จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้แต่ละจังหวัดได้ออกมาตรการควบคุมการแพร่ระบาดของไวรัสตามประกาศของ ศบค. ในการขอความร่วมมือประชาชนชะลอการเดินทางข้ามจังหวัด จึงทำให้เกิดข้อจำกัดในการเดินทางบางเส้นทาง สายการบินไทยสมายล์ จึงจำเป็นต้องทำการยกเลิกบางเส้นทางบินและปรับลดความถี่ของเที่ยวบินเป็นการชั่วคราว ตั้งแต่วันนี้ - 31 มกราคม 2564 หรือจนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง
สำหรับ เส้นทางที่ยกเลิกเป็นการชั่วคราว ถึง 31 มกราคม ได้แก่ อุบลราชธานี เลย กระบี่ นครศรีธรรมราช สุราษฎร์ธานี และเส้นทางข้ามภาคทั้งหมด
ในส่วนของเส้นทางที่ยังให้บริการแต่ปรับลดความถี่ลง ถึง 31 มกราคม ได้แก่ เชียงใหม่ เชียงราย น่าน ขอนแก่น อุดรธานี นครพนม หาดใหญ่ ภูเก็ต และนราธิวาส
ทั้งนี้ ท่านสามารถตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับเที่ยวบินได้ที่เว็บไซต์ www.thaismileair.com โดยผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารในเที่ยวบินที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินดังกล่าว สามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม ที่ศูนย์บริการลูกค้าไทยสมายล์ (Smile Service Center) ทั่วประเทศในเวลาทำการ Call Center โทร. 1181, 0-2118-8888 ให้บริการทุกวัน เวลา 06.00-21.00 น., Smile Refund Center 0-2117-8800 ให้บริการทุกวัน โดยนักบินและลูกเรือ เวลา 08.30-17.00 น. หรือช่องทาง Live Chat (Web Chat) ในเว็บไซต์ www.thaismileair.com ให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 06.00-20.00 น. หรืออีเมล customer.service@thaismileair.com
