ภายหลังเหตุลอบสังหาร ไบรอัน ทอมป์สัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร UnitedHealth Group บริษัทประกันชั้นนำของสหรัฐฯ ช่วงกลางวันแสกๆ ที่ด้านนอกโรงแรมแห่งหนึ่งในย่านแมนฮัตตันเมื่อวันพุธ (4 ธ.ค.) ปรากฏว่ามีผู้ใช้โซเชียลมีเดียจำนวนมากออกมาแชร์ประสบการณ์ที่เคยถูกบริษัทประกันแห่งนี้ปฏิเสธไม่รับเคลมค่ารักษาพยาบาล จนถูกมองว่าอาจจะเป็นมูลเหตุของการลอบสังหารหรือไม่? อีกทั้งยังสะท้อนความคับข้องใจของอเมริกันชนต่ออุตสาหกรรมประกันสุขภาพในสหรัฐฯ ที่มีความซับซ้อน
โพสต์เฟซบุ๊กของ UnitedHealth Group บริษัทแม่ของ UnitedHealthcare ที่แสดงความอาลัยต่อการเสียชีวิตของ ไบรอัน มีชาวเน็ตเข้าไปกดอีโมจิมากกว่า 62,000 ครั้ง แต่เป็นที่น่าสังเกตว่า 57,000 ครั้งเป็นการกด "หัวเราะ"
แม้ตำรวจนิวยอร์กจะยังไม่สรุปตัวตนและมูลเหตุจูงใจของคนร้าย แต่สื่อ NBC ได้อ้างบทสัมภาษณ์ของ พอเล็ตต์ ทอมป์สัน ภรรยาของผู้ตาย ซึ่งยอมรับว่าสามีของเธอเคยถูกขู่ฆ่า และเป็นไปได้ว่า "เกี่ยวกับเรื่องการเคลมประกันที่ไม่ครอบคลุม... ฉันก็ไม่ทราบรายละเอียด"
ปลอกกระสุนปืนซึ่งตกอยู่ในที่เกิดเหตุมีการเขียนคำว่า ถอดถอน (depose) และล่าช้า (delay) ตามข้อมูลจากแหล่งข่าวตำรวจ ซึ่งเวลานี้ยังอยู่ระหว่างสืบสวนว่าถ้อยคำเหล่านี้สะท้อนมูลเหตุจูงใจในการฆาตกรรมหรือไม่อย่างไร เนื่องจากมีความใกล้เคียงกับชื่อหนังสือ "Delay Deny Defend" ที่วิพากษ์วิจารณ์กลยุทธ์ที่พวกบริษัทประกันทั้งหลายมักจะใช้เพื่อปฏิเสธการเคลม
ผลสำรวจโดยกลุ่มวิจัยด้านสุขภาพ KFF ที่เผยแพร่ในเดือน มิ.ย.ปี 2023 พบว่า คนอเมริกันวัยผู้ใหญ่ที่มีประกันสุขภาพมักจะเจอปัญหาถูกบริษัทประกันปฏิเสธการเคลมค่ารักษาพยาบาล
"ข้อจำกัดในการเข้าถึงการรักษาเนื่องจากบริษัทประกันไม่รับเคลม เป็นสิ่งที่คนจำนวนมากรู้สึกคับข้องใจกันมานานแล้ว" คาเย เพสไทนา ผู้อำนวยการโครงการปกป้องผู้ป่วยและผู้บริโภคของ KFF ระบุ
ทันทีที่มีข่าวออกมาว่า ไบรอัน ทอมป์สัน ถูกยิงเสียชีวิต ชาวเน็ตก็เริ่มโพสต์ขุดคุ้ยวีรกรรมการปฏิเสธไม่รับเคลมค่าใช้จ่ายของ UnitedHealthcare รวมถึงบริษัทประกันรายอื่นๆ
"UnitedHealthcare ปฏิเสธไม่รับเคลมค่าผ่าตัดให้ฉันก่อนถึงวันนัด 2 วัน ฉันต้องเดินไปที่แผนกการเงินของโรงพยาบาลทั้งน้ำตา" ผู้ใช้ X รายหนึ่งกล่าว และมีคนเข้าไปกดถูกใจกว่า 70,000 ครั้ง
เจ้าของบัญชี X อีกคนเล่าว่า เคยถูกบริษัทประกันอีกแห่งปฏิเสธการเคลมค่าผ่าตัดมะเร็งเต้านม
"มะเร็งเต้านม! หล่อนถามฉันว่า เอ่อ... มันเป็นเคสเร่งด่วนไหม? พวกคุณคิดว่าไงล่ะ? ฉันต้องยื่นอุทธรณ์ไปและโชคดีที่มันผ่าน เลวจริงๆ ที่ทำกับคนป่วยแบบนี้" เธอบอก
ขณะเดียวกัน มีชาวเน็ตเข้าไปโพสต์อ้างว่า UnitedHealthcare มีแนวโน้มปฏิเสธการเคลมถึง 32% ซึ่งถือว่ามากกว่าบริษัทประกันเจ้าอื่นๆ โดยตัวเลขนี้มาจากเว็บไซต์ Value Penguin ที่อ้างว่าคำนวณจากฐานข้อมูลที่หาได้จากแผนประกันที่จำหน่ายอยู่ในท้องตลาด
สำหรับ UnitedHealthcare นั้นเป็นแผนกหนึ่งของ UnitedHealth Group และถือเป็นบริษัทประกันเอกชนรายใหญ่ที่สุดของสหรัฐฯ โดยมีมูลค่าตลาดประมาณ 500,000 ล้านดอลลาร์ ธุรกิจใหญ่ที่สุดของบริษัทคือ UnitedHealthcare Employer and Individual มีการให้บริการแผนประกันสุขภาพแก่ชาวอเมริกันกว่า 29 ล้านคน
ปฏิบัติการล่าตัวมือยิง ทอมป์สัน ล่วงเลยเกินกรอบเวลา 48 ชั่วโมงในวันศุกร์ (6) โดยตำรวจยังคงไล่ดูกล้องวงจรปิด แกะรอยเบาะแสต่างๆ และร้องขอให้ประชาชนช่วยกันแจ้งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการติดตามตัวคนร้ายด้วย
ขณะเดียวกัน มีรายงานว่า UnitedHealthcare และบริษัทประกันรายอื่นๆ เช่น CVS Health และ Centene ได้ถอดรูปถ่ายคณะผู้บริหารออกจากเว็บไซต์แล้ว เพื่อความปลอดภัยของบุคคลเหล่านี้
ที่มา : CNN, Quartz, รอยเตอร์
