กลุ่มสื่อจีนรายงาน (26 ธ.ค. ) เคเอฟซีเปิดตัวหุ่นยนต์อัจฉริยะ สแกนใบหน้าลูกค้าก่อนแนะนำเมนูอาหาร
วันศุกร์ (23 ธ.ค) 'เคเอฟซี' (KFC) ต้นตำรับไก่ทอดชื่อดังได้เปิดสาขา “ระบบหุ่นยนต์อัจฉริยะ” แห่งแรกในกรุงปักกิ่ง โดยได้นำหุ่นยนต์ ซึ่งพัฒนาโดย "ไป๋ตู้" บริษัทผู้ให้บริการเว็บสืบค้นยักษ์ใหญ่ของจีนมาใช้ให้บริการลูกค้า
รายงานระบุว่า หุ่นยนต์จะช่วยแนะนำเมนูอาหารให้ลูกค้า โดยการสแกนใบหน้า ก่อนจะนำข้อมูลไปประมวลผลวิเคราะห์ และให้คำแนะนำว่าลูกค้าควรจะกินเมนูใด
ไป๋ตู้ระบุว่า หากหุ่นยนต์พบลูกค้าชายอายุราว 20 ปี ก็จะแนะนำเมนูแฮมเบอร์เกอร์ ไก่ทอด ปีกไก่ย่าง และน้ำอัดลม หรือหากพบลูกค้าหญิงอายุราว 50 ปี ก็จะแนะนำเป็นเมนูอาหารสบายๆอย่างโจ๊กและนมถั่วเหลือง
นอกจากนี้ หุ่นยนต์ยังบันทึกใบหน้า และประวัติการใช้บริการของลูกค้าไว้ในฐานข้อมูล ซึ่งจะทำให้หุ่นยนต์สามารถประมวลผลได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้นในครั้งต่อไป
นายจ้าว หลี่ ผู้จัดการทั่วไปของเคเอฟซีปักกิ่งระบุว่า แนวคิดดังกล่าวเป็นแนวคิดที่ทันสมัย และจะช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า พร้อมกับดึงดูดคนรุ่นใหม่ให้มาลองใช้บริการ
ก่อนหน้านี้ ในเดือน เม.ย. ที่ผ่านมา เคเอฟซีในนครเซี่ยงไฮ้จับมือกับไป๋ตู้นำหุ่นยนต์ "ตู้เอ๋อร์" มาให้บริการแก่ลูกค้าในร้าน โดยลูกค้าสามารถพูดสั่งอาหารและชำระเงินกับหุ่นยนต์เหมือนกับสั่งกับพนักงานปกติ
