เอเจนซีส์/รอยเตอร์ - ผู้ใช้ทั่วโลกหลายประเทศเช้านี้ (26 ม.ค.) ไม่สามารถเข้าใช้ไมโครซอฟท์ 365 ซึ่งรวมไปถึงเอาต์ลุค ไมโครซอฟท์เวิร์ด และไมโครซอฟท์เอ็กเซล และ Azure แพลตฟอร์มบนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ได้ บริษัทแจงเกิดจากปัญหาระบบเน็ตเวิร์กกระทบหนักสุด คนทำงานจากบ้านและเรียนออนไลน์ทั้งในอินเดีย สหรัฐฯ อังกฤษ ไอร์แลนด์ บราซิล ตะวันออกกลาง แอฟริกา เอเชียแปซิฟิก เว้นแต่จีนและบริการสำหรับรัฐบาล ต้องออกมาโวยผ่านโซเชียลมีเดีย ล่าสุด กระทรวงมหาดไทยเยอรมนีประกาศสอบสวนหาตัวผู้อยู่เบื้องหลังที่อาจเป็นการโจมตีทางไซเบอร์แล้ว
เดลีเมล สื่ออังกฤษ รายงานวันนี้ (25 ม.ค.) ว่า ปัญหาการล่มถูกรายงานเมื่อเวลาก่อนเวลา 07.00 น.ของวันพุธ (25) กับบริการไมโครซอฟท์ 365 (Microsoft 365) ซึ่งเป็นบริการรวมมีทั้งเอาต์ลุค ไมโครซอฟท์เวิร์ด และไมโครซอฟท์เอ็กเซล Teams messaging วิดีโอคอนเฟอเรนซ์ และอีเมล ที่มีผู้ใช้จำนวนหลายล้านคน
โดยก่อนเวลา 09.00 น. บริษัทไมโครซอฟท์ของสหรัฐฯ แจ้งว่าเกิดปัญหาระบบเครือข่ายและพยายามแก้ไข เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาบานปลายต่อยูสเซอร์
แต่ในเวลาต่อมา ทางบริษัทกล่าวว่า ได้รีเซ็ตระบบเน็ตเวิร์กและเชื่อว่าจะสามารถแก้ปัญหาได้ รอยเตอร์ชี้ว่า บริษัทชี้แจงว่าได้เพิ่มโครงสร้างพื้นฐานอื่นเข้าไปเพื่อทำให้การแก้ไขปัญหารวดเร็วมากขึ้น ซึ่งดูเหมือนหลังจากเวลา 09.00 น.ไปพบว่าสามารถแก้ไขปัญหาความขัดข้องได้บางส่วน
อย่างไรก็ตาม บริษัทไมโครซอฟท์ไม่ได้ออกมาเปิดเผยตัวเลขที่แท้จริงของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากการล่มครั้งนี้
บริการไมโครซอฟท์ 365 เกิดล่มกระทบผู้ใช้ที่ทำงานจากบ้านทั่วโลกและการเรียนออนไลน์ทั้งในอินเดีย สหรัฐฯ อังกฤษ ไอร์แลนด์ และบราซิล อ้างอิงจากเดอะการ์เดียน สื่ออังกฤษ
ขณะที่รอยเตอร์รายงานว่า ปัญหาการล่มที่รวมไปถึงแพลตฟอร์ม Azure บนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ ซึ่งการล่มกระทบทั่วโลกทั้งยุโรป สหรัฐฯ อเมริกาใต้ ตะวันออกกลาง แอฟริกา เอเชียแปซิฟิก เว้นแต่จีน รวมไปถึงการบริการไมโครซอฟท์สำหรับรัฐบาลที่ไม่ได้รับผลกระทบ
ปัญหาการกระทบเป็นวงกว้าง รอยเตอร์รายงานว่า แค่เฉพาะแพลตฟอร์ม Azure นั้นมีลูกค้าระดับบริษัทจำนวน 15 ล้านยูสเซอร์และอีกกว่า 500 ล้านยูสเซอร์สำหรับผู้ใช้บุคคลธรรมดา ซึ่งนับตั้งแต่เกิดวิกฤตโควิด-19 ทำให้บริษัทและภาคธุรกิจต้องหันมาพึ่งพาบริการแพลตฟอร์มออนไลน์มากขึ้นจากการที่พนักงานต้องทำงานจากบ้านแทน
ฮินดูสถานไทม์สรายงานว่า มีผู้ใช้อินเดียเป็นจำนวนมากที่ประสบปัญหาการล่ม หนึ่งในยูสเซอร์จากเมืองเจนไน คริชนาไซ นารายานาน (Krishnasai Narayanan) ทวีตถามว่า “นี่เป็นแค่ผมคนเดียวหรือ ทุกคนเจอปัญหา Microsoft Teams and Outlook ล่ม”
เดลีเมลรายงานว่า อ้างอิงจากเว็บไซต์ติดตามของอังกฤษ downdetector ปัญหาไมโครซอฟท์ 365 ล่มสูงสุดในอังกฤษเมื่อเวลาก่อน 08.00 น.โดยมีผู้ใช้กว่า 4,800 คนรายงานปัญหาเข้ามา
และในเวลาก่อน 10.30 น.ของวันพุธ (25) มีรายงานปัญหาการล่มลดลงไปอยู่ที่ 158 ครั้ง
เดอะเวิร์จสื่อสหรัฐฯ รายงานว่า อย่างไรก็ตาม Microsoft Teams and Outlook ดูเหมือนสามารถกลับมาออนไลน์ได้อีกครั้งหลังเกิดล่มไปนาน 4 ชั่วโมง การเกิดล่มพร้อมกันของบริการไมโครซอฟท์ 365 ถูกพบน้อยมาก ซึ่งก่อนหน้าเมื่อเมษายน ปี 2021 Microsoft Teams ล่มเป็นเวลา 2 ชั่วโมง
ล่าสุด กระทรวงมหาดไทยเยอรมนีประกาศสอบสวนหาตัวผู้อยู่เบื้องหลังที่อาจเป็นการโจมตีทางไซเบอร์ สกายนิวส์ของอังกฤษรายงานว่า กระทรวงมหาดไทยเยอรมนีกล่าวผ่านแถลงการณ์ว่า สำนักงานความมั่นคงทางไซเบอร์ของตัวเองกำลังอยู่ระหว่างการสอบสวนเพื่อหาตัวคนที่อยู่เบื้องหลังการโจมตี
โฆษกกล่าวว่า “ขอบเขตและแหล่งที่มาของการโจมตีเหล่านี้ปัจจุบันกำลังอยู่ระหว่างการทำให้กระจ่าง”