เอเจนซี - บริกรหนุ่มอารมณ์ร้อนเทน้ำเดือดจัดใส่ลูกค้ากลางร้าน โมโหโดนเขียนตำหนิการบริการบนโลกออนไลน์
กลุ่มสื่อจีนรายงาน (26 ส.ค.) ผู้เสียหายเป็นหญิงสาวแซ่หลินถูกน้ำร้อนลวกร่างกายกว่า 40 เปอร์เซ็นต์ และกำลังพักรักษาตัวอยู่ในโรงพยาบาลทหารเมืองเวินโจว มณฑลเจ้อเจียง ส่วนผู้ก่อเหตุเป็นชายแซ่จู วัย 18 ปี ที่ทำงานเป็นบริกรของภัตตาคารหม้อไฟแห่งหนึ่งในท้องถิ่น
เหตุการณ์ไม่คาดฝันเกิดขึ้นขณะนางหลิน แม่ น้องสาว และลูกชายวัยเจ็ดเดือนของเธอ กำลังนั่งรับประทานอาหารร่วมกันในภัตตาคารมิสเตอร์หม้อไฟ เมื่อคืนวันจันทร์ (24 ส.ค.) ที่ผ่านมา โดยหลังจากเวลาผ่านไปราวหนึ่งชั่วโมง หลินบอกให้บริกรช่วยเติมน้ำซุปแต่กลับถูกเพิกเฉย
“บริกรบอกฉันว่ายังมีน้ำซุปอยู่ในหม้อและกล่าวหาว่าฉันทำกิริยาไม่สุภาพใส่เขา” หลินเล่าขณะนอนอยู่บนเตียงของโรงพยาบาล “ฉันเลยถามหาผู้จัดการร้านแต่เขากลับพูดว่า ‘ไม่จำเป็นจะต้องเรียกใครมา’ และเดินออกไป”
“ฉันโพสต์ความเห็นบนเวยปั๋วส่วนตัว (คล้ายทวิตเตอร์) เกี่ยวกับการบริการอันย่ำแย่ของร้าน โดยแท็คชื่อไปหาหุ้นส่วนคนหนึ่งของร้านด้วย ไม่นานบริกรคนเดิมก็เดินกลับมาถามเหตุผลกับฉันว่าทำไมต้องโพสต์ข้อความแบบนั้นและบอกให้ฉันตามไปเคลียร์กับเขาที่ห้องครัว”
“ฉันปฏิเสธไป เขาเลยขู่จะทำให้ฉันอับอายก่อนเดินจากไป โดยสิ่งต่อมาที่ฉันรับรู้คือเขาราดน้ำร้อนจัดใส่บริเวณศีรษะและหลัง” หลินกล่าว โดยภาพจากกล้องวงจรปิดเผยให้เห็นอีกว่านายจูยังลากตัวหลินลงจากเก้าอี้และทำร้ายร่างกายซ้ำหลายหน ก่อนที่ลูกค้าคนอื่นจะเข้าห้ามปรามจับนายจูแยกออกมา
“ตอนรถพยาบาลมาถึงร้าน ใบหน้าเขายังเปื้อนยิ้มร้ายอยู่เลย” แม่ของหลินกล่าวเสริม
ด้านตำรวจเผยว่า ปัจจุบันนายจูอยู่ในการกักกันของเจ้าหน้าที่เพื่อดำเนินการสอบสวน แต่เขาอาจได้รับการปล่อยตัวโดยไม่ถูกตั้งข้อหาใดๆ เนื่องจากยังไม่บรรลุนิติภาวะ
ทั้งนี้การเขียนวิพากษ์วิจารณ์หรือที่ติดปากกันว่า “รีวิว” (review) ร้านอาหารบนอินเทอร์เน็ตกลายเป็นปัจจัยสำคัญของการแข่งขันทางธุรกิจร้านอาหารในประเทศจีน เนื่องจากลูกค้าส่วนมากจะตัดสินใจเลือกร้านจากการอ่านความคิดเห็นของลูกค้าคนอื่นๆ ที่เคยเข้าไปใช้บริการมาก่อนแล้ว
คลิปวีดีโอจากกล้องวงจรปิดของภัตตาคารหม้อไฟที่เกิดเหตุ (คลิปฯ ซีซีทีวี)
