ยังฟรุ้งฟริ้งมุ้งมิ้งไม่เลิก สำหรับสาวกเฮลโลคิตตี้ เมื่อแมวสีชมพูแสนซนเดินทางมาเปิดอาณาจักรในเมืองไทย ด้วยฤกษ์ดีวันที่ 8 เดือน 8 เปิดอาณาจักร “ซานริโอ เฮลโล คิตตี้ เฮาส์ แบงคอก” ภายใต้แนวคิดบ้านแห่งความสุข ที่รวบรวมเอาความโดดเด่นไว้บริการหลากหลายมิติ ทั้งในรูปแบบคาเฟ่, ร้านกิฟต์ช็อป และสปาภายในศูนย์การค้าสยามสแควร์ วัน โดยมี ปี๊ด-คงธวัช พงษ์ศักดิ์ ทายาทกลุ่มสุวรรณ อุตสาหกรรมปั่นทอ ที่มาถ่ายทอดจินตนาการส่วนหนึ่งของเขาไว้ใน ซานริโอ เฮลโล คิตตี้ เฮาส์ แบงคอก ที่ที่ซึ่งแต่งเติมด้วยจินตนาการอันอ่อนไหว และบอกเล่าเรื่องราวผ่านแมวเหมียวตัวน้อย ที่ป๊อปปูลาที่สุดในโลกชื่อว่า "คิตตี้"
ปี๊ด-คงธวัช ซีโอโอ บริษัท ดรีม เฮ้าส์ (ประเทศไทย) จำกัด เป็นทายาทรุ่น 3 ของกลุ่มสุวรรณ อุตสาหกรรมปั่นทอ ที่แตกไลน์จากกลุ่มสิ่งทอมาจับงานด้านอสังหาริมทรัพย์ โดยเริ่มจากการลงทุนทำสนามกอล์ฟ สุวรรณกอล์ฟ แอนด์ คันทรีคลับ ก่อนจะรุกคืบมาลุยงานค้าปลีก ด้วยการเป็นเจ้าของคอมมูนิตี้มอลล์ย่านราชพฤกษ์ ชื่อ เดอะเซอร์เคิล
หนุ่มร่างใหญ่ หน้าตาเคร่งขรึมยืนอยู่กลางอาณาจักรคิตตี้ บอกว่า หลังจากทำคอมมูนิตี้มอล์แล้วทำให้ได้สัมผัสพฤติกรรมการบริโภคของคนไทย ทำให้รักในธุรกิจค้าปลีก และเมื่อมีโอกาสขยายงานเขาก็อยากขยายความฝันของเด็กๆ ผ่านแมว “คิตตี้” ที่เป็นการ์ตูนของโปรดของภรรยาและลูกสาว 3 คนของเขา รวมถึงแฟนคลับคิตตี้ในเมืองไทย
“ตอนที่บอกจะทำคิตตี้เฮาส์ ภรรยากับลูกดีใจกันยกใหญ่ เวลาเดินทางไปต่างประเทศ พวกเราจะใช้บริการเฮลโล คิตตี้ คาเฟ่ ตามประเทศต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นที่ไต้หวัน เกาหลีใต้ ฮ่องกง ฯลฯ ก็มองว่า ถ้าในเมืองไทยมีก็คงดี เพราะแฟนคลับของเฮลโล คิตตี้ ในเมืองไทยมีจำนวนมาก พอดีได้คุยกับคุณประวิทย์ มาลีนนท์, และคุณหรีด-รพีพรรณ เหลืองอร่ามรัตน์ ทุกคนเห็นเหมือนกันก็เลยตัดสินใจตั้ง บริษัท ดรีม เฮ้าส์ (ประเทศไทย) เจรจาขอลิขสิทธิ์มาดำเนินการในไทย และตั้งใจจะให้เป็นบ้านของ “คิตตี้” ที่สมบูรณ์แบบที่สุด“
