สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิก กำลังทำการสืบสวนอย่างละเอียด ตามหลังปรากฏวิดีโอที่เป็นภาพพนักงานคนหนึ่งดำเนินการอย่างไม่เหมาะสมกับกระเป๋าสัมภาระผู้โดยสาร โยนลงบันได้สูงหลายขั้น ราวกับกลิ้งเป็นลูกบอลเลยทีเดียว
คลิปวิดีโอซึ่งโหมกระพือประเด็นถกเถียงบนสื่อสังคมออนไลน์ เป็นภาพพนักงานหญิงคนหนึ่งในชุดเสื้อกั๊กของสายการบินคาเธ่ย์แปซิฟิก กำลังโยนกระเป๋าสัมภาระกลิ้งลงไปตามบันไดที่พาดจากเครื่องบินลงมายังลานปูน
พฤติกรรมดังกล่าวถือว่าเป็นการละเมิดระเบียบปฏิบัติด้านดูแลจัดการกระเป๋าสัมภาระอันเข้มงวดของสายการบิน
สายการบินเรือธงที่มีสำนักงานใหญ่ในฮ่องกงแห่ง เผยแพร่ถ้อยแถลงขอโทษเมื่อวันอังคาร (16 ก.ค.) พร้อมกับแสดงความเสียใจกับความไม่สะดวกที่พวกผู้โดยสารได้รับจากเหตุการณ์นี้
ขณะเดียวกัน ทางสายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิก ยังได้ยืนยันว่า บุคคลที่ปรากฏอยู่ในวิดีโอเป็นหนึ่งในพนักงานให้บริการทางภาคพื้นของสายการบิน และบอกว่านับตั้งแต่นั้นเธอได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่อื่นแทนระหว่างที่มีการสืบสวน
นอกจากนี้ เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางสายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิก ยังกระตุ้นผู้ให้บริการยกระดับการฝึกฝนและตรวจตราเพื่อป้องกันไม่ให้พฤติกรรมเยี่ยงนี้เกิดขึ้นซ้ำรอยอีก
คลิปวิดีโอดังกล่าวไม่ได้ระบุวันเวลาหรือสถานที่เกิดเหตุที่แน่ชัด แต่กระนั้นมันได้กระตุ้นให้สายการบินแห่งนี้แสดงปฏิกิริยาตอบสนองอย่างรดวเร็วในการรักษาไว้ซึ่งมาตรฐานการให้บริการของคาเธ่ย์ แปซิฟิก
(ที่มา : เซาท์ไชน่ามอร์นิงโพสต์)
