เละตุ้มเป๊ะ!ผู้โดยสารเผยสภาพกระเป๋าสัมภาระ หลังบินไปถึงญี่ปุ่น(ชมคลิป)

นักท่องเที่ยวชาวสิงคโปร์รายหนึ่ง ถึงกับช็อค เมื่อพบกระเป๋าสัมภาระของพี่สาวได้รับความเสียหายร้ายแรง หลังเดินทางจากสิงคโปร์ ไปถึงญี่ปุ่น เมื่อเดือนที่แล้ว สำนักข่าวเอเชียวันรายงานในช่วงปลายสัปดาห์ อ้างอิงภาพและข้อความที่เธอโพสต์บนเฟซบุ๊กเป็นชุดๆ ระหว่างวันที่ 4 ธันวาคม ถึง 4 มกราคม จนสุดท้ายทางสายการบินเจ็ตสตาร์ เอเชีย ต้องออกมาขอโทษ

ผู้ใช้เฟซบุ๊กนามว่า Elizabeth Seah เริ่มแสดงความเดือดดาลมาตั้งแต่เดือนธันวาคมปีที่แล้ว ครั้งที่ทางครอบครัวได้รับกระเป๋าสัมภาระในสภาพที่น่าสยดสยอง หลังจากเดินทางถึงเมืองโอซากา เป็นที่เรียบร้อยแล้ว

ในภาพพบเห็นเปลือกนอกของกระเป๋ามีแตกรอยหลายจุดทั้่ง 2 ฝั่ง และเศษพลาสติกหลุดออกมาหลายชิ้น มองให้เห็นผ้าที่หุ้มภายในอยู่อีกที "ความสุขของครอบครัวของฉันจบลงทันที หลังได้รับกระเป๋าสัมภาระ นี่มันอะไรกันนี่" เธอเขียน

อ้างอิงข้อความที่ Seah โพสต์เมื่อวันที่ 4 มกราคม กระเป๋าสัมภาระของพี่สาวไหลมาตามสายพานลำเลียง จากนั้นทุกๆคนก็จ้องมองมัน และเจ้าหน้าที่ทางภาคพื้นแทบไม่ช่วยเหลือพวกเธอเลย

Seah บอกว่าเธอกับพี่สาว พยายามเรียกร้องขอเงินชดเชยจากเจ็ตสตาร์เอเชีย เพื่อจะได้นำเงินไปซื้อกระเป๋าสัมภาระใบที่ถูกที่สุดที่สามารถหาได้ในเกียวโต เมืองที่พวกเธอเข้าพัก แต่ถูกปฏิเสธ "กระเป๋าใบที่พัง เราเพิ่งซื้อมา แต่เราไม่ได้เก็บบันทึกการทำธุรกรรมเอาไว้ เราพยายามแนะนำให้พวกเขาเข้าไปดูราคาที่ขายกันในลาซาดา แต่พวกเขาปฏิเสธ"


นอกจากไม่ยอมจ่ายเงินชดเชยแล้ว Seah อ้างด้วยว่าสายการบินเจ็ตสตาร์ กลับสั่งให้เธอ นำใบเสนอราคาไปยื่นกับร้านแห่งหนึ่ง เพื่อทำการซ่อมกระเป๋า ซึ่งทำเอาผู้โดยสารรายนี้ถึงกับมึนงงพูดอะไรไม่ออก "ฉันแปลกใจมาก พวกเขาไม่เห็นหรือไง ว่ามันพังเละเกินกว่าจะซ่อมแล้ว ซ่อมในสภาพนี้นะหรือ? พวกคุณพูดจริงหรือเปล่า?"

เธอ บอกว่า "กระเป๋าได้รับความเสียหายหนักมากจนไม่สามารถใช้งานได้ พวกเราจำเป็นต้องทิ้งมันตั้งแต่อยู่ในสนามบินแล้ว เราจะใช้กระเป๋าสัมภาระที่พังเละและเป็นอันตรายได้อย่างไร"

โพสต์ของ Seah อ้างด้วยว่าพวกเธอยังถูกร้องขอให้มอบเอกสารทางกฎหมาย รับรองว่าข้อความที่อยู่ในหนังสือร้องเรียนนั้นเป็นจริงและถูกต้องตามที่ได้กล่าวไว้ ซึ่งมันจะทำให้พวกเธอมีค่าใช่จ่ายเพิ่มเติมอีก 10 ถึง 25 ดอลลาร์สิงคโปร์(ราว 250 บาท ถึง 630 บาท) ขึ้นอยู่กับประเภทของหนังสือ "พวกเขาไม่ยอมบอกว่าจะได้เงินชดเชยเท่าไหร่ และฉันไม่แน่ใจว่ามันจะมีค่าพอสำหรับความยุ่งยากนี้หรือเปล่า"

หลังถูกสอบถามจากสำนักข่าวเอเชียวัน ทางโฆษกสายการบินเจ็ตสตาร์ เอเชีย ออกถ้อยแถลงขอโทษ ระบุว่า "เราเสียใจอย่างมากที่ได้ยินข่าวเกี่ยวกับความเสียหายที่เกิดขึ้นกับกระเป๋าสัมภาระของ Seah และความไม่สะดวกจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น"

โฆษกบอกว่าทางสายการบินได้ทำการตรวจสอบภายในและกำลังสื่อสารกับทีมงานภาคพื้นรับผิดชอบดูแลกระเป๋าสัมภาระ ให้ตระหนักถึงสิ่งที่เกิดขึ้น เพื่อที่เรื่องแบบนี้จะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคต "ในขณะเดียวกัน ทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา กำลังติดต่อไปยัง Seah เพื่อดูว่าเราสามารถสนับสนุนเธอเพิ่มเติมได้อย่างไรบ้าง"

(ที่มา:เอเชียวัน)