หลังได้ลิขสิทธิ์มาแล้ว ทีมผู้บริหารก็ออกแบบโลโก้ คืออยากให้ “คิตตี้” ของพวกเขาสื่อความหมายเป็นไทยให้มากที่สุด คิตตี้เมืองไทยจึงกลายเป็นแมวทะเล้น มีบุคลิกขี้เล่น นั่งหลับตาข้างนึง โบว์มีลูกไม้ ใส่ถุงมือให้ดูน่ารัก ส่วนการออกแบบร้านก็นำนิสัยพื้นฐานของ “คิตตี้” มาใช้ และหยิบเสน่ห์งานบริการของประเทศไทยที่มีจุดเด่นมากมาย โดยเฉพาะ เรื่องอาหารและการนวด มาใส่ไว้ในอาณาจักรแมวสีชมพูชื่อดัง ที่นอกจากคนไทยได้มาชื่นชมและใช้บริการแล้ว เชื่อว่าจะนักท่องเที่ยวที่ชื่นชอบการ์ตูนคิตตี้จำนวนไม่น้อย หากรู้ก็จะต้องมาใช้บริการอย่างแน่นอน เพราะทางผู้บริหารซานริโอ้เอง เมื่อมาสัมผัสอาณาจักรนี้แล้วก็ยังติดใจ
สำหรับอาณาจักรซานริโอ เฮลโล คิตตี้ เฮาส์ แบงคอก ใช้เงินลงทุนกว่า 100 ล้านบาท มีพื้นที่รวม 808 ตร.ม. แบ่งเป็น 3 โซน 3 แอล คือ เลิฟ (Love) เต็มไปด้วยความรัก ลีฟ (Live) พร้อมเติมชีวิตชีวา และ ลาฟ (Laugh) อิ่มเอมไปกับเสียงหัวเราะ ให้ผู้ที่เข้ามารู้สึกอบอุ่นเหมือนอยู่บ้าน และประทับใจเมื่อกลับไป
หนุ่มปี๊ด บอกว่า ชั้นแรกที่เข้ามาเป็น เฮลโล คิตตี้ เฮาส์ คาเฟ่ ให้บริการเรื่องอาหาร ที่เสิร์ฟกันครบครันทั้งคาว-หวาน ตลอดจนเครื่องดื่มที่เป็นเมนูเฉพาะของ คิตตี้เฮาส์กรุงเทพฯ ซึ่งมอบให้เป็นหน้าที่ของ หรีด-รพีพรรณ อีกหนึ่งซีอีโอที่เชี่ยวชาญเรื่องอาหาร
“คุณหรีดเชี่ยวชาญเรื่องอาหารอยู่แล้ว พอมาทำตรงนี้ยิ่งมีความสุขใหญ่เลย คิดเมนูข้าวคลุกกะปิ ผัดไทย ขนมไทย อาหารไทยในรูปแบบคิตตี้ นอกจากนี้ ทางร้านจะนำสูตรเฉพาะของเฮลโล คิตตี้ มาผสมผสานเข้ากับไลฟ์สไตล์ของคนไทย เพื่อให้ได้รสชาติที่ถูกปากมากขึ้น เมนูซิกเนเจอร์ ได้แก่ เลมอน ทาร์ต (Lemon Tart) แอปเปิ้ล พ็อต พาย (Apple Pot Pie) และดีไอวาย ทีรามิสึ (D.I.Y. Tiramisu) ขณะที่ เมนูอื่นๆ จะหมุนเวียนตามแต่เทศกาลในช่วงนั้นๆ ส่วนเครื่องดื่มที่ได้รับความนิยมในหมู่วัยรุ่นคือ กาแฟพรีเมียมสีชมพู ใช้ไอความร้อนอบเมล็ดกาแฟ 24 นาที ก่อนชงทำให้กาแฟมีกลิ่นหอม กลมกล่อมและนุ่มละมุน ไม่ว่าจะเป็นลาเต้ คาปูชิโน ไอซ์มอคคา ไอซ์ลาเต้ หรือช็อกโกแลต จะมีแมวน้อยคิตตี้ลอยอยู่บนถ้วย”
ส่วนชั้น 2 เป็นโซนกิจกรรม ห้องอาหารและห้องจัดเลี้ยง ฝ้าเพดานตกแต่งด้วยกระจกเป็นลวดลายเฮลโลคิตตี้ เหมาะสำหรับจัดงานวันเกิด ปาร์ตี้ อีเวนต์ งานแต่งงาน หรือกิจกรรมบันเทิง รองรับลูกค้าได้ประมาณ 100 คน เพื่อให้อยู่ท่ามกลางบรรยากาศหวานแบ๊วของแมวน้อยคิตตี้
โซน 3 ชั้นใต้ดิน "เฮลโล คิตตี้ เฮาส์ ช็อป" ขายสินค้าที่ระลึกหลากหลายและหาที่อื่นไม่ได้ ตั้งแต่เสื้อผ้า เครื่องสำอาง ผ้าห่ม จักรเย็บผ้า ลูกบอล เครื่องเขียน เครื่องใช้ต่างๆ ที่ทางซานริโออนุญาตให้ผลิตได้เอง และสินค้าที่นำเข้าจากญี่ปุ่น รวมถึงให้บริการสปา
“ในส่วนของสปา จะมีผู้เชี่ยวชาญดูแล จะเน้นผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกที่ได้คัดสรรเป็นพิเศษ และยังมีบริการทำเล็บด้วยดีไซน์ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของเฮลโล คิตตี้ โดยโซนด้านหน้าของสปามีบริการพิเศษ ด้วยการผลิตแบบจำลองเสมือนจริงสามมิติ ซึ่งเป็นเทคโนโลยีการสแกนรูปร่างท่าทางของบุคคลแบบ 360 องศา ไว้บริการด้วยครับ ชั้นนี้ลูกสาวผมชอบมาก มาถึงปุ๊ปก็จะลงมาที่นี่ก่อนเลย” หนุ่มปี๊ดกล่าวพร้อมรอยยิ้ม
สำหรับบรรยากาศภายในจะประดับและตกแต่งด้วยเฟอร์นิเจอร์ที่สะท้อนบุคลิกภาพของความเป็นเฮลโล คิตตี้ ได้อย่างเด่นชัด พร้อมทั้งเอาใจแฟนๆ ที่ชื่นชอบการถ่ายภาพด้วยสไตล์การตกแต่งและมุมถ่ายภาพที่ไม่เหมือนใคร โดยมี คิตตี้ แมวเหมียวยืนต้อนรับอยู่ทั่วทุกมุมของร้านอีกด้วย
หลังเปิดบริการได้ 10 วัน ชื่อของ “คิตตี้เฮาส์” ก็โด่งดัง ซึ่งหนุ่มปี๊ดยอมรับว่า ยอดขายของร้านดีเกินคาด จากเดิมที่ตั้งเป้าวันธรรมดาเพียง 70-80 ใบเสร็จต่อวัน กลายเป็น 100 กว่าใบเสร็จต่อวัน และ 200 กว่าใบเสร็จในวันเสาร์-อาทิตย์ด้วย
ปรากฏการณ์ลูกค้าจำนวนมากตรงนี้ อาจเป็นกระแสแฟชั่น ดังนั้น เพื่อรักษาลูกค้าที่มาแล้วให้กลับมาอีก ทางผู้บริหารจำเป็นต้องสร้างความประทับใจให้ลูกค้า ตั้งแต่เรื่องอาหารและบริการ ซึ่งหากรักษามาตรฐานตรงนี้ได้ ก็เชื่อว่าลูกค้าจะกลับมาอีก และที่สำคัญหลังจากนี้ ก็จะเน้นการจัดกิจกรรมในเทศกาลต่างๆ ที่มีในไทย เช่น ลอยกระทง สงกรานต์ เป็นต้น
“อันหนึ่งที่อยากฝากไว้ตรงนี้เลยคือ กิจกรรมสำคัญงานฉลองวันเกิดครบรอบ 40 ปี “คิตตี้” ในวันที่ 1 พฤศจิกายนนี้ ซึ่งทางซานริโอก็อยากให้เป็นงานวันเกิดที่ประทับใจ เราก็ตั้งใจจะทำให้ดีที่สุด ส่วนจะดีอย่างไรก็อยากให้ทุกคนรอ และสัมผัสเองในวันนั้น” ปี๊ดกล่าวทิ้งท้ายพร้อมรอยยิ้ม
