มหกรรมช้อปสนั่นวันคนโสด สนามวัดพลังนักขาย AI

ถ้าอยากรู้ว่า จีนกระตือรือร้นอ้าแขนรับ AI มากน้อยแค่ไหน คงไม่มีสิ่งใดพิสูจน์ได้ชัดเจนไปกว่ามหกรรมช้อปสนั่นวันคนโสดที่จัดยาวนานตลอดทั้งเดือนอีกแล้ว

การช้อปปิ้งผ่านแชตบอตที่สามารถแนะนำ พาไปยังหน้าสินค้า และจัดการสั่งซื้อ ได้รับความนิยมมากขึ้น ขณะที่มีการโหมโปรโมตอุปกรณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น ของเล่นและหุ่นยนต์ นอกจากนั้น ผู้บริโภคยังแห่ซื้อแพ็กเกจ AI Token เพื่อนำไปใช้งานโมเดล AI

สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซอย่าง Alibaba, JD.com และ PDD Holdings เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) นำเสนอช่องทางใหม่ในการดึงดูดความสนใจและรักษาการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคที่ระมัดระวังการใช้จ่าย ท่ามกลางการแข่งขันรุนแรงในตลาด

ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มของ Alibaba อย่าง Tmall ที่เน้นแบรนด์สินค้าที่มีชื่อเสียง และ Taobao ที่รวบรวมสินค้าหลากหลายประเภท ได้นำ AI มาใช้ในการช่วยค้นคว้าข้อมูลสินค้า การลองเสื้อผ้าแบบเสมือนจริง และช่วยผู้ใช้ค้นหาส่วนลด

ข้อมูลของบริษัทวิจัย WPIC Marketing + Technologies ระบุว่า AI มีส่วนขับเคลื่อนยอดสั่งซื้อสินค้าผ่านลิงก์จากแชตบอตบนแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นและโซเชียลคอมเมิร์ซ Douyin ประมาณ 5% ในเดือนต.ค. ขณะที่สินค้าที่ผู้บริโภคต้องใช้เวลาพิจารณาก่อนตัดสินใจซื้ออย่างผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร มีสัดส่วนสูงกว่า 20%

เจค็อบ คุก ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร WPIC คาดว่า การช้อปปิ้งผ่านแชตบอตที่ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น จะมีสัดส่วนยอดสั่งซื้อโดยตรงเพิ่มขึ้นต่อเนื่องจนเทียบเท่าการไลฟ์สดหรือการซื้อขายสินค้าหรือบริการบนโซเชียล

กระนั้น ยังต้องติดตามต่อไปว่า AI จะสามารถสร้างความตื่นตัวให้ผู้บริโภคมากพอที่จะกระตุ้นการใช้จ่ายโดยรวมได้หรือไม่

เบน คาเวนเดอร์ กรรมการผู้จัดการ China Market Research Group ในเซี่ยงไฮ้ ชี้ว่า บางแบรนด์ได้ประโยชน์มากกว่าแบรนด์อื่น ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับการปรับแต่งระบบของแพลตฟอร์มและกลยุทธ์การตั้งราคา

อย่างไรก็ตาม แบรนด์ต่าง ๆ อาจได้รับผลกระทบในทางลบได้เช่นกัน หากสินค้าของตนไม่ปรากฏในการค้นหาอีกต่อไป เนื่องจากผู้บริโภคหันไปพึ่งผู้ช่วย AI ให้ช้อปปิ้งแทน

ข้อมูลจาก Syntun แพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลอิสระ ระบุว่า ยอดขายในช่วงเทศกาลวันคนโสดระหว่างวันที่ 7-31 ต.ค. เพิ่มขึ้น 2.4% เทียบกับอัตราขยายตัวของยอดค้าปลีกในจีนตลอดช่วง 9 เดือนแรกปีนี้ที่ขยับขึ้นแค่ 1.1%

เดิมเทศกาลวันคนโสดเริ่มต้นจากการเป็นกิจกรรมลดราคาที่จัดขึ้นเพียงวันเดียวในวันที่ 11 เดือน 11 ก่อนจะพัฒนาเป็นมหกรรมช้อปปิ้งลากยาว 1 เดือน พร้อมโปรโมชันลดราคามโหฬาร โดยที่แต่ละแพลตฟอร์มจะกำหนดวันเริ่มต้นกิจกรรมต่างกันไป

ทั้งนี้ AI หลอมรวมเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การช้อปปิ้งในจีนลึกซึ้งกว่าในตลาดตะวันตกมาก อันเนื่องมาจากอิทธิพลของซูเปอร์แอป

AI Agent ของแอปเหล่านั้นสามารถค้นหาข้อมูล ทำรายการสั่งซื้อ กดใช้คูปองส่วนลด และนัดหมายการจัดส่ง โดยที่ผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องสลับไปใช้แอปอื่น

นอกจากนั้น การค้นหาสินค้าที่มีคุณสมบัติเฉพาะเจาะจงยังทำได้ง่ายขึ้นมาก

หลิว ซิงเหลียง นักวิเคราะห์เทคโนโลยีอิสระในปักกิ่ง บอกว่า ผู้บริโภคสามารถขอให้แชตบอตช่วยค้นหาเครื่องซักผ้าที่เหมาะสำหรับระเบียงที่มีพื้นที่จำกัด ทำงานอย่างเงียบกริบตอนกลางคืน และราคาอยู่ภายในงบประมาณที่กำหนดไว้

JD.com เผยว่า Dongdong ผู้ช่วยช้อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของบริษัท สามารถดึงดูดผู้ใช้ที่เข้ามาขอคำแนะนำเกี่ยวกับเทศกาลวันคนโสดปีนี้เกือบ 80 ล้านคน เพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมาถึง 3 เท่า

ขณะเดียวกัน อุปกรณ์ AI ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเช่นกัน โดย Alibaba ระบุว่า ยอดขายของเล่น AI บนแพลตฟอร์มของบริษัททะลุ 100 ล้านหยวน (ราว 15 ล้านดอลลาร์) ภายในเวลาแค่ปีเดียวหลังจากเปิดตัวเป็นหมวดหมู่สินค้าใหม่

หนึ่งในผลิตภัณฑ์เหล่านั้นคือ กล้องเพื่อการเรียนรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Dr. Look ที่ช่วยให้เด็กสามารถถ่ายภาพสิ่งต่าง ๆ เช่น ใบไม้หรือแมลง จากนั้นกล้องจะระบุว่าสิ่งนั้นคืออะไร พร้อมอธิบายลักษณะเฉพาะของสิ่งดังกล่าว

Alibaba ยังเผยว่า ยอดขายหุ่นยนต์คู่หู AI ในช่วงครึ่งหลังของเดือนต.ค.เพิ่มขึ้นเกือบ 5 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันปีที่แล้ว

ทางด้าน Tmall ระบุว่า ยอดขาย AI Token เพิ่มขึ้นกว่า 700% ระหว่างวันที่ 15 ต.ค. ถึง 5 พ.ย. เมื่อเทียบกับช่วงวันที่ 15 ก.ย. ถึง 5 ต.ค.

ขณะที่ออสติน หลี่ นักไลฟ์สดชื่อดัง ได้นำเสนอสินค้ากลุ่ม AI เป็นครั้งแรก และสามารถขายแพ็กเกจสมาชิกรายเดือนของ QwenWork ของ Alibaba ได้ถึง 100,000 แพ็กเกจภายในครึ่งชั่วโมง

สำหรับนักช้อปบางคน เครื่องมือ AI ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของการซื้อสินค้าออนไลน์ในชีวิตประจำวันไปแล้ว

อแมนดา เกา พนักงานออฟฟิศวัย 40 ปีในปักกิ่ง บอกว่า ใช้ฟีเจอร์ลองเสื้อผ้าเสมือนจริงด้วย AI ของ Taobao ทุกครั้งที่ซื้อเสื้อผ้า และรู้สึกว่าฟังก์ชันนี้มีประโยชน์และสนุกมาก

ที่มา: รอยเตอร์