มาดูหน่วยก้านของ แดเนียล จาง ว่าที่ประธานกรรมการใหญ่แห่งอาลีบาบา

นาย แดเนียล จาง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารหรือซีอีโอของอาลีบาบา กรุ๊ป กำลังขึ้นนั่งเก้าอี้ประธานกรรมการอาลีบาบาในอีก 12 เดือนข้างหน้าคือในวันที่ 10 ก.ย. 2019 แทนที่แจ๊ค หม่า ตามแผนการเปลี่ยนถ่ายรุ่นการนำของอาลีบาบา ที่หม่าได้ประกาศเมื่อวันที่ 10 ก.ย. ที่ผ่านมา

แดเนียล จาง ชื่อจีนคือ จาง หย่ง (张勇) วัย 46 ปี เป็นชาวเซี่ยงไฮ้ สำหรับกลุ่มพนักงานในอาลีบาบารู้จักเขาในชื่อ “เซียวเหยาจื่อ” (逍遥子) มากกว่ารู้จัก แดเนียล หรือนายจาง หรือกระทั่ง “บอสใหญ่” ทั้งนี้ “เซียวเหยาจื่อ” แปลว่า “อิสระเสรี ไร้พันธนาการ” เป็นชื่อของหนึ่งในจอมยุทธ์ในนิยายกำลังภายในเรื่อง “แปดเทพอสูรมังกรฟ้า” ของกิมย้ง จางใช้ชื่อนี้เป็นนามแฝงในนามบัตรของเขาด้วย

จางกำลังแบกรับภาระหน้าที่ที่กว้างขวางยิ่งขึ้น กุมบังเหียนบรรษัทภิบาลอาลีบาบา ซึ่งเป็นบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในเอเชีย ด้วยมูลค่ากว่าสี่แสนล้านเหรียญสหรัฐ และเจ้าหน้าที่พนักงานถึง 86,000 คน

หม่าได้กล่าวถึงจางในจดหมายแจ้งแผนการปลดเกษียณของตนเมื่อวันที่ 10 ก.ย.ที่ผ่านมาว่า “จางมีความคิดเชิงวิเคราะห์ที่ดีเยี่ยมอย่างหาตัวจับได้ยาก มีวิสัยทัศน์ และปฏิบัติภารกิจด้วยใจรัก รับผิดชอบด้วยความกระตือรือร้น มีความกล้าในการสร้างสรรค์นวัตกรรม และรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ”

หม่าได้วางแผนการส่งไม้ผลัดฯให้แก่จางเป็นเวลาหนึ่งปีเต็ม เพื่อประกันการเปลี่ยนถ่ายรุ่นผู้นำของยักษ์ใหญ่อย่างอาลีบาบาให้เป็นไปอย่างราบรื่น

โจเซฟ ไช่ หรือชื่อจีนคือ ไช่ จงซิ่น (蔡崇 信) รองประธานบริหาร และเป็นผู้คุมการเงินของอาลีบาบาจนถึงปี 2013 กล่าวถึงจางว่า “ผมได้ทำงานใกล้ชิดกับจางตั้งแต่ปี 2007 เมื่อเขาเข้ามาร่วมงานกับเราในทีมผู้อำนวยการสายการเงินของเถาเป่า สิ่งน่าประทับใจมากที่สุดของจางคือเป็นผู้นำที่มีน้ำใจเอื้ออาทร และอ่อนน้อมถ่อมตน”

หลังจากที่สั่งสมประสบการณ์ในบริษัทยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซเถาเป่า(Taobao) ต่อมาในปี 2011 จางได้ขยับขึ้นมาเป็นประธาน “ทีมอลล์ ดอท คอม” (Tmall.com) จากนั้นปี 2013 ได้เป็นประธานฝ่ายปฏิบัติการ (Chief Operating Officer) และขึ้นเป็นประธานบริหาร หรือซีอีโอเมื่อปี 2015 แทนโจนาธาน ลู่ (Jonathan Lu) หรือ ลู่ เจ้าสี่ (陆兆禧)

“จางมีความเชื่อมั่นในทีมการจัดการทั้งหมด เป็นผู้เหมาะสมที่สุดที่จะนำอาลีบาบา กรุ๊ป สู่การเจริญเติบโตในยุคต่อไปบนพื้นฐานที่แข็งแกร่งที่ลู่ได้สร้างไว้” หม่า กล่าวถึงคุณสมบัติผู้นำของจางในการประกาศเลื่อนตำแหน่งจางขึ้นเป็นซีอีโอของอาลีบาบา กรุ๊ป

นับจากนั้นเป็นต้นมา จางเป็นหัวหอกขับเคลื่อนยุทธศาสตร์การตลาดผ่านมือถือ (mobile-first strategy) บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆของบริษัท ดูแลรับผิดชอบการซื้อกิจการมูลค่าหลายพันล้านของบริษัทต่างๆอย่าง โหยวคู่ ถู่โต้ว (Youku Tudou) และขณะนี้กำลังมุ่งขยายกลยุทธ์การค้าปลีกยุคใหม่ (New Retail strategy) โดยประสานการซื้อสินค้าทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันโดยไร้รอยต่อ ซึ่งเป็นเทรนด์ใหม่ล่าสุดของวงการค้าปลีก ที่เรียกว่า O2O (Online to Offline) เพื่อเปลี่ยนลูกค้าออนไลน์ ไปซื้อของในร้านค้าออฟไลน์ อีกทั้งช่วยส่งเสริมกิจการขนาดเล็กและขนาดกลาง

ภายใต้การนำของซีอีโอจาง อาลีบาบาเจริญเติบโต โดยปัจจุบันมีมูลค่าตามราคาตลาด 420,000 ล้านเหรียญสหรัฐ จัดเป็นบริษัทที่มีมูลค่าสูงที่สุดในเอเชีย

จางจบการศึกษาด้านการเงินจากมหาวิทยาลัยเศรษฐกิจและการเงิน ณ นครเซี่ยงไฮ้ และก่อนที่เขาเข้าอาลีบาบา เคยเป็นประธานฝ่ายการเงินในบริษัทเกม เซิ่งต้า อินเตอร์แร็คทีฟ เอ็นเตอร์เทนเมนท์ (Shanda Interactive Entertainment/盛大互动娱乐有限公司) และผู้จัดการอาวุโสของบริษัทตรวจสอบบัญชี PwC และฝ่ายปรึกษาธุรกิจในเซี่ยงไฮ้

เมื่อมาทำงานที่เถาเป่าในปี 2007 จางมีบทบาทสำคัญในการช่วยเถาเป่าทำกำไร เขาเป็นผู้ริเริ่ม เทศกาล “11.11” (Double 11”) คือเทศกาลช้อปปิ้งในวันที่ 11 เดือน 11 (พ.ย.) และเป็นที่รู้จักกันทั่วไปในชื่อ “วันคนโสด” (Singles’ Day) เทศกาลช้อปปิ้งวันคนโสดโตวันโตคืน จากที่เคยทำยอดขาย 50 ล้านหยวน (หรือราว 250 ล้านบาท)ในการจัดเทศกาลครั้งแรกเมื่อปี 2009 พุ่งกระฉูดขึ้นมาเป็น 168,000 ล้านหยวน หรือ 25,000 ล้านเหรียญสหรัฐ (กว่า 823,200 ล้านบาท)เมื่อปีที่แล้ว

เทศกาลวันคนโสดกลายเป็นเทศกาลช้อปปิ้งในรอบ 24 ชั่วโมงที่ใหญ่ที่สุดในโลก แซงหน้าเทศกาลช้อปปิ้งที่คล้ายกันของฝั่งสหรัฐฯไปอย่างไม่เห็นฝุ่น คือเทศกาลช้อปปิ้งสินค้าในราคาลดแหลกแจกแถมก่อนวันคริสต์มาส Black Friday และมหกรรมช้อปปิ้งบนเว็บไซต์อเมซอน Amazon Prime Day ซึ่งทำยอดขายเมื่อปีที่แล้ว 1,000 ล้านเหรียญสหรัฐ

มุ่งเข็มสยายปีกไปต่างแดน
ภารกิจที่จางกำลังทุ่มเทอย่างหนักในขณะนี้คือ การสยายปีกกลยุทธ์ค้าปลีกแบบใหม่ไปยังต่างแดน ดูแลการขยายกิจการ “เหอ หม่า ซูเปอร์มาร์เก็ต” (Hema supermarkets/盒马 ) ของอาลีบาบา

“เหอ หม่า ซูเปอร์มาร์เก็ต” เป็นหัวหอกบุกเบิกกลยุทธ์ค้าปลีกแบบใหม่ ที่ผู้ใช้สามารถช้อปสินค้าบริโภคในชีวิตประจำวันทั้งแบบออนไลน์หรือออฟไลน์แล้วแต่จะเลือก อีกทั้งมีบริการส่งสินค้าที่ซื้อให้ถึงหน้าประตูบ้าน นอกจากนี้ในโซนขายอาหารทะเลสด ยังมีเชฟคอยบริการปรุงอาหารร้อนๆให้ลูกค้า ณ จุดขายสินค้าด้วย

เมื่อเดือนเม.ย.ที่ผ่านมา อาลีบาบาได้ซื้อกิจการยักษ์ใหญ่บริการนำส่งอาหารหรือเดลิเวรี Ele.me ชื่อ Ele.me นี้ มาจากภาษาจีนอ่านว่า “เอ้อเลอมา” (饿了吗) แปลว่า “หิวหรือยัง” และแผนการควบรวม Ele.me กับแอพฯ Koubei

ทั้งนี้ Koubei (口碑) อ่านว่า “โข่วเปย” เป็นแพลตฟอร์มบริการในท้องถิ่น ที่อาลีบาบาและบริษัทในเครือของตน คือ แอท ไฟแนนเชียล (Ant Financial) ร่วมทุนกันก่อตั้งขึ้นในปี 2015

การควบรวม Ele.me กับ Koubei เป็นส่วนหนึ่งของแผนการใหญ่ในการผนึกพลังกิจการเดลิเวอรี เข้ากับหน่วยธุรกิจอื่นๆ ได้แก่ เหอมา ซูเปอร์มาร์เก็ต และแพล็มฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Tmall และ Taobao

“เราเชื่ออย่างมากว่า ร้านค้าแบบดั้งเดิม จะสร้างมูลค่ามหาศาล แต่ต้องยกระดับรูปแบบให้เป็นปฏิบัติการดิจิตัล” จาง กล่าวในการประชุมสินค้าผู้บริโภค ในสิงคโปร์เมื่อต้นปีนี้

นี่คือ หน่วยก้านพื้นฐานของ นาย แดเนียล จาง หย่ง ผู้ที่จะนั่งเก้าอี้แทน แจ๊ค หม่าในอีก 12 เดือนข้างหน้า