หน่วยงานกำกับดูแลด้านเทคโนโลยีของสหภาพยุโรป (EU) ได้ตั้งข้อกล่าวหาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย TikTok ในวันศุกร์ (6 พ.ย.) ว่าละเมิดกฎระเบียบเนื้อหาออนไลน์ของกลุ่ม จากสิ่งที่เรียกว่าเอฟเฟกต์ "วังวนข้อมูล" ของระบบแนะนำคอนเทนต์ ซึ่งคอยดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ให้ชมวิดีโอที่มีลักษณะคล้ายคลึงกันอย่างต่อเนื่อง
ByteDance บริษัทแม่สัญชาติจีนของ TikTok อาจต้องเผชิญกับค่าปรับในปีหน้าสูงถึงร้อยละ 6 ของรายได้ประจำปีทั่วโลก หากไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้
บรรดาบริษัทโซเชียลมีเดียกำลังเผชิญแรงกดดันให้ปรับเปลี่ยนอัลกอริทึมท่ามกลางความกังวลทั่วโลกที่เพิ่มขึ้นว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้กำลังมีส่วนทำให้เกิดวิกฤตสุขภาพจิตในเด็ก ซึ่งส่งผลให้รัฐบาลบางแห่งบังคับใช้หรือกำลังพิจารณามาตรการแบนผู้ใช้อายุน้อยกว่าเกณฑ์
คณะกรรมาธิการยุโรป ซึ่งทำหน้าที่เป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านเทคโนโลยีของ EU ระบุว่า ได้ออกข้อกล่าวหาในลักษณะผลการตรวจสอบเบื้องต้นต่อ TikTok หลังจากบริษัทล้มเหลวในการดำเนินมาตรการบรรเทาความเสี่ยงที่ได้สัดส่วน สมเหตุสมผล และมีประสิทธิภาพเพื่อจัดการกับปัญหาดังกล่าว
คณะกรรมาธิการระบุว่า การเผชิญหน้ากับเนื้อหาเกี่ยวกับความเศร้า ความโดดเดี่ยว หรือภาพลักษณ์ของร่างกาย อย่างไม่รู้จบและซ้ำซาก สามารถส่งผลกระทบอันตรายต่อสุขภาพจิตของผู้ใช้ได้
"ทุกครั้งที่ผู้ใช้เลื่อนฟีดหรือกดถูกใจวิดีโอใน TikTok อัลกอริทึมจะป้อนคอนเทนต์ประเภทเดียวกันให้มากขึ้น ซึ่งนำผู้ใช้ดิ่งลงสู่วังวนข้อมูลที่พวกเขาไม่สามารถหลุดพ้นออกมาได้ง่ายนัก" เฮนนา วิร์กคูเนน หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีของ EU กล่าวในแถลงการณ์
เธอกล่าวเสริมว่า "ผลการตรวจสอบเบื้องต้นในวันนี้แสดงให้เห็นอีกครั้งว่า TikTok จำเป็นต้องยกระดับความพยายามในการปกป้องความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ใช้ รวมถึงเยาวชนด้วย"
คณะกรรมาธิการระบุว่า TikTok จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงการออกแบบอัลกอริทึมของฟีด 'For You' และควรพึ่งพาความชอบที่ผู้ใช้แสดงออกอย่างชัดเจนให้มากขึ้น เพิ่มการเข้าถึงและการใช้งานเครื่องมือควบคุมของผู้ใช้ รวมถึงทดสอบอัลกอริทึมอย่างสม่ำเสมอ ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ
ข้อกล่าวหาดังกล่าวอยู่ภายใต้กฏหมายบริการดิจิทัลของ EU ซึ่งกำหนดให้แพลตฟอร์มออนไลน์ขนาดใหญ่ต้องดำเนินการมากขึ้นในการจัดการกับเนื้อหาที่เป็นอันตรายและผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์มของตน
ข้อกล่าวหาล่าสุดนี้เป็นส่วนหนึ่งของการสอบสวน TikTok ในวงกว้างขึ้นของสหภาพยุโรป
หน่วยงานกำกับดูแลของ EU เคยตั้งข้อกล่าวหา TikTok ไปเมื่อเดือนกุมภาพันธ์จากสิ่งที่หน่วยงานระบุว่าเป็นการออกแบบที่ทำให้เสพติดของแพลตฟอร์ม ความพยายามที่ไม่เพียงพอในการปกป้องเด็ก และการทำให้เป็นเรื่องยากสำหรับนักวิจัยในการขอเข้าถึงข้อมูลสาธารณะ
ในขณะนั้น TikTok ระบุว่าข้อสรุปเบื้องต้นเหล่านั้น "เป็นเท็จโดยสิ้นเชิง" และจะดำเนินการเพื่อโต้แย้งข้อกล่าวหาดังกล่าว
นอกจากนี้ คณะกรรมาธิการยังอยู่ระหว่างการสอบสวนแยกต่างหากเกี่ยวกับเอฟเฟกต์วังวนข้อมูล ที่เกิดจากระบบแนะนำของ Facebook และ Instagram ซึ่งอยู่ภายใต้บริษัท Meta Platforms เช่นกัน
ที่มา รอยเตอร์