จีน ส่งเรื่องร้องเรียนเอชพี ดูแลลูกค้าด้วย

เอเยนซี-สำนักงานดูแลตรวจสอบคุณภาพทั่วไปของจีน ยื่นคำร้องต่อเอชพี วันที่ 24 มี.ค.ว่า เครื่องคอมพิวเตอร์แลปท็อปของเอชพีที่ขายในช่วงตลอดสี่ปีที่ผ่านมาได้รับข้อตำหนิร้องเรียนจากลูกค้าชาวจีนจำนวนมาก

หนังสือพิมพ์ไทมส์ออฟอินเดีย รายงานการแถลงของ สำนักงานดูแลตรวจสอบคุณภาพทั่วไปของจีนว่าได้ตรวจสอบพบเครื่องคอมพิวเตอร์จำนวน 6 รุ่นของเอชพี รุ่น พาวิเลียน และแลปท้อปคอมแพค พรีซาริโอ Presario มีข้อบกพร่องของการทำงานการ์ดแสดงผลบนหน้าจอ และจอแอลซีดี

ทั้งนี้ เอชพี ได้รับฟังคำร้องของตัวแทนจีนนี้ และจะสะสางปัญหาโดยเร็วที่สุด แต่ไม่มีข้อมูลว่า มีเครื่องคอมพิวเตอร์ที่อยู่ในข่ายนี้จำนวนเท่าใด เอชพี ผลิตคอมพิวเตอร์แลปท้อปหลายร้อยรุ่น ที่หลากหลายกันในแต่ละภูมิภาค โดยส่วนใหญ่แล้ว สินค้าที่ถูกเรียกคืนจะมาจากปัญหาการไม่สามารถใช้งานได้เลย และจะซ่อมตามที่จำเป็น

ทั้งนี้ สืบเนื่องจาก เมื่อวันที่ 11 มี.ค. ลูกค้าชาวจีนราว 170 คน ผู้ซื้อคอมพิวเตอร์แลปท็อปของเอชพี ยื่นจดหมายร้องเรียนต่อสำนักงานดูแลตรวจสอบคุณภาพทั่วไปของรัฐบาล ระบุให้ช่วยสืบสวนเพื่อให้ทางบริษัทเอชพีเรียกคืนสินค้าบกพร่องคืน เนื่องจากเครื่องมีปัญหาด้านระบบระบายความร้อน ส่งผลให้การ์ดแสดงผลบนหน้าจอเสีย ขณะที่โฆษกเอชพี มิได้กล่าวถึงกรณีที่ถูกร้องเรียน ระบุเพียงว่า ทางบริษัทได้ยืดระยะเวลาประกันสินค้าของเครื่องรุ่นเอชพี พาวิเลียน และแลปท้อปคอมแพค พรีซาริโอ ที่ขายเมื่อปี 2550 แล้ว