหาที่เร่งด่วนที่สุดด้านการใช้งานเทคโนโลยีอัจฉริยะของคนชราภายในสิ้นปี 2020 เพื่อตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานของพวกเขา ซึ่งแผนได้กำหนดเงื่อนไขที่เป็นประโยชน์ยิ่งขึ้นต่อประชาชนสูงวัยที่มีอุปกรณ์อัจฉริยะ ขณะเดียวกันก็เตรียมพัฒนาบริการดั้งเดิมสำหรับผู้สูงอายุในปี 2021

แผนระบุว่าภายในสิ้นปี 2022 ระดับความสะดวกสบายของการใช้บริการอัจฉริยะสำหรับผู้สูงวัยจะพัฒนาขึ้นมาก บริการออนไลน์และออฟไลน์จะเชื่อมถึงกันและสอดคล้องกันยิ่งขึ้น และจะมีการจีดตั้งกลไกระยะยาวที่เป็นสะพานเชื่อมช่องว่างทางดิจิทัลได้สำเร็จ