เอเจนซีส์ - บริษัท Ticketmaster ถูกสภาคองเกรสสหรัฐฯ และรัฐเทนเนสซีสอบสวนหลังเกิดความผิดพลาดครั้งมโหฬาร เปิดจำหน่ายบัตรชมคอนเสิร์ตแบบพรีเซลของนักร้องชื่อดังระดับโลก เทย์เลอร์ สวิฟต์ ที่กลับมาเปิดการแสดงครั้งแรกในรอบ 5 ปีนั้นเกิดล่ม หลังโดนแฟนๆ แห่เข้าใช้บริการล้นหลาม แถมบัตรโดนเอาไปขายต่อสูงถึง 28,350 ดอลลาร์สหรัฐ
NBC News สื่อสหรัฐฯ รายงานวันนี้ (17 พ.ย.) ว่า ความโกลาหลหลังการเปิดขายบัตรรอบพรีเซลซึ่งเปิดในวันอังคาร (15) สำหรับคอนเสิร์ต เทย์เลอร์ สวิฟต์ ที่กลับมาเปิดการแสดงครั้งแรกในรอบ 5 ปี สำหรับทัวร์ในสหรัฐฯ กลายเป็นเรื่องโกลาหลอย่างหนักจนถึงขั้นสภาคองเกรสสหรัฐฯ และรัฐมนตรียุติธรรมประจำรัฐเทนเนสซี เปิดการสอบสวนบริษัทจำหน่ายบัตรชื่อดัง Ticketmaster
โดยในจดหมายจาก ส.ว.รัฐมินเนโซตา จากพรรคเดโมแครต เอมี โคลบูชาร์ (Amy Klobuchar) ถึงไมเคิล ราพิโน (Michael Rapino) ประธานและซีอีโอของบริษัทไลฟ์ เนชัน เอ็นเตอร์เทนเมนท์ อิงค์. (Live Nation Entertainment Inc.) ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Ticketmaster แสดงความวิตกสถานะการแข่งขันในอุตสาหกรรมการจำหน่ายบัตรชมการแสดงและผลร้ายต่อผู้บริโภค
“อำนาจของ Ticketmaster ในตลาดจำหน่ายบัตรชมรอบแรกนั้นเป็นเกราะกันจากแรงกดดันของการแข่งขันที่มักจะผลักดันบริษัทต่างๆ ไปสู่ความก้าวหน้าและการให้บริการที่ดีขึ้น” โคลบูชาร์ ซึ่งดำรงตำแหน่งประธานอนุกรรมาธิการต่อต้านการผูกขาดประจำสภาสูงสหรัฐฯ กล่าว
และในจดหมายยังระบุต่อว่า “สิ่งนี้นำมาสู่ความล้มเหลวในการให้บริการครั้งมโหฬารที่เราได้เห็นในสัปดาห์นี้ที่ผู้บริโภคกลายเป็นคนต้องรับกรรม”
ในจดหมายได้มีการสอบถามกับประธานบริษัทแม่ Ticketmaster หลายข้อ รวมถึงงบที่บริษัทใช้ในการอัปเกรดเทคโนโลยีเพื่อตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นแบบฉับพลัน และมีกี่เปอร์เซ็นต์ที่บัตรชมคอนเสิร์ตชื่อดังนั้นถูกล็อกไว้เพื่อการจำหน่ายรอบพรีเซล
ขณะที่ ส.ส.รัฐนิวยอร์กชื่อดัง อเล็กซานเดรีย โอคาร์ซิโอ-คอร์เทซ (Alexandria Ocasio-Cortez) ทวีตแสดงความเห็นว่า Ticketmaster เป็นยักษ์ใหญ่ครองตลาดหลังควบรวมกับไลฟเนชัน (LiveNation) ที่ไม่ควรอนุมัติให้เกิดขึ้น และสมควรที่จะทำให้เล็กลง
เอบีซีนิวส์ออสเตรเลียรายงานว่า แฟนเพลงของเทย์เลอร์ สวิฟต์ หลายล้านคนแห่เข้าใช้บริการเว็บไซต์ Ticketmaster ส่งผลทำให้เว็บไซต์ล่ม รวมไปถึงการรอคอยยาวนาน และเห็นบัตรคอนเสิร์ตที่มีคนซื้อได้ถูกนำกลับมาเร่ขายต่อในสนนราคาสูงลิ่วถึง 28,350 ดอลลาร์ สำหรับการทัวร์คอนเสิร์ต US Stadium Tour ทั่วอเมริกา
สำหรับบัตรคอนเสิร์ตที่ถูกนำกลับไปขายใหม่นั้นพบว่า ถูกนำไปเร่ขายบนเว็บไซต์ เช่น StuHub พบว่าบัตรคอนเสิร์ต 1 ที่นั่งของเทย์เลอร์ สวิฟต์ สำหรับรอบเดือนเมษายนปีหน้า รัฐฟลอริดา มีสนนราคาตั้งแต่ 338 ดอลลาร์สหรัฐ ไปจนถึง 28,350 ดอลลาร์สหรัฐ
ในรายงานระบุว่า มีแฟนคลับบางคนบ่นว่า ทำถึงขั้นลางานเพื่อซื้อบัตรและต้องการให้กระบวนการจำหน่ายรอบพรีเซลของบริษัทจำหน่ายตั๋วชื่อดังนั้นดีกว่านี้
อย่างไรก็ตาม มีการจำหน่ายบัตรคอนเสิร์ตหลังจากวันอังคาร (15) ที่มีเสียงต่อว่าน้อยลงทางโซเชียลมีเดีย