เซาท์ ไชน่า มอร์นิ่ง โพสต์--ผู้โดยสารกว่า 40 คน ยัวะ ถูกทิ้งไว้ที่สนามบินผู่ตงนครเซี่ยงไฮ้ เนื่องจากที่นั่งบนเครื่องบินเต็ม และปฏิเสธเงิน 200 หยวน หรือราว 2,000 บาท ที่สายการบินจีนเสนอให้แลกกับการสละสิทธิเรียกร้องค่าชดเชย
สถานีโทรทัศน์กลางแห่งประเทศจีน รายงานว่า มีผู้โดยสารกว่า 40 คน ที่จองตั๋วเที่ยวบิน MU564 ที่บินจากนครเซี่ยงไฮ้ไปยังกรุงปักกิ่งในเช้านี้ (21 ม.ค.) ถูกปฏิเสธขึ้นเครื่อง เนื่องจากสายการบินได้ขายตั๋วไปกว่า 50 ใบ ซึ่งเกินจำนวนที่นั่งบนเครื่องบิน
เที่ยวบิน MU564 ของไชน่า อีสเทิร์น แอร์ไลน์ ได้ออกจากสนามบินเซี่ยงไฮ้ เมื่อเวลา 9.00 น.
สื่อจีนอ้างคำกล่าวของผู้จัดการสายการบินระบุว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากการเปลี่ยนเครื่องบินที่จะใช้สำหรับเที่ยวบินอย่างกะทันหัน โดยเครื่องบินที่นำมาใช้แทนนั้น มีที่นั่งน้อยกว่า โดยเจ้าหน้าที่ไม่รู้ว่าที่เครื่องบินที่สลับเปลี่ยนกันนี้มีจำนวนที่นั่งต่างกัน และยังไม่สามารถติดต่อแจ้งผู้โดยสารได้
ผู้จัดการสายการบินได้ขอให้ผู้โดยสารที่ตกเที่ยวบิน เซ็นสัญญาสละสิทธิฟ้องร้องค่าชดเชย โดยสัญญาจะจ่ายค่าชดเชยให้ 200 หยวน แต่ผู้โดยสารส่วนใหญ่ไม่ยอมรับข้อเสนอและยืนยันสิทธิฟ้องร้องของพวกเขา